Alati za praćenje problema

1. Zašto je ovaj most ručni

Svaki drugi most u MousePlayer-u pokreće se sam. Ovaj ne, i to je ceo smisao dizajna.

Tiket je posao za osobu. Kada bismo otvarali jedan za svaki klik iz frustracije, tabla bi se napunila stavkama koje niko nije procenio i za nedelju dana tim bi ih filtrirao — a tada bi bili filtrirani i stvarni problemi.

Zato ste vi okidač. Gledate sesiju, vidite problem, pritisnete dugme i napišete šta ste videli. Link do snimka je već u opisu; vi dajete procenu.

2. Pet alata i šta je svakom potrebno

Jedna pločica, jedan izabrani pružalac u datom trenutku. Kasnije dodavanje drugog alata je promena izbora, a ne migracija.

Odakle dolaze identifikatori

ID tima Linear-a i ID projekta Asana-e vidljivi su u URL-u kada otvorite tim ili projekat u pregledaču. ID Trello liste je najteži od pet: dodajte .json URL-u table i potražite željenu listu. Ključ Jira projekta je prefiks ispred svakog broja problema — ACME u ACME-1234.

3. Link u tiketu pravi naš server

Opis koji unesete je vaš. Link do snimka nije — sastavlja se na našoj strani iz sesije koju ste zaista gledali i obrazac ne može da utiče na njega.

To je važno jer na tiket klikću drugi ljudi. Kada bi link dolazio iz pregledača, posebno sastavljen zahtev mogao bi da stavi bilo koju adresu pred vaš tim unutar nečega što izgleda kao vaš alat.

HTTP 200 ne znači da tiket postoji

Linear odgovara preko GraphQL-a, a GraphQL pri odbijanju odgovara sa 200 OK i nizom errors. Most koji gleda samo statusni kôd prijavio bi uspeh za tiket koji nikada nije napravljen. Čitamo telo.

Kada alat vrati identifikator novog problema, stavljamo ga u potvrdu — tako možete da proverite da zaista postoji umesto da verujete zelenoj poruci.

4. Šta ovde namerno ne postoji

Bez automatskih tiketa

Pogledajte iznad. Ako želite automatizaciju, webhook most može da šalje signale frustracije u Zapier ili Make, a tamo odlučujete šta zaslužuje tiket.

Bez dvosmerne sinhronizacije

Zatvaranje tiketa ništa ne menja u MousePlayer-u i ništa u MousePlayer-u ga ponovo ne otvara. Sinhronizacija koja radi u jednom i po smeru gora je od nikakve jer ljudi počinju da se oslanjaju na nju.

Bez priloga

Snimak ostaje kod nas i gleda se kod nas. Izvoz videa u alat za praćenje preneo bi lične podatke u sistem sa drugačijim pravilima čuvanja od onih koje ste dogovorili sa posetiocima.