EU Data Act: Anbieterwechsel, Portabilität und Zugang zu Ihren Daten

1. Welche Teile des Data Act für MousePlayer gelten

Der Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854) gilt seit dem 12. September 2025. MousePlayer ist ein Datenverarbeitungsdienst im Sinne von Artikel 2 Nr. 8 – ein Software-as-a-Service-Angebot. Für Sie als Kunde maßgeblich sind daher Kapitel VI (Wechsel zwischen Datenverarbeitungsdiensten, Artikel 23 bis 31) und Artikel 32 (Zugang von Behörden aus Drittländern) sowie die Interoperabilitätsregeln des Kapitels VIII.

• Kapitel II und III (Daten aus vernetzten Produkten und verbundenen Diensten) gelten nicht: MousePlayer ist kein vernetztes Produkt und verarbeitet keine von einem solchen erzeugten Daten.
• Kapitel IV (missbräuchliche Vertragsklauseln, Artikel 13): Nach unserer Prüfung enthalten unsere Nutzungsbedingungen keine der dort genannten Klauseln; wir schließen die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nicht aus (Ziffer 21.1) und hindern Sie nicht daran, Ihre eigenen Daten zu erhalten und zu nutzen.
• Kapitel V (Daten für öffentliche Stellen bei außergewöhnlicher Notwendigkeit): Wir geben Daten nur auf ein rechtmäßiges, konkretes Verlangen heraus und informieren den betroffenen Kunden, soweit das Gesetz es erlaubt.

2. Wechsel weg von MousePlayer (Artikel 23 bis 27)

Sie können jederzeit kündigen und zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Systeme wechseln. Entsprechend Artikel 25 verpflichten wir uns zu Folgendem; die vertraglichen Regeln dazu stehen in den Ziffern 9.2, 24.1a und 24.2 unserer Nutzungsbedingungen:

• Kündigungsfrist. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, nie später als zwei Monate nach Ihrer Erklärung.
• Übergangszeitraum. Endet ein bezahltes Abonnement, wird Ihr Konto nicht geschlossen, sondern wechselt in den kostenlosen Tarif. 30 Tage lang gilt für Ihre bestehenden Daten noch die Aufbewahrungsdauer des bisherigen Tarifs, danach die des kostenlosen Tarifs. Das Konto bleibt erreichbar, die Exporte über das Konto (Kontoexport, CSV-Export) bleiben möglich, und die Aufzeichnung läuft im Rahmen der Grenzen des kostenlosen Tarifs weiter; Projekte über dessen Grenze werden pausiert. Die REST-API und der MCP-Zugang stehen derzeit nur in den Tarifen Business und Enterprise zur Verfügung. Ist ein Export in diesem Zeitraum technisch nicht durchführbar, teilen wir Ihnen das mit, nennen den Grund und verlängern den Zeitraum, in dem die bisherige Aufbewahrungsdauer gilt, einmalig um die benötigte Zeit, höchstens auf sieben Monate.
• Unterstützung. Wir beantworten Fragen zum Wechsel über das Supportformular und stellen die unten beschriebenen Exportformate ohne gesonderten Auftrag bereit.
• Löschung. Mit dem Ende des Abonnements wird nichts gelöscht, was nicht ohnehin nach den Aufbewahrungsfristen des kostenlosen Tarifs wegfällt. Wollen Sie alle Daten löschen, stoßen Sie die Löschung des Kontos in den Kontoeinstellungen an: Das Konto wird zunächst 30 Tage lang archiviert und kann in dieser Zeit wiederhergestellt werden; danach wird es endgültig gelöscht, auf Wunsch auch sofort. Ein Konto im kostenlosen Tarif, in dem sich 24 Monate lang niemand angemeldet hat, wird nach einer Warnung per E-Mail gelöscht, wenn binnen 30 Tagen keine Anmeldung erfolgt.
• Keine Wechselentgelte. Wir berechnen nichts für Kündigung, Export oder Migration – weder jetzt noch nach dem 12. Januar 2027, ab dem Artikel 29 das verbindlich vorschreibt. Es gibt keine Entgelte für ausgehende Datenübertragung.
• Keine Hindernisse. Keine vertragliche, technische oder kommerzielle Maßnahme bindet Sie an MousePlayer: keine Mindestlaufzeit über den bezahlten Zeitraum hinaus, kein proprietäres Format für Ihre Daten, keine Strafe für den Weggang.

3. Exportierbare Daten und Formate (Artikel 26 und 30)

Die exportierbaren Daten im Sinne des Data Act – die Ein- und Ausgabedaten Ihrer Nutzung einschließlich der Metadaten – lassen sich in strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Formaten exportieren; ausgenommen sind Sicherheitsgeheimnisse wie Kennwort-Hashes und Schlüssel. Die Kategorien und die verfügbaren Wege:

Ein Vollexport ist eine Anfrage über das Supportformular mit dem Grund „Sonstiges“ und dem Stichwort „Data-Act-Export“. Er wird innerhalb des Übergangszeitraums als verschlüsseltes Archiv geliefert, in den meisten Fällen binnen weniger Werktage. Offene Formate und dokumentierte Feldnamen bedeuten, dass zum Lesen des Exports kein bestimmtes Werkzeug nötig ist.

Funktionale Gleichwertigkeit (Artikel 30 Absatz 1) ist eine Pflicht für Infrastrukturdienste und gilt nicht für einen Softwaredienst wie MousePlayer. Für die für uns geltende Pflicht (Artikel 30 Absatz 2) stellen wir die dokumentierte REST-API bereit sowie, für alle Kunden unentgeltlich, den Kontoexport, den CSV-Export und den Vollexport auf Anfrage.

4. Rechtsordnung unserer Infrastruktur und Behördenzugriff (Artikel 28 und 32)

• Standort. MousePlayer läuft auf eigener Hardware in Polen. Zwischen Ihnen und uns steht kein Cloud-Anbieter. Die tägliche Sicherung wird, vor der Übertragung verschlüsselt, an dem in der Liste der Unterauftragsverarbeiter genannten Ort abgelegt.
• Anwendbares Recht. Server und Rechner von MousePlayer unterliegen polnischem Recht und dem Recht der Europäischen Union. Für die ausgelagerte, verschlüsselte Sicherung und für einzelne Unterauftragsverarbeiter (Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Domainverwaltung, Spam-Schutz) kann daneben das Recht eines Drittlands gelten, in dem der jeweilige Anbieter seinen Sitz hat; die Schlüssel der Sicherung verlassen unseren Server nicht (Ziffer 24.5 der Nutzungsbedingungen).
• Ersuchen von Drittstaatsbehörden. Einer Entscheidung eines Gerichts oder einer Behörde eines Drittlands kommen wir nur nach, wenn sie nach einer internationalen Übereinkunft anerkannt ist oder die Voraussetzungen des Artikels 32 Absatz 3 vorliegen. Wir prüfen jedes Ersuchen vor einer Herausgabe, holen erforderlichenfalls eine Auslegung der zuständigen Stelle des Mitgliedstaats ein und geben nur die geringstmögliche Menge heraus (Ziffer 24.5 der Nutzungsbedingungen). Soweit zulässig, informieren wir den betroffenen Kunden vor der Herausgabe.
• Technische und organisatorische Maßnahmen gegen unrechtmäßigen Zugriff beschreiben unsere Technischen und organisatorischen Maßnahmen: Verschlüsselung aller Verbindungen aus dem Internet und der Sicherungen, Zugangskontrolle, Protokollierung und die Maskierung von Besuchereingaben nach der Maskierungsstufe des Projekts, bevor sie den Browser verlassen.

5. Interoperabilität (Kapitel VIII)

Unsere Schnittstellen verwenden offene, dokumentierte Formate (JSON über HTTPS, beschrieben in der API-Dokumentation). Sitzungskennungen, Zeitstempel, URLs und Ereignisnamen folgen verbreiteten Konventionen, die andere Analysewerkzeuge lesen können; eigene Ereignisse können Sie nach dem GA4-Ereignisvokabular benennen. Harmonisierte Normen oder gemeinsame Spezifikationen für Datenverarbeitungsdienste prüfen wir und setzen sie um, sobald sie veröffentlicht sind und für uns gelten.

6. Kontakt

Fragen zu Wechsel oder Export und Wechselanfragen selbst richten Sie an das Supportformular oder an office@mouseplayer.com. Geht dabei etwas schief, gilt das Verfahren unter Reklamationen und Beschwerden.

Anbieter: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polen.