Estamos aquí para ayudarle.
Sea cual sea el problema, no está solo. Tanto si tiene dificultades con la integración de GTM del lado del servidor, con la configuración del Hybrid Event Router o con una cuestión de facturación, como si simplemente ha encontrado un error, nuestro equipo técnico le respalda.
Respuestas: en días laborables, en horario de oficina (CET) – los tiempos de respuesta garantizados solo forman parte de los contratos Enterprise.
Documentación
¿Busca endpoints de la API, límites de parámetros o guías de configuración de GTM? Todo está explicado en detalle en nuestra documentación.
Leer la documentaciónGoogle Tag Manager
Guía paso a paso para implementar MousePlayer con Google Tag Manager en modo Hybrid o CAPI.
Leer la guíaEstado del sistema
Consulte el estado operativo actual de nuestros WebSockets, de la API de ingesta y de las bases de datos del panel.
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Algunas respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
¿Por qué el Live Viewer está desactivado en el modo Pure CAPI?
En el modo Pure CAPI, los datos se envían por lotes en solicitudes HTTP POST a través del endpoint que usted indique; no se establece ninguna conexión WebSocket. Por eso, en este modo no es posible la transmisión en tiempo real. Utilice el modo Hybrid si necesita ambas cosas.
¿Cómo registro eventos personalizados de comercio electrónico?
Puede enviar eventos estándar al estilo de GA4 (como purchase o add_to_cart) directamente a la cola mp(). Consulte nuestra documentación de la API de seguimiento de eventos para ver fragmentos de código e indicaciones sobre los parámetros.
¿Puedo cambiar el nombre de mi espacio de trabajo?
Sí. Como propietario del espacio de trabajo, abra el panel del espacio de trabajo y haga clic en el icono del lápiz “Editar nombre” de la tarjeta Equipo. Los miembros del equipo se gestionan en esa misma tarjeta.