Pelacak Masalah

1. Mengapa yang Ini Manual

Setiap jembatan lain di MousePlayer dipicu sendiri. Yang ini tidak, dan itulah rancangan utamanya.

Tiket adalah pekerjaan untuk seseorang. Jika kami membuat tiket untuk setiap klik marah, papan Anda akan penuh dengan item yang belum ditriase siapa pun, dan dalam seminggu tim akan menyaringnya — lalu tiket yang benar-benar penting ikut tersaring.

Jadi, pemicunya adalah Anda. Anda menonton sesi, melihat masalahnya, menekan tombol, dan menulis apa yang dilihat. Tautan rekaman sudah ada dalam deskripsi; Anda yang memberikan penilaian.

2. Lima Pelacak dan yang Dibutuhkan Masing-Masing

Satu ubin, satu penyedia dipilih pada satu waktu. Menambahkan pelacak kedua nanti berarti mengganti pilihan, bukan migrasi.

Asal Pengenal

ID tim Linear dan ID proyek Asana terlihat dalam URL saat Anda membuka tim atau proyek di browser. ID daftar Trello paling sulit dari kelimanya: tambahkan .json ke URL papan dan cari daftar yang diinginkan. Kunci proyek Jira adalah prefiks di depan setiap nomor masalah — ACME dalam ACME-1234.

3. Tautan dalam Tiket Dibuat oleh Server Kami

Deskripsi yang Anda ketik adalah milik Anda. Tautan pemutaran ulang bukan — dirangkai di sisi kami dari sesi yang benar-benar Anda tonton, dan formulir tidak dapat memengaruhinya.

Hal ini penting karena tiket diklik orang lain. Jika tautan berasal dari browser, permintaan yang direkayasa dapat menempatkan alamat apa pun di hadapan tim Anda dalam sesuatu yang tampak seperti alat Anda sendiri.

HTTP 200 Tidak Berarti Tiket Sudah Ada

Linear menjawab melalui GraphQL, dan GraphQL menjawab 200 OK dengan array errors saat menolak. Jembatan yang hanya melihat kode status akan melaporkan keberhasilan untuk tiket yang tidak pernah dibuat. Kami membaca isinya.

Jika pelacak mengembalikan pengenal masalah baru, kami mencantumkannya dalam konfirmasi — agar Anda dapat memeriksa bahwa tiket benar-benar ada, bukan sekadar mempercayai pesan hijau.

4. Yang Sengaja Tidak Disediakan

Tidak Ada Tiket Otomatis

Lihat di atas. Jika menginginkan otomatisasi, jembatan webhook dapat mengirim sinyal frustrasi ke Zapier atau Make, dan Anda menentukan di sana apa yang layak menjadi tiket.

Tidak Ada Sinkronisasi Dua Arah

Menutup tiket tidak mengubah apa pun di MousePlayer, dan tidak ada apa pun di MousePlayer yang membukanya kembali. Sinkronisasi yang berjalan satu setengah arah lebih buruk daripada tidak ada, karena orang mulai mengandalkannya.

Tidak Ada Lampiran

Rekaman tetap berada dan ditonton di layanan kami. Mengekspor video ke pelacak akan memindahkan data pribadi ke sistem dengan aturan retensi berbeda dari yang Anda sepakati dengan pengunjung.