Data Act UE: zmiana dostawcy, przenoszenie i dostęp do danych

1. Które części Data Act dotyczą MousePlayer

Akt w sprawie danych (rozporządzenie (UE) 2023/2854) obowiązuje od 12 września 2025 r. MousePlayer jest usługą przetwarzania danych w rozumieniu art. 2 pkt 8 – ofertą typu software as a service. Dla Ciebie jako klienta istotne są więc przepisy rozdziału VI (zmiana dostawcy usług przetwarzania danych, art. 23–31) oraz art. 32 (dostęp organów państw trzecich), a także zasady interoperacyjności z rozdziału VIII.

• Rozdziały II i III (dane z produktów skomunikowanych i usług powiązanych) nie mają zastosowania: MousePlayer nie jest produktem skomunikowanym i nie przetwarza danych generowanych przez taki produkt.
• Rozdział IV (nieuczciwe postanowienia umowne, art. 13): naszym zdaniem nasz Regulamin nie zawiera żadnego z wymienionych tam postanowień; nie wyłączamy odpowiedzialności za winę umyślną ani rażące niedbalstwo (pkt 21.1) i nie uniemożliwiamy Ci uzyskania ani wykorzystania własnych danych.
• Rozdział V (dane dla organów publicznych w sytuacji wyjątkowej potrzeby): przekazujemy dane wyłącznie na zgodne z prawem, konkretne żądanie i informujemy zainteresowanego klienta, o ile prawo na to pozwala.

2. Odejście od MousePlayer (art. 23–27)

Możesz w każdej chwili wypowiedzieć umowę i przejść do innego dostawcy lub na własne systemy. Zgodnie z art. 25 zobowiązujemy się do poniższego; zasady umowne znajdują się w pkt 9.2, 24.1a i 24.2 Regulaminu:

• Okres wypowiedzenia. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, nie później niż dwa miesiące po złożeniu oświadczenia.
• Okres przejściowy. Gdy płatna subskrypcja się kończy, Twoje konto nie zostaje zamknięte, lecz przechodzi na plan bezpłatny. Przez 30 dni do istniejących danych stosuje się jeszcze okres przechowywania dotychczasowego planu, a potem okres planu bezpłatnego. Konto pozostaje dostępne, eksporty przez konto (eksport konta, eksport CSV) pozostają możliwe, a nagrywanie trwa dalej w granicach planu bezpłatnego; projekty ponad jego limit zostają wstrzymane. REST API i dostęp MCP są obecnie dostępne wyłącznie w planach Business i Enterprise. Jeśli eksport nie jest w tym okresie technicznie wykonalny, informujemy Cię o tym, podajemy przyczynę i jednorazowo wydłużamy okres, w którym obowiązuje dotychczasowy okres przechowywania, o potrzebny czas, najwyżej do siedmiu miesięcy.
• Wsparcie. Odpowiadamy na pytania dotyczące zmiany dostawcy przez formularz wsparcia i udostępniamy opisane niżej formaty eksportu bez dodatkowego zlecenia.
• Usunięcie. Zakończenie subskrypcji nie usuwa niczego, co i tak nie wygasa zgodnie z okresami przechowywania planu bezpłatnego. Jeśli chcesz usunąć wszystkie dane, uruchom usunięcie konta w ustawieniach konta: konto jest najpierw archiwizowane na 30 dni i w tym czasie można je przywrócić; potem zostaje ostatecznie usunięte, na życzenie także od razu. Konto w planie bezpłatnym, do którego nikt nie logował się przez 24 miesięcy, zostaje usunięte po ostrzeżeniu e-mailem, jeżeli w ciągu 30 dni nie nastąpi logowanie.
• Brak opłat za zmianę dostawcy. Nie pobieramy żadnych opłat za wypowiedzenie, eksport ani migrację – ani teraz, ani po 12 stycznia 2027 r., gdy art. 29 uczyni to obowiązkowym. Nie ma opłat za transfer danych wychodzących.
• Brak przeszkód. Żaden środek umowny, techniczny ani handlowy nie wiąże Cię z MousePlayer: brak minimalnego okresu ponad opłacony okres, brak własnościowego formatu Twoich danych, brak kary za odejście.

3. Dane możliwe do wyeksportowania i formaty (art. 26 i 30)

Dane podlegające eksportowi w rozumieniu Data Act – dane wejściowe i wyjściowe z Twojego korzystania z usługi, wraz z metadanymi – można wyeksportować w ustrukturyzowanych, powszechnie używanych formatach nadających się do odczytu maszynowego; wyłączone są sekrety bezpieczeństwa, takie jak skróty haseł i klucze. Kategorie i dostępne drogi:

Pełny eksport to zgłoszenie przez formularz wsparcia z powodem „Inne” i hasłem „eksport Data Act”. Jest dostarczany w okresie przejściowym jako zaszyfrowane archiwum, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Otwarte formaty i udokumentowane nazwy pól oznaczają, że do odczytu eksportu nie jest potrzebne żadne konkretne narzędzie.

Równoważność funkcjonalna (art. 30 ust. 1) jest obowiązkiem usług infrastrukturalnych i nie dotyczy usługi oprogramowania takiej jak MousePlayer. W ramach obowiązku, który nas dotyczy (art. 30 ust. 2), udostępniamy udokumentowane REST API oraz – bezpłatnie dla wszystkich klientów – eksport konta, eksport CSV i pełny eksport na życzenie.

4. Jurysdykcja naszej infrastruktury i dostęp organów (art. 28 i 32)

• Lokalizacja. MousePlayer działa na własnym sprzęcie w Polsce. Między Tobą a nami nie ma dostawcy chmury. Codzienna kopia zapasowa, zaszyfrowana przed przesłaniem, jest przechowywana w miejscu wskazanym w liście podmiotów przetwarzających.
• Prawo właściwe. Serwer i komputery MousePlayer podlegają prawu polskiemu i prawu Unii Europejskiej. W odniesieniu do zewnętrznej, zaszyfrowanej kopii zapasowej oraz poszczególnych podmiotów przetwarzających (obsługa płatności, wysyłka e-mail, zarządzanie domeną, ochrona przed spamem) może mieć ponadto zastosowanie prawo państwa trzeciego, w którym dany dostawca ma siedzibę; klucze do kopii zapasowej nie opuszczają naszego serwera (pkt 24.5 Regulaminu).
• Żądania organów państw trzecich. Decyzję sądu lub organu państwa trzeciego wykonujemy tylko wtedy, gdy jest uznana na podstawie umowy międzynarodowej lub spełnione są warunki art. 32 ust. 3. Każde żądanie badamy przed ujawnieniem, w razie potrzeby zwracamy się o wykładnię do właściwego organu państwa członkowskiego i ujawniamy tylko możliwie najmniejszy zakres danych (pkt 24.5 Regulaminu). Gdy jest to dozwolone, informujemy zainteresowanego klienta przed ujawnieniem.
• Środki techniczne i organizacyjne przeciw bezprawnemu dostępowi opisują nasze Środki techniczne i organizacyjne: szyfrowanie wszystkich połączeń z internetu i kopii zapasowych, kontrola dostępu, logowanie oraz maskowanie danych wprowadzanych przez odwiedzających zgodnie z poziomem maskowania projektu, zanim opuszczą przeglądarkę.

5. Interoperacyjność (rozdział VIII)

Nasze interfejsy używają otwartych, udokumentowanych formatów (JSON przez HTTPS, opisany w dokumentacji API). Identyfikatory sesji, znaczniki czasu, adresy URL i nazwy zdarzeń odpowiadają powszechnym konwencjom, które potrafią odczytać inne narzędzia analityczne; własne zdarzenia możesz nazywać zgodnie ze słownikiem zdarzeń GA4. Zharmonizowane normy lub wspólne specyfikacje dla usług przetwarzania danych przeanalizujemy i wdrożymy, gdy zostaną opublikowane i będą nas dotyczyć.

6. Kontakt

Pytania o zmianę dostawcy lub eksport oraz same zgłoszenia zmiany kieruj przez formularz wsparcia lub na office@mouseplayer.com. Jeśli po drodze coś pójdzie nie tak, obowiązuje procedura reklamacyjna.

Dostawca: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polska.