Vi er her for at hjælpe.

Uanset hvilket problem du står med, er du ikke alene. Om du kæmper med GTM-integration på serversiden, opsætter hybridhændelsesrouteren, har et faktureringsproblem eller blot har fundet en fejl — vores udviklingsteam hjælper dig.

Svar: på arbejdsdage i åbningstiden (CET) – faste svartider indgår kun i Enterprise-aftaler.

Dokumentation

Leder du efter API-endepunkter, parametergrænser eller GTM-opsætningsvejledninger? Alt er beskrevet i vores dokumentation.

Læs dokumentationen

Google Tag Manager

Trinvis vejledning til installation af MousePlayer via Google Tag Manager i Hybrid- eller CAPI-tilstand.

Læs vejledningen

Systemstatus

Se den aktuelle driftsstatus for vores WebSockets, modtagelses-API og dashboarddatabaser.

Se vores aktuelle systemstatus

Før du kontakter os

Korte svar på de mest almindelige spørgsmål.

Hvorfor er Live Viewer deaktiveret i ren CAPI-tilstand?

I ren CAPI-tilstand sendes data i samlede HTTP POST-forespørgsler gennem det endepunkt, du angiver; der etableres ingen WebSocket-forbindelse. Streaming i realtid er derfor ikke mulig i denne tilstand. Brug Hybrid-tilstand, hvis du har brug for begge dele.

Hvordan sporer jeg brugerdefinerede e-handelshændelser?

Du kan sende standardhændelser i GA4-format (som purchase eller add_to_cart) direkte til mp()-køen. Se dokumentationen til vores API til hændelsessporing for kodestykker og parametervejledning.

Kan jeg ændre arbejdsområdets navn?

Ja. Som arbejdsområdets ejer åbner du dets dashboard og klikker på blyantikonet “Rediger navn” i teamkortet. Teammedlemmer administreres i samme kort.