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Enregistrement de sessions et cartes de chaleur (MousePlayer) Ce site web utilise MousePlayer, un outil d’analyse fourni par LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Poland. Une fois que vous avez donné votre consentement, MousePlayer enregistre la manière dont vous utilisez ce site web : mouvements de souris, clics, défilement, pages que vous ouvrez, structure et contenu des pages qui vous sont présentées, ainsi que messages d’erreur techniques et temps de chargement. Il en produit des relectures de sessions et des cartes de chaleur, que nous examinons afin de repérer les problèmes d’utilisabilité et les erreurs techniques. Nous pouvons également suivre une session en direct pendant son déroulement. Tout ce que vous saisissez dans un formulaire est masqué dans votre navigateur avant sa transmission ; les champs reconnus comme des champs de mot de passe ou de paiement ne sont jamais enregistrés en clair. Votre adresse IP est stockée uniquement sous forme tronquée ; le pays et la ville en sont déduits au préalable. La base juridique est votre consentement au titre de l’art. 6(1)(a) du RGPD et, pour le stockage d’informations sur votre appareil et l’accès à celles-ci, la législation nationale transposant l’art. 5(3) de la directive vie privée et communications électroniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir : [HOW TO WITHDRAW]. Les enregistrements sont supprimés automatiquement au plus tard après [RETENTION] jours. MousePlayer traite ces données exclusivement pour notre compte dans le cadre d’un accord de traitement des données au titre de l’art. 28 du RGPD. Les serveurs sont situés à Łódź, en Pologne. À des fins de sauvegarde, une copie chiffrée est stockée quotidiennement auprès de Google Cloud Storage (lieu de stockage : Pologne, région europe-central2) ; seul MousePlayer peut la déchiffrer. MousePlayer lui-même ne transfère pas les données vers des pays situés hors de l’UE. Pour voir quelles sessions sont conservées pour vous, rendez-vous sur https://mouseplayer.com/my-data. Vous pouvez y demander leur suppression.

Enregistrement de sessions et cartes de chaleur (MousePlayer) Finalité et description Ce site web utilise MousePlayer, un outil d’enregistrement et d’analyse de sessions. Il capture la manière dont les visiteurs utilisent le site web, puis présente la séquence sous forme de relecture et de carte de chaleur. Nous les examinons afin de repérer les obstacles à l’utilisation, les abandons et les erreurs techniques, et d’améliorer le site web. Nous pouvons également suivre une session en direct pendant son déroulement ; aucune notification distincte n’est donnée au moment où quelqu’un la regarde. Fournisseur LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, office@mouseplayer.com. MousePlayer est notre sous-traitant au titre de l’art. 28 du RGPD et traite les données exclusivement sur nos instructions documentées. Données traitées — Données relatives à l’appareil et à l’environnement : navigateur et version, système d’exploitation, catégorie d’appareil, résolution de l’écran et taille de la fenêtre — Données comportementales : mouvements de souris et trajectoires du pointeur, clics avec une description de l’élément cliqué, profondeur de défilement, horodatages des interactions — Navigation et provenance : pages et adresses ouvertes, page d’arrivée, domaine référent, identifiants de campagne — Structure et contenu des pages affichées, utilisés uniquement pour relire la session ; cela inclut les surfaces de dessin (canvas) sous forme d’image, les cadres intégrés de même origine avec les interactions qui s’y déroulent, et les zones de shadow DOM ouvertes, tandis que les cadres intégrés provenant d’autres origines n’apparaissent que sous forme d’espaces réservés — Un index de recherche des textes affichés, qui nous permet de retrouver des sessions à partir d’un texte affiché ; il est supprimé après 30 jours — Diagnostics techniques : messages d’erreur et d’avertissement de la console du navigateur, requêtes de la page ayant échoué ou lentes (sans contenu ni en-têtes ; les textes sont nettoyés au préalable) et mesures de chargement des pages (Web Vitals) — Un identifiant aléatoire attribué dans le navigateur pour distinguer les visites — L’adresse IP tronquée, ainsi que le pays, la ville et le fournisseur de réseau déduits de l’adresse complète — Lorsque nous les transmettons : notre propre identifiant client (par exemple après votre connexion) et un nom que nous attribuons à un visiteur dans l’analyse Votre adresse IP L’adresse IP complète est utilisée en mémoire pour établir la connexion, déterminer le pays, la ville et le fournisseur de réseau, et prévenir les abus. Elle n’est inscrite dans la base de données que sous forme tronquée, et aucune adresse IP complète de visiteur n’apparaît dans l’analyse. Si une adresse déclenche la protection automatique contre les abus (par exemple par un afflux massif de connexions), elle est conservée intégralement pendant au plus 24 h à des fins de blocage. Saisie dans les formulaires Chaque caractère de chaque saisie dans un formulaire est remplacé dans votre navigateur avant sa transmission. Une relecture montre que quelqu’un a saisi du texte et combien de temps cela lui a pris — sans montrer ce qui a été saisi. Les champs identifiés comme des champs de mot de passe ou de paiement restent toujours entièrement masqués. Ce que le site web lui-même affiche — par exemple une page de confirmation montrant l’adresse que vous avez saisie — fait partie de la page et donc de la relecture. Base juridique Votre consentement au titre de l’art. 6(1)(a) du RGPD ; pour le stockage d’informations sur votre appareil et l’accès à celles-ci, également la législation nationale transposant l’art. 5(3) de la directive vie privée et communications électroniques. Sans consentement, le script n’attribue aucun identifiant, ne stocke rien, n’ouvre aucune connexion et n’enregistre rien. Un signal Global Privacy Control de votre navigateur est respecté et prévaut sur une acceptation. Retrait du consentement Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir : [HOW TO WITHDRAW]. Le retrait prend effet immédiatement : l’enregistrement s’arrête, la connexion est fermée, les données non encore transmises sont abandonnées au lieu d’être envoyées, et les identifiants stockés dans votre navigateur sont supprimés, à condition que le script soit en cours d’exécution sur la page à ce moment-là. Conservation Les enregistrements sont supprimés automatiquement au plus tard après [RETENTION] jours. Les enregistrements de la décision de consentement elle-même sont conservés plus longtemps ; ils ne contiennent aucune donnée comportementale, seulement le fait, l’heure et la source de la décision. Stockage sur votre appareil MousePlayer ne dépose aucun cookie sur ce site web. Après votre consentement, il stocke des identifiants dans le stockage local et le stockage de session de votre navigateur : mp_visitor_id, mp_session_data, mp_pv_count_*, mp_tab_id, mp_design_sent, mp_err_sig et mp_reibung ; selon les paramètres, également mp_user_id, mp_seen_before, mp_offer_* et mp_umfrage. Le retrait du consentement pendant que le script s’exécute sur la page supprime tous ces identifiants et marqueurs. Lieu de traitement et destinataires Le traitement a lieu sur les propres serveurs de MousePlayer à Łódź, en Pologne. Le script d’enregistrement ne transmet qu’à cette infrastructure. À des fins de sauvegarde, une copie chiffrée de la base de données et de l’archive des enregistrements est stockée quotidiennement auprès de Google Cloud Storage (lieu de stockage : Pologne, région europe-central2) ; le chiffrement a lieu avant le transfert et les clés restent chez MousePlayer. Hormis les destinataires que nous avons choisis et nommés ci-dessous, MousePlayer ne transfère pas les données vers des pays situés hors de l’UE. La liste complète des sous-traitants ultérieurs est disponible sur https://mouseplayer.com/en/company/sub-processors. Sur nos instructions, MousePlayer transmet certains éléments concernant les visites — tels qu’un identifiant et le nom d’un événement — aux destinataires suivants que nous avons choisis : [RECIPIENTS]. Vos droits Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour les exercer, contactez-nous à l’adresse : [YOUR CONTACT DETAILS]. Sur https://mouseplayer.com/my-data, vous pouvez voir directement combien de sessions sont conservées sous votre identifiant de navigateur, de quelle période elles datent et sur quels sites web elles ont été créées — et vous pouvez demander leur suppression. La page ne montre délibérément pas les enregistrements eux-mêmes : l’identifiant est une clé sans mot de passe.