Системи відстеження завдань

1. Чому тут усе вручну

Кожен інший міст MousePlayer спрацьовує сам. Цей — ні, і саме так задумано.

Заявка — це робота для людини. Якби ми відкривали її для кожного гнівного кліку, дошка заповнилася б завданнями, які ніхто не розібрав, і за тиждень команда почала б їх відфільтровувати — разом зі справжніми проблемами.

Тому тригер — ви. Ви дивитеся сеанс, помічаєте проблему, натискаєте кнопку й описуєте побачене. Посилання на запис уже в описі; рішення за вами.

2. П’ять систем і вимоги кожної

Одна плитка, один вибраний постачальник одночасно. Додати згодом іншу систему означає змінити вибір, а не виконати міграцію.

Звідки беруться ідентифікатори

Ідентифікатор команди Linear та ідентифікатор проєкту Asana видно в URL, коли ви відкриваєте команду чи проєкт у браузері. Ідентифікатор списку Trello знайти найважче з усіх п’яти: додайте .json до URL дошки й знайдіть потрібний список. Ключ проєкту Jira — це префікс перед кожним номером проблеми: ACME у ACME-1234.

3. Посилання в заявці створює наш сервер

Введений опис належить вам. Посилання відтворення — ні: воно збирається на нашому боці з того сеансу, який ви справді дивилися, і форма не може на нього вплинути.

Це важливо, адже в заявці інші люди натискають посилання. Якби воно надходило з браузера, спеціально сформований запит міг би підставити команді будь-яку адресу в тому, що виглядає як ваш власний інструмент.

HTTP 200 не означає, що заявка існує

Linear відповідає через GraphQL, а GraphQL під час відмови відповідає 200 OK із масивом errors. Міст, який перевіряв би лише код статусу, повідомив би про успіх для заявки, якої ніколи не було створено. Ми читаємо тіло відповіді.

Якщо система повертає ідентифікатор нової проблеми, ми додаємо його до підтвердження, щоб ви могли перевірити її наявність, а не покладатися на зелене повідомлення.

4. Чого тут свідомо немає

Без автоматичних заявок

Див. вище. Якщо потрібна автоматизація, міст вебхуків може надсилати сигнали роздратування до Zapier чи Make, а ви вирішуватимете там, що заслуговує на заявку.

Без двобічної синхронізації

Закриття заявки нічого не змінює в MousePlayer, а жодна дія в MousePlayer не відкриває її знову. Синхронізація, яка працює в півтора напрямках, гірша за її відсутність, адже люди починають на неї покладатися.

Без вкладень

Запис залишається в нас і переглядається в нас. Експорт відео до системи завдань передав би персональні дані в систему з іншими правилами зберігання, ніж погоджені з вашими відвідувачами.