Issuetrackers

1. Waarom dit handmatig werkt

Elke andere koppeling in MousePlayer wordt vanzelf geactiveerd. Deze niet, en dat is precies de bedoeling.

Een ticket betekent werk voor een persoon. Als we er voor elke woedeklik een zouden openen, zou uw bord vol raken met onbeoordeelde items. Binnen een week zou uw team die wegfilteren, waarna ook de echte problemen verdwijnen.

Daarom bent u de trigger. U bekijkt een sessie, ziet het probleem, drukt op de knop en schrijft op wat u zag. De opnamelink staat al in de beschrijving; u voegt het oordeel toe.

2. De vijf trackers en wat ze nodig hebben

Eén tegel, met telkens één geselecteerde aanbieder. Later een tweede tracker toevoegen betekent een andere selectie maken, geen migratie uitvoeren.

Waar de identificaties vandaan komen

De team-ID van Linear en de project-ID van Asana staan in de URL wanneer u het team of project in een browser opent. De lijst-ID van Trello is het lastigst: voeg .json toe aan de URL van een bord en zoek de gewenste lijst. De projectsleutel van Jira is het voorvoegsel voor elk issuenummer: ACME in ACME-1234.

3. Onze server stelt de link in het ticket samen

De beschrijving die u typt is van u. De afspeellink wordt door ons samengesteld op basis van de sessie die u daadwerkelijk bekeek; het formulier kan die niet beïnvloeden.

Dat is belangrijk omdat andere mensen op een ticket klikken. Als de link uit de browser kwam, zou een gemanipuleerd verzoek elk willekeurig adres aan uw team kunnen voorleggen binnen iets dat op uw eigen gereedschap lijkt.

HTTP 200 betekent niet dat het ticket bestaat

Linear antwoordt via GraphQL, en GraphQL retourneert 200 OK met een array errors als het verzoek wordt geweigerd. Een koppeling die alleen naar de statuscode kijkt, zou succes melden voor een ticket dat nooit is aangemaakt. We lezen de antwoordtekst.

Als een tracker de identificatie van het nieuwe issue terugstuurt, nemen we die op in de bevestiging. Zo kunt u controleren of het issue echt bestaat, in plaats van op een groene melding te vertrouwen.

4. Wat hier bewust niet in zit

Geen automatische tickets

Zie hierboven. Als u automatisering wilt, kan de webhookkoppeling frustratiesignalen naar Zapier of Make sturen. Daar bepaalt u wat een ticket verdient.

Geen tweerichtingssynchronisatie

Het sluiten van het ticket verandert niets in MousePlayer, en niets in MousePlayer opent het opnieuw. Een synchronisatie die maar anderhalve richting op werkt, is slechter dan geen, omdat mensen erop gaan vertrouwen.

Geen bijlagen

De opname blijft bij ons en wordt bij ons bekeken. Een video naar een tracker exporteren zou persoonsgegevens verplaatsen naar een systeem met andere bewaartermijnen dan u met uw bezoekers hebt afgesproken.