Gestores de etiquetas y CDP
Para la capa entre su sitio y el resto de sus herramientas: Tealium, Adobe Launch, Commanders Act, Segment, RudderStack y Snowplow.
1. Dos capas, una idea
Un gestor de etiquetas decide qué herramientas se ejecutan en la página. Una plataforma de datos de clientes decide adónde van los eventos después. Ambas se sitúan entre su sitio y sus herramientas, y conviene que ambas sepan que existe una grabación.
El puente escribe el enlace de reproducción en la que utilice, de modo que todo lo que haya después —análisis, almacén de datos o automatización de marketing— pueda llevar el enlace sin una integración distinta para cada herramienta.
Si ya utiliza Google Tag Manager, elija la tarjeta GTM dataLayer . Esta es para gestores distintos de GTM, porque «simplemente use GTM» no es una respuesta para una empresa que utiliza Adobe o Tealium.
2. Qué acepta realmente cada uno
Estos seis difieren más de lo que su categoría sugiere. Las diferencias no son de estilo: cada uno rechaza lo que los otros esperan.
| Herramienta | Cómo recibe el valor |
|---|---|
| Tealium | utag.link - no utag_data, que solo se lee al cargar la página |
| Adobe Launch | mediante Client Data Layer; _satellite no tiene API pública de escritura |
| Commanders Act | tc_vars - y no lo creamos si falta, porque su ausencia significa que TagCommander no está instalado |
| Segment | analytics.identify con un atributo de perfil |
| RudderStack | la misma estructura, con su propio objeto global |
| Snowplow | un contexto global; responde mediante función de retorno, así que el valor se almacena en un búfer |
| JENTIS | _jts.push con track: "event"; se permiten nombres de campos personalizados, solo track y type están reservados |
JENTIS es la excepción a la regla del orden. Su fragmento de instalación crea window._jts = window._jts || [], lo que convierte _jts en una cola: un envío sobrevive a la carga de la biblioteca y no se pierde. Por tanto, lo que dice la sección 4 sobre el orden no se aplica aquí. Aun así, no creamos la cola si falta, por el mismo motivo que con Commanders Act: su ausencia significa que JENTIS no está instalado, y un _jts creado por nuestra cuenta sería una promesa que nadie cumple.
El error de Tealium que conviene conocer
Escribir en utag_data parece correcto, pero no hace nada: Tealium lee ese objeto una vez al cargar la página y nuestro valor llega después. utag.link es la llamada que llega a un Tealium activo y es la que usamos.
3. Qué no hace
No crea su capa de datos
Si Commanders Act no está en la página, tc_vars no existe y lo dejamos así. Crearlo produciría un objeto que los demás scripts confundirían con un TagCommander configurado, algo peor que no hacer nada.
No envía nada por sí mismo
El gestor de etiquetas o la CDP transmite el valor según su propia configuración y sus contratos. De nuestro lado, se escribe en un objeto local; sus herramientas deciden si sale del navegador y a quién se envía. Por eso estos destinatarios tampoco figuran en nuestro registro de actividades de tratamiento.
No reintenta indefinidamente
Veinte intentos a intervalos de medio segundo y después se detiene. Un gestor que no ha aparecido en diez segundos no va a hacerlo.
4. Una nota sobre el orden
Los gestores de etiquetas cargan pronto por diseño; las CDP, normalmente después; y MousePlayer se sitúa entre ambos según cómo lo integre. Por eso el puente consulta repetidamente en lugar de leer una sola vez.
Si controla el orden de carga, colocar el gestor antes de nuestro fragmento elimina la espera por completo, pero no es obligatorio ni le pedimos reorganizar su página por nosotros.
Solo escribimos el enlace de reproducción y el ID de sesión. Sin correo, nombre ni IP: la misma restricción que en el resto del producto.
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