Інструменти електронної пошти в браузері

1. Два мости, одне завдання, різні компроміси

MousePlayer може звернутися до вашої поштової платформи двома способами, а правильний вибір залежить від простого питання: чи працює інструмент на вашій сторінці?

	Цей міст (браузер)	Життєвий цикл (серверний)
Працює	у браузері відвідувача	на нашому сервері
Потрібні облікові дані	ні	так — ключ API
Працює, коли	скрипт інструмента є на сторінці	завжди, зі скриптом чи без нього
Спрацьовує	щойно сеанс ідентифіковано	тієї самої миті
Інструменти	Klaviyo, Braze, Iterable, Ortto, Emarsys, Bloomreach та інші	ActiveCampaign, Mailchimp, Iterable, Klaviyo, Braze, Customer.io, Brevo

Якщо інструмент і так є на сторінці, цей міст — менш витратний вибір: нічого налаштовувати, нічого тримати в таємниці, нічий строк дії не може сплинути.

2. Що потрібно кожному інструменту

Категорія приховує значну різноманітність. Про два інструменти варто знати до ввімкнення моста.

Emarsys нічого не робить, поки ви не дасте команду

Його черга команд накопичує все й нічого не виконує до надходження ['go']. Міст, який додає атрибути й зупиняється, зовні виглядає точнісінько як несправний: значення назавжди залишаються в черзі. Ми надсилаємо go.

Для Ortto спочатку має існувати активність

Активність потрібно створити у вашому обліковому записі Ortto та дозволити для клієнтського використання. Без обох умов виклик повертає 404, а 404 від очевидно завантаженого інструмента виглядає як наша помилка, а не ваше налаштування.

Klaviyo й Braze зчитують ідентичність зі свого cookie

Тому вони працюють і для відвідувача, ідентифікованого в попередньому сеансі, а не лише в поточному.

3. Куди потрапляє значення

Як атрибут профілю або власна властивість із назвою mouseplayer_session_url, залежно від термінології інструмента. Звідти воно доступне саме там, де потрібно:

• У сегменті. «Усі, хто покинув оформлення замовлення» — ваш уже наявний сегмент; додане посилання відтворення перетворює його на чергу для перегляду.
• У листі. Не клієнтові, а вашій команді, у внутрішньому сповіщенні.
• У процесі життєвого циклу. Крок передавання до підтримки може містити запис, щоб той, хто візьметься за звернення, починав із доказів.

4. Коли натомість використовувати серверний міст

Три випадки, які варто перевірити до вибору:

• Інструмент електронної пошти не вбудований на ваш сайт. Багато з них не вбудовані: платформа лише для кампаній не має скрипту на ваших сторінках, і браузерному мосту немає куди записувати.
• Вам потрібна надійність, а не робота за можливості. Браузерний міст залежить від того, чи сторінка відвідувача залишиться відкритою достатньо довго; серверний працює з черги з повторними спробами.
• Ви хочете роботи й за наявності блокувальника реклами. Заблокований маркетинговий скрипт нічого не може отримувати. Наш запис не страждає, але міст до заблокованого інструмента — так.

Обидва також можуть працювати разом. Вони не конфліктують: браузерний записує атрибут, серверний надсилає подію, і інструмент вважає їх різними речами.