CRM ಬ್ರಿಡ್ಜ್
ಸೆಷನ್‌ಗೆ ಹೆಸರು ಸಿಕ್ಕಾಗ ನಿಮ್ಮ CRM ನಲ್ಲಿರುವ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಟಿಪ್ಪಣಿಯಾಗಿ ಸೇರುತ್ತದೆ — ಈಗಾಗಲೇ ಇರುವ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ, ಹೊಸದಕ್ಕೆ ಅಲ್ಲ.
1. ಇದು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಒಂದೇ ವಾಕ್ಯದಲ್ಲಿ
ಸೆಷನ್ ಗುರುತಿಸಿದ ಕ್ಷಣವೇ ನೀವು ಕಳುಹಿಸಿದ ಗುರುತಿನಿಂದ ನಿಮ್ಮ CRM ನಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಲಿಂಕ್‌ನ ಟಿಪ್ಪಣಿ ಜೋಡಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಅಷ್ಟೇ. ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಥವಾ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಲ್ಲ. ಬೆಲೆ ಪುಟಕ್ಕೆ ಯಾರಾದರೂ ಬಂದಾಗಲೆಲ್ಲ ನಕಲು ಬೆಳೆಯುವ CRM ಏಕೀಕರಣವೇ ಇಲ್ಲದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕೆಟ್ಟದು.
ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಏನೂ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರನ್ನು ರಚಿಸುವುದೆಂದರೆ ಬ್ರೌಸರ್ ಸೆಷನ್‌ನಿಂದ ನಿಮ್ಮ CRM ಗೆ ದಾಖಲೆ ಬರೆಯುವುದು — ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾರು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಬ್ರೌಸರ್ ಸೆಷನ್ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಮೂಲವಲ್ಲ.
2. ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಕೀ: ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹುಡುಕುವ ವಿಧಾನ
ಹತ್ತು ನಿಮಿಷ ಗಮನ ನೀಡಬೇಕಾದ ಭಾಗ ಇದು; CRM ಏಕೀಕರಣ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೌನವಾಗಿ ತಪ್ಪುವುದು ಇಲ್ಲಿಯೇ.
ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ತಿಳಿಸಿದ ಗುರುತಿನಿಂದ ಭೇಟಿದಾರರನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತೇವೆ — MousePlayer.setUserId(), ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಪರಿಕರದಿಂದ ಮರಳಿ ಓದಿದ ವಿಶಿಷ್ಟ ID ಅಥವಾ ಸರ್ವರ್ ಭಾಗದ identify ಕರೆ. ನಿಮ್ಮ CRM ಕೂಡ ಯಾವುದೋ ಗುರುತಿನಿಂದ ಅವರನ್ನು ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ. ಎರಡೂ ಒಂದೇ ಆಗಿರಬೇಕು.
| ನಾವು ಹುಡುಕುವುದು | ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದೇ | |
|---|---|---|
| HubSpot | ಸಂಪರ್ಕದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ | ಇಲ್ಲ — ಹುಡುಕಾಟ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಅದನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ |
| Pipedrive | ಪದದಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಹುಡುಕಾಟ, ಇಮೇಲ್ ಮೊದಲು | ಇಲ್ಲ |
| Salesforce | ಒಂದು ಫೀಲ್ಡ್ ನೀವು ಹೆಸರಿಸುವ; ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ Email | ಹೌದು |
Salesforce ಏಕೆ ಕೇಳುತ್ತದೆ
Salesforce ಸ್ಥಾಪನೆಗಳು ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಕೀಯಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮದು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು: Customer_Number__c, ಅಥವಾ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನ ಹೊರಗಿನ ID. ಆದರೂ ಇಮೇಲ್‌ನಿಂದ ಹುಡುಕಿದರೆ ಏನೂ ಸಿಗದೆ ಯಶಸ್ಸು ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ — ಏಕೀಕರಣ ಜೀವಂತವಾಗಿ ಕಾಣುವುದರಿಂದ ಅದು ಅತ್ಯಂತ ಕೆಟ್ಟ ವಿಫಲತೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ ಫಾರ್ಮ್ ಕೇಳುವುದು: ನಾವು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಮೌಲ್ಯ Contact ನ ಯಾವ ಫೀಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿದೆ? API ಹೆಸರು ನಮೂದಿಸಿ; ಕಸ್ಟಮ್ ಫೀಲ್ಡ್ ಆಗಿದ್ದರೆ ಈ ಭಾಗವೂ ಸೇರಿರಲಿ: __c .
ಕ್ವೆರಿ ತಲುಪುವ ಮೊದಲು ಫೀಲ್ಡ್ ಹೆಸರನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಮಾದರಿಗೆ ಹೋಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. CRM ಫೀಲ್ಡ್ ಹೆಸರು ಅಕ್ಷರಗಳು, ಅಂಕಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಡರ್‌ಸ್ಕೋರ್ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ — ಉಳಿದದ್ದನ್ನು ಎಸ್ಕೇಪ್ ಮಾಡುವ ಬದಲಿಗೆ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಎಸ್ಕೇಪ್ ಮಾಡುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ತಪ್ಪಾಗಬಹುದು, ತಿರಸ್ಕಾರದಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ.
3. ಯಾವಾಗ ಪ್ರಚೋದಿತವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಯಾವಾಗ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ
ಗುರುತಿಸುವಾಗ: ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಈ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ MousePlayer.setUserId(), ನಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಬ್ರಿಡ್ಜ್ PostHog, Mixpanel ಅಥವಾ Amplitude ನಿಂದ ವಿಶಿಷ್ಟ ID ಓದಿದಾಗ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ identify ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಕರೆದಾಗ.
ಪ್ರತಿ ಸೆಷನ್‌ಗೆ ಒಮ್ಮೆ, ಪ್ರತಿ ಪುಟಕ್ಕಲ್ಲ
ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ ಹನ್ನೊಂದು ಪುಟ ವೀಕ್ಷಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಒಂದು ಟಿಪ್ಪಣಿ, ಹನ್ನೊಂದಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ CRM ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಜನರು ಓದುವ ಸ್ಥಳ.
ಗುರುತಿಲ್ಲದೆ ಅಲ್ಲ
ಅನಾಮಧೇಯ ಸೆಷನ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಏನೂ ಇಲ್ಲ. IP ವಿಳಾಸದಿಂದ ಊಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಅದೇ ವಿಳಾಸ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಜೋಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ CRM ಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿ ತಿಳಿಯದಿದ್ದರೆ ಅಲ್ಲ
ವಿಫಲತೆಗಲ್ಲ, ಮುಗಿದಿದೆ ಎಂದು ಎಣಿಕೆ — ಇನ್ನೂ CRM ನಲ್ಲಿಲ್ಲದ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯ; ನಾಳೆ ಮತ್ತೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೂ ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
4. ಟಿಪ್ಪಣಿ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟೋಕನ್ ಎಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ
ಸಂಪರ್ಕದ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಟಿಪ್ಪಣಿ: ಸೆಷನ್ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿದೆ ಎಂಬ ಸಾಲು ಮತ್ತು ಲಿಂಕ್. ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಜವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡಿದರು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
ಪ್ರವೇಶ ವಿವರ
AES-256-GCM ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಷನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉಳಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತೆ ತೋರಿಸುವುದಿಲ್ಲ — ಫೀಲ್ಡ್ ನಕ್ಷತ್ರಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ; ನಕ್ಷತ್ರಗಳಿರುವ ಫಾರ್ಮ್ ಉಳಿಸಿದರೆ ಹಳೆಯ ಮೌಲ್ಯ ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಲಸ ಹೊತ್ತೊಯ್ಯುವ ಆಂತರಿಕ ಸರದಿಗೂ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಸೇರಿಸುವುದಿಲ್ಲ: ಸರದಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಸ್ಥಿತಿ; ಕೀ ಇರಿಸಲು ಅದು ಸೂಕ್ತ ಸ್ಥಳವಲ್ಲ.
Salesforce ಗೆ ಮೂರು ಬೇಕು, ಇತರರಿಗೆ ಎರಡು
Salesforce ರಿಫ್ರೆಶ್ ಟೋಕನ್ ಇರುವ Connected App ಮೂಲಕ ದೃಢೀಕರಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ; ಆದ್ದರಿಂದ Consumer Key, Secret, ರಿಫ್ರೆಶ್ ಟೋಕನ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಇನ್ಸ್‌ಟನ್ಸ್ URL ಕೇಳುತ್ತದೆ. HubSpot ಮತ್ತು Pipedrive ಗೆ ಒಂದೇ API ಟೋಕನ್ ಸಾಕು. ಮೂರೂ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಆ್ಯಪ್ ನಿಮ್ಮದು — ನೀವು ನಂಬಬೇಕಾದ ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ಪ್ಲೇಸ್ ಆ್ಯಪ್ ಅನ್ನು MousePlayer ನಡೆಸುವುದಿಲ್ಲ.
5. Zoho CRM ಮತ್ತು Freshsales
ಇನ್ನೂ ಎರಡು CRM ಗಳು; ಸೆಟಪ್ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ವಿರುದ್ಧ ತುದಿಗಳಲ್ಲಿವೆ.
| Zoho CRM | Freshsales | |
|---|---|---|
| ನೀವು ನೀಡುವುದು | ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ID, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸೀಕ್ರೆಟ್, ರಿಫ್ರೆಶ್ ಟೋಕನ್ | API ಕೀ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ Freshworks ಡೊಮೇನ್ |
| ನಾವು ಹುಡುಕುವುದು | ನೀವು ಹೆಸರಿಸುವ ಫೀಲ್ಡ್, ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ Email | ನೀವು ಹೆಸರಿಸುವ ಫೀಲ್ಡ್, ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ email |
| ಟಿಪ್ಪಣಿ ಸೇರುವುದು | ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ, Note ದಾಖಲೆಯಾಗಿ | ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ, ಟಿಪ್ಪಣಿಯಾಗಿ |
Zoho ಆರು ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಲ್ಲಿದೆ
ಖಾತೆ ಇರುವ ಸ್ಥಳ com, eu, in, com.au, jp ಅಥವಾ com.cn; ಯಾವುದು ಎಂದು ಕೀಯಿಂದ ತಿಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ತಪ್ಪಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದರೆ Zoho ಉತ್ತರಿಸುವುದು INVALID_TOKEN — ಅದು ತಪ್ಪು ಕೀಯಂತೆ ಕಾಣುವುದರಿಂದ ಬೇರೆಡೆ ಹುಡುಕುತ್ತೀರಿ. ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಫೀಲ್ಡ್ ಡ್ರಾಪ್‌ಡೌನ್ ಆಗಿದೆ.
Self Client, ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ
Zoho API ಕನ್ಸೋಲ್‌ನಲ್ಲಿ Self Client ರಚಿಸಿ; ಈ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಂಟ್ ಟೋಕನ್ ಸೃಷ್ಟಿಸಿ: ZohoCRM.modules.ALL ಮತ್ತು ZohoSearch.securesearch.READ; ನಂತರ ಒಮ್ಮೆ ರಿಫ್ರೆಶ್ ಟೋಕನ್‌ಗೆ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿ. ಆ ರಿಫ್ರೆಶ್ ಟೋಕನ್‌ಗೆ ಮುಕ್ತಾಯವಿಲ್ಲ; ಗಂಟೆಗೊಮ್ಮೆ ಬರುವ ಆಕ್ಸೆಸ್ ಟೋಕನ್‌ಗಳನ್ನು ಅದರಿಂದ ಪಡೆದು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ನಿರಾಕರಿಸುವಾಗಲೂ Zoho 200 ನೀಡುತ್ತದೆ
ಟೋಕನ್ ವಿನಿಮಯ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆ ಬರೆಯುವಿಕೆ ಎರಡೂ ಬಾಡಿಯಲ್ಲಿನ ದೋಷ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ದಾಖಲೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ HTTP 200 ನೀಡಬಹುದು. ನಾವು ಬಾಡಿ ಓದುತ್ತೇವೆ — ಸ್ಥಿತಿ ಕೋಡ್ ಮಾತ್ರ ನಂಬುವ ಬ್ರಿಡ್ಜ್ ಎಂದಿಗೂ ರಚಿಸದ ಟಿಪ್ಪಣಿಗೆ ಯಶಸ್ಸು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಇಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ ಎಲ್ಲ ಟ್ರೇಡ್‌ಮಾರ್ಕ್‌ಗಳು ಅವುಗಳ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಸೇರಿವೆ. MousePlayer ಈ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿಲ್ಲ.