Wir sind hier, um zu helfen.

Mit welchem Problem Sie auch immer konfrontiert sind, Sie sind nicht allein. Egal, ob Sie mit der Server-Side GTM-Integration kämpfen, ein Abrechnungsproblem haben oder einen Fehler gefunden haben — unser Entwicklerteam steht Ihnen zur Seite.

Antworten: werktags zu Geschäftszeiten (MEZ) – feste Reaktionszeiten gibt es nur in Enterprise-Verträgen.

Dokumentation

Suchen Sie nach API-Endpunkten, Parametergrenzen oder GTM-Anleitungen? Alles ist in unserer Dokumentation detailliert beschrieben.

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Google Tag Manager

Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie MousePlayer über den Google Tag Manager im Hybrid- oder CAPI-Modus einbinden.

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Systemstatus

Überprüfen Sie den aktuellen Betriebsstatus unserer WebSockets, API und Dashboard-Datenbanken.

Zum aktuellen Systemstatus

Bevor Sie uns kontaktieren

Einige schnelle Antworten auf unsere häufigsten Fragen.

Warum ist der Live Viewer im reinen CAPI-Modus deaktiviert?

Im reinen CAPI-Modus werden die Daten gebündelt per HTTP-POST über den von Ihnen angegebenen Endpunkt übertragen; eine WebSocket-Verbindung wird nicht aufgebaut. Eine Übertragung in Echtzeit ist in diesem Modus deshalb nicht möglich. Verwenden Sie den Hybrid-Modus, wenn Sie beides benötigen.

Wie verfolge ich E-Commerce-Ereignisse?

Sie können Standard-GA4-Ereignisse (wie purchase) direkt in die mp()-Warteschlange pushen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Event Tracking API-Dokumentation.

Kann ich den Namen meines Workspaces ändern?

Ja. Als Eigentümer öffnen Sie das Dashboard des Workspaces und klicken in der Team-Karte auf das Stiftsymbol „Name bearbeiten“. In derselben Karte verwalten Sie auch die Teammitglieder.