E-mailværktøjer i browseren

1. To broer, én opgave, forskellige afvejninger

MousePlayer kan nå din e-mailplatform på to måder, og valget afhænger af noget enkelt: kører værktøjet på din side?

	Denne bro (browser)	Kundelivscyklus (serverside)
Kører	i den besøgendes browser	på vores server
Kræver adgangsoplysninger	nej	ja - en API-nøgle
Virker når	værktøjets script findes på siden	altid, med eller uden script
Udløses	så snart sessionen identificeres	på samme tidspunkt
Værktøjer	Klaviyo, Braze, Iterable, Ortto, Emarsys, Bloomreach og flere	ActiveCampaign, Mailchimp, Iterable, Klaviyo, Braze, Customer.io, Brevo

Er værktøjet alligevel på siden, er denne bro det billigere valg: intet at konfigurere, intet at holde hemmeligt, intet der kan udløbe.

2. Hvad hvert værktøj kræver

Kategorien dækker stor variation. To af dem er værd at kende, før du aktiverer broen.

Emarsys gør intet, før du beder det starte

Dets kommandokø samler alt og udfører intet, før et ['go'] ankommer. En bro, der tilføjer attributter og stopper, ligner udefra præcis en bro, der ikke virker - værdierne bliver i køen for evigt. Vi sender go.

Ortto kræver, at aktiviteten findes først

Aktiviteten skal oprettes på din Ortto-konto og frigives til brug på klientsiden. Uden begge dele svarer kaldet 404 - og en 404 fra et værktøj, der tydeligvis er indlæst, ligner en fejl hos os frem for en indstilling hos dig.

Klaviyo og Braze læser identiteten fra deres egen cookie

Derfor virker de også for en besøgende, der blev identificeret i en tidligere session, ikke kun i denne.

3. Hvor ender værdien

Som en profilattribut eller en brugerdefineret egenskab kaldet mouseplayer_session_url, afhængigt af værktøjets betegnelse. Derfra kan den bruges præcis de steder, du ønsker:

• I et segment. »Alle, der forlod kassen« er et segment, du allerede har; med afspilningslinket bliver det en kø af optagelser, du kan se.
• I en e-mail. Ikke til kunden - til dit eget team i en intern advarsel.
• I et kundelivscyklusforløb. Overdragelsen til support kan medtage optagelsen, så den, der overtager, starter med dokumentationen.

4. Hvornår skal du bruge serversidebroen i stedet

Tre tilfælde, der bør kontrolleres, før du vælger:

• E-mailværktøjet er ikke indlejret på dit websted. Det er mange ikke - en platform, der kun bruges til kampagner, har intet script på dine sider, og en browserbro har intet at skrive til.
• Du har brug for pålidelighed frem for bedst mulig indsats. En browserbro afhænger af, at den besøgendes side er åben længe nok; serversidebroen bruger en kø med gentagne forsøg.
• Du vil have det til at virke trods en annonceblokker. Et blokeret marketingscript kan ikke modtage noget. Vores egen optagelse er upåvirket, men det er broen til et blokeret værktøj ikke.

De to kan også køre sammen. De er ikke i konflikt - browserbroen skriver en attribut, serversidebroen sender en hændelse, og værktøjet behandler dem som forskellige ting.