Kundelivscyklus (serverside)

1. Hvorfor denne findes ved siden af browserbroen

MousePlayer har allerede en kundelivscyklusbro, der skriver til SDK'et på din egen side - Klaviyo, Braze, Customer.io og seks andre. Denne udfører samme opgave fra vores server og findes, fordi browservejen slet ikke er tilgængelig for to af de største platforme:

• ActiveCampaign har slet intet browser-API til hændelser. Dens vgo() kan angive en konto og en e-mailadresse og starte sporing - den kan ikke sende en hændelse. Hændelser sendes via Event Tracking API med en separat hændelsesnøgle, kun fra serversiden.
• Mailchimp har et, men med et lukket ordforråd. Dens webstedssporingspixel accepterer PAGE_VIEWED, PRODUCT_VIEWED, PURCHASED og en håndfuld andre foruddefinerede navne. Der er ingen plads til en brugerdefineret hændelse, og at presse vores data ind i en PAGE_VIEWED ville være en usandhed i din egen datamodel.

2. Hvad kræves

Tre felter; hvilke du udfylder, afhænger af platformen.

Det tredje felt er hændelsesnavnet, som vises på platformen. Hold det kort: højst 32 tegn. Det er API'ets grænse, ikke vores, og vi forkorter det, når du gemmer, ikke når vi sender - ellers ville formularen vise noget andet end det, der ankommer.

3. Hvornår udløses det - og hvornår ikke

I det øjeblik en session identificeres: når dit websted kalder MousePlayer.setUserId(), når vores analysebro læser et særskilt ID tilbage, eller når din server kalder identify-endepunktet. Før det ved vi ikke, hvem optagelsen tilhører.

Kun med en e-mailadresse

Alle fire platforme identificerer en kontakt via e-mailadressen. Hvis dit kunde-ID er et kontraktnummer, sendes intet - en opgave, der kun kan mislykkes, ville blot fylde loggen med støj.

Hver hændelse indeholder et ID

Så samme session ikke kan tælles to gange, selv hvis en opgave prøves igen.

4. Hvad ankommer på den anden side

Én hændelse med afspilningslinket som en egenskab ved navn mouseplayer_session_url. Åbn den, og du er i optagelsen af præcis den session.

Derfra gælder platformens egen logik: brug hændelsen som udløser til automatisering, som segmentbetingelse eller blot til at lade teamet åbne optagelsen fra kontakten.

Nøglen forlader aldrig vores server

Den lagres krypteret med AES-256-GCM, vises aldrig igen efter lagring og placeres bevidst ikke i den interne opgavekø - workeren henter den selv fra databasen.

HTTP 200 betyder ikke leveret

ActiveCampaign svarer med status 200 og {"success":0} når en hændelse afvises. Vi læser svarindholdet, ikke kun status, så en afvisning vises som fejl i leveringsloggen i stedet for som en tavs succes.