Widerrufsrecht

1. Für wen dieses Widerrufsrecht gilt

Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft vornimmt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt (art. 22¹ Kodeks cywilny).

Geschäftskunden steht dieses Recht nicht zu. Für sie gilt Ziffer 1.3 unserer Nutzungsbedingungen; welche Ziffern gegenüber Verbrauchern abweichend gelten, sagt Ziffer 32 derselben Bedingungen.

Ein Sonderfall betrifft Einzelunternehmer: Schließen Sie den Vertrag zwar im Rahmen Ihrer Tätigkeit, aber außerhalb Ihrer beruflichen Spezialisierung, stehen Ihnen das Widerrufsrecht und die Regeln über missbräuchliche Klauseln ebenfalls zu (art. 385⁵ Kodeks cywilny, art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Ob das zutrifft, entscheidet Ihr Gegenstand der Tätigkeit nach CEIDG. Wenn Sie glauben, dass es auf Sie zutrifft, schreiben Sie uns — wir prüfen es im Einzelfall und entscheiden im Zweifel zu Ihren Gunsten.

2. Widerrufsfrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (art. 27 und art. 28 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta). Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Zahlung bestätigt und Ihr Tarif freigeschaltet ist; den Zeitpunkt nennt die Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf des letzten Tages absenden. Auf den Zugang bei uns kommt es nicht an.

Haben wir Sie über das Widerrufsrecht nicht belehrt, verlängert sich die Frist um zwölf Monate; belehren wir innerhalb dieser zwölf Monate nach, endet sie 14 Tage nach der Belehrung (art. 29 ustawy o prawach konsumenta).

Bei einer Verlängerung des Abonnements — etwa dem Übergang vom ersten in den zweiten Monat — entsteht keine neue Frist: es handelt sich um denselben Dauervertrag. Für die Beendigung eines laufenden Abonnements gilt die Kündigung, nicht der Widerruf; siehe Ziffer 8.

3. Wie Sie widerrufen

Der Widerruf ist formfrei. Nötig ist allein eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen. Sie können dafür das Musterformular in Ziffer 4 verwenden, müssen es aber nicht.

• E-Mail an office@mouseplayer.com — der einfachste Weg
• Supportformular im angemeldeten Bereich: Grund Abrechnungsproblem oder Sonstiges wählen und in der Nachricht angeben, dass Sie widerrufen
• Post an LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polen

Eine Begründung ist nicht erforderlich, und es entstehen Ihnen keine Kosten für die Erklärung selbst.

Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail (art. 30 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

4. Muster-Widerrufsformular

Sie können den folgenden Text verwenden. Er entspricht dem gesetzlichen Muster (Anlage 2 zur ustawa o prawach konsumenta).

5. Folgen des Widerrufs

Widerrufen Sie wirksam, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Erklärung bei uns eingegangen ist — abzüglich des Betrags nach Ziffer 6, falls einer anfällt (art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben. Die Erstattung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe; wie lange Ihre Bank sie gutschreibt, liegt außerhalb unseres Einflusses. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Mit dem Widerruf endet Ihr Zugang zum kostenpflichtigen Tarif. Ihr Konto bleibt bestehen und läuft im kostenlosen Tarif weiter, wie nach jedem Ende eines Abonnements (Ziffer 24.1a der Nutzungsbedingungen): Die Aufzeichnung läuft im Rahmen der Grenzen des kostenlosen Tarifs weiter, Projekte über diesen Grenzen werden pausiert, und für Ihre vorhandenen Aufzeichnungen gilt noch mindestens 30 Tage die Aufbewahrungsdauer des bisherigen Tarifs, danach die des kostenlosen Tarifs; ältere Aufzeichnungen werden dann gelöscht. Was Sie behalten möchten, leiten Sie bitte vorher aus. Die Fristen nennt die Datenschutzerklärung.

6. Wenn Sie sofort loslegen wollen

MousePlayer nützt Ihnen nur, solange es aufzeichnet. Deshalb schalten wir Ihren Tarif sofort frei, statt 14 Tage zu warten. Das setzt Ihr ausdrückliches Verlangen voraus, und deshalb fragen wir beim Kauf danach (art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

Dieses Verlangen nimmt Ihnen nicht das Widerrufsrecht. Es hat eine andere Folge: Widerrufen Sie, nachdem der Dienst begonnen hat, schulden Sie uns einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht (art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Dieser Betrag wird nach dem vereinbarten Gesamtpreis anteilig berechnet.

Ein Beispiel

Sie buchen am 1. des Monats den Tarif Small für 35,00 € brutto im Monat und widerrufen am 8. — also nach sieben von dreißig Tagen. Wir behalten 7/30 von 35,00 € = 8,17 € ein und erstatten Ihnen 26,83 €.

Verlangen Sie den sofortigen Beginn nicht, beginnt der Dienst erst nach Ablauf der 14 Tage. Sie zahlen dann für diese Zeit nichts — nutzen können Sie ihn aber auch nicht. Zum Ausprobieren gibt es den dauerhaft kostenlosen Tarif, der weder ein Verlangen noch eine Zahlung voraussetzt.

7. Wann das Widerrufsrecht erlischt

Bei Dienstleistungen, einschließlich digitaler Dienstleistungen, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben, Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt hatten, vorher darüber informiert wurden, dass Sie mit der vollständigen Erbringung das Widerrufsrecht verlieren, und dies zur Kenntnis genommen haben (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Die Bestätigung, um die wir Sie beim Kauf bitten (Ziffer 6), enthält einen solchen Hinweis nicht. Ihr Widerrufsrecht erlischt deshalb nicht vorzeitig, sondern endet mit Ablauf der Frist nach Ziffer 2.

Bei einem laufenden Abonnement ist die Leistung erst mit Ablauf des bezahlten Zeitraums vollständig erbracht. Bei einem Monatstarif ist das der Ablauf des Monats, bei einem Jahrestarif der des Jahres. Innerhalb der ersten 14 Tage ist sie es praktisch nie — Ihr Widerrufsrecht bleibt in dieser Zeit also bestehen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, weil manche Anbieter das Gegenteil behaupten: ein bloßes Verlangen nach sofortigem Beginn lässt Ihr Widerrufsrecht nicht entfallen.

8. Widerruf und Kündigung sind zweierlei

Die Kündigung erreichen Sie jederzeit selbst im Abrechnungsbereich Ihres Kontos; sie wird spätestens zwei Monate nach Zugang wirksam (Ziffer 9.2 der Nutzungsbedingungen). Für den Widerruf genügt eine Nachricht nach Ziffer 3.

9. Wenn wir uns nicht einig werden

Reklamieren Sie zuerst bei uns — der Weg dorthin und die Fristen stehen auf der Seite zu Reklamationen. Antworten wir Ihnen als Verbraucher nicht innerhalb von 14 Tagen, gilt Ihre Reklamation als anerkannt (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, stehen Ihnen als Verbraucher außergerichtliche Wege offen:

• der Wojewodschaftsinspektor der Handelsinspektion (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) — Mediation nach art. 36 des Gesetzes über die Handelsinspektion und das ständige Schiedsgericht nach art. 37;
• der städtische oder Kreis-Verbraucherombudsmann (miejski oder powiatowy rzecznik konsumentów) an Ihrem Wohnort — kostenlose Beratung und Unterstützung;
• das Register der zugelassenen Stellen und weitere Auskünfte beim Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (uokik.gov.pl).

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Wo sie noch genannt wird, ist die Angabe veraltet.

Die Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren ist für uns freiwillig. Wir sind an keinen Verhaltenskodex und an keine Verbraucherschlichtungsstelle gebunden, prüfen eine Teilnahme aber in jedem Einzelfall und lehnen sie nicht grundsätzlich ab. Sie können sich unabhängig davon jederzeit an ein Gericht wenden; als Verbraucher können Sie an Ihrem Wohnsitz klagen, und die Gerichtsstandsvereinbarung in Ziffer 30.2 der Nutzungsbedingungen gilt Ihnen gegenüber nicht (Ziffer 32.10).

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Rechte bei Vertragswidrigkeit einer digitalen Leistung nach Kapitel 5b des Verbraucherrechtegesetzes, bleiben von dieser Belehrung unberührt.

10. Verantwortlicher

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82 lok. 301, 90-437 Łódź, Polen, USt-IdNr. PL7252266190, office@mouseplayer.com.

Fassung 1.1 · Gültig ab 16. Oktober 2026. Ersetzt die Fassung 1.0 vom 10. September 2026; geändert sind Ziffer 2 (Verweis auf die Vorschrift über den Fristbeginn), Ziffer 3 (die im Supportformular wählbaren Gründe), Ziffer 5 (was nach dem Widerruf mit dem Konto geschieht) und Ziffer 7 (wann das Widerrufsrecht erlischt). Zugehörige Dokumente: Nutzungsbedingungen (insbesondere Ziffer 32) · Reklamationen · Datenschutzerklärung · Impressum