የCRM ማገናኛ ድልድይ
ክፍለ ጊዜ በስም ሲለይ፣ ቀረጻው በCRMዎ ውስጥ ቀድሞ ባለው የዚያ ሰው የዕውቂያ መዝገብ ላይ እንደ ማስታወሻ ይታከላል። አዲስ ዕውቂያ አይፈጠርም።
1. ይህ የሚያደርገው፣ በአንድ ዓረፍተ ነገር
ክፍለ ጊዜ እንደተለየ፣ የላኩልንን መለያ ተጠቅመን ሰውየውን በCRMዎ ውስጥ እንፈልጋለን፤ ወደ ቀረጻው የሚወስድ አገናኝ ያለው ማስታወሻም እናያይዛለን።
ይህ ብቻ ነው። አዲስ ዕውቂያ፣ አዲስ ስምምነት ወይም በሽያጭ ሂደት ላይ ለውጥ አይኖርም። አንድ ሰው የዋጋ ገጽዎን በጎበኘ ቁጥር የተደገመ መዝገብ የሚጨምር CRM፣ ውህደት ከሌለው የባሰ ነው።
ሰውየውን ካላገኘን፣ ምንም አይከሰትም። እሱን መፍጠር ማለት ከአሳሽ ክፍለ ጊዜ በመነሳት በCRMዎ ውስጥ መዝገብ መጻፍ ነው። የአሳሽ ክፍለ ጊዜዎች ደግሞ ደንበኞችዎ እነማን እንደሆኑ የሚወስኑ አስተማማኝ ምንጮች አይደሉም።
2. የማዛመጃ ቁልፍ፦ ሰውየውን እንዴት እናገኛለን
ይህ ክፍል የእርስዎን አስር ደቂቃ ትኩረት ይገባዋል፤ የCRM ውህደት ብዙ ጊዜ ሳይታወቅ የሚሳሳተው እዚህ ነው።
ጎብኚውን የምናውቀው ጣቢያዎ በነገረን መለያ ነው፦ MousePlayer.setUserId()፣ ከትንታኔ መሣሪያዎ የተነበበ ልዩ መለያ ወይም ከአገልጋይ በኩል በሚደረግ የመለየት ጥሪ። CRMዎም በሆነ መለያ ያውቀዋል። እነዚህ ሁለት መለያዎች አንድ መሆን አለባቸው።
| የምንፈልገው | መቀየር ይችላሉ | |
|---|---|---|
| HubSpot | የዕውቂያውን የኢሜይል አድራሻ | አይ፤ የፍለጋ መጨረሻ ነጥቡ በዚሁ ላይ የተመሠረተ ነው |
| Pipedrive | ሰዎችን በፍለጋ ቃል፣ መጀመሪያ በኢሜይል | አይ |
| Salesforce | መስክ እርስዎ የሚሰይሙትን፣ ነባሪው Email | አዎ |
Salesforce ለምን ይጠይቃል
የSalesforce ጭነቶች ኢሜይልን እንደ ቁልፍ መጠቀማቸው አልፎ አልፎ ነው። የእርስዎ Customer_Number__c ወይም ከክፍያ ስርዓትዎ የሚመጣ ውጫዊ መለያ ሊጠቀም ይችላል። ቢሆንም በኢሜይል ብንፈልግ፣ ምንም ሳናገኝ ስኬት እናሳውቃለን። ውህደቱ የሚሠራ ስለሚመስል፣ ይህ እጅግ መጥፎው ውድቀት ነው።
ስለዚህ ቅጹ ይጠይቃል፦ እኛ የምንልከውን እሴት የሚይዘው በContact ላይ ያለው የትኛው መስክ ነው? የAPI ስሙን ያስገቡ፤ ብጁ መስክ ከሆነ __c የሚለውንም ያካትቱ።
የመስክ ስሙ ወደ መጠይቅ ከመግባቱ በፊት ጥብቅ ንድፍ በመከተል ይፈተሻል። የCRM መስክ ስም ፊደሎች፣ አሃዞች እና ከስር መስመሮች ብቻ ይይዛል። ሌላ ማንኛውም ነገር በማምለጫ ቁምፊ ከመቀየር ይልቅ ውድቅ ይደረጋል፤ ማምለጫውን በስውር ሊሳሳቱ ይችላሉ፣ ውድቅ ማድረግን ግን አይሳሳቱም።
3. መቼ ይነሳል፣ መቼስ ሆን ተብሎ አይነሳም
በመለየት ጊዜ፦ ጣቢያዎ MousePlayer.setUserId() ሲጠራ፣ የትንታኔ ማገናኛችን ከPostHog፣ Mixpanel ወይም Amplitude ልዩ መለያ ሲያነብ፣ ወይም አገልጋይዎ የመለየት መጨረሻ ነጥቡን ሲጠራ።
በእያንዳንዱ ክፍለ ጊዜ አንድ ጊዜ፣ በእያንዳንዱ ገጽ አይደለም
መግባት ከፈጸመ በኋላ አስራ አንድ ገጾችን የሚያስስ ሰው አንድ ማስታወሻ ይፈጥራል፣ አስራ አንድ አይደለም። የCRMዎ የጊዜ መስመር ሰዎች የሚያነቡት ቦታ ነው።
ያለ መለያ አይነሳም
ስም ያልታወቀበት ክፍለ ጊዜ ለማዛመድ የሚያስችል ነገር የለውም። በIP አድራሻ አንገምትም፤ አድራሻውን ከሚጋራ ማንኛውም ሰው ጋር ቀረጻውን አናያይዝም።
ሰውየው በCRMዎ ካልታወቀ አይነሳም
እንደ ተጠናቀቀ ይቆጠራል፣ እንደ ወደቀ አይደለም። ገና በCRMዎ ውስጥ የሌለ ገዢ ሊሆን የሚችል ሰው የተለመደ ሁኔታ ነው፤ ነገ እንደገና መሞከር ይህን አይለውጠውም።
4. ማስታወሻው ምን ይመስላል፣ ቶከኑስ የት ይቀመጣል
በዕውቂያው የጊዜ መስመር ላይ አንድ ማስታወሻ፦ ክፍለ ጊዜ እንደተቀረጸ የሚናገር መስመር እና አገናኝ። የሽያጭ ሰራተኛዎ አገናኙን ጠቅ አድርጎ፣ ሰውየው ከመጻፉ በፊት በእርግጥ ምን እንዳደረገ ይመለከታል።
የመዳረሻ ማረጋገጫው
በAES-256-GCM ተመስጥሮ ይቀመጣል። ካስቀመጡት በኋላ እንደገና አይታይም፤ መስኩ ኮከብ ምልክቶችን ያሳያል፣ በኮከብ ምልክቶች ያለውን ቅጽ ማስቀመጥም የተቀመጠውን እሴት አይቀይርም። ሥራውን ከሚያጓጉዘው ውስጣዊ ወረፋም ሆን ተብሎ ይወገዳል። ወረፋው የጋራ ሁኔታ ስለሆነ፣ ቁልፍ ማስቀመጫ ተገቢ ቦታ አይደለም።
Salesforce ሶስት ነገሮች ይፈልጋል፣ ሌሎቹ ሁለት
Salesforce የእድሳት ቶከን ባለው Connected App በኩል ስለሚያረጋግጥ፣ consumer key፣ secret እና refresh token፣ እንዲሁም የinstance URLዎን ይጠይቃል። HubSpot እና Pipedrive አንድ የAPI ቶከን ይወስዳሉ። በሶስቱም ሁኔታዎች መተግበሪያው የእርስዎ ነው፤ MousePlayer እርስዎ ሊያምኑት የሚገባ የገበያ መተግበሪያ አያስኬድም።
5. Zoho CRM እና Freshsales
ሁለት ተጨማሪ CRMዎች፣ የማዋቀር ጥረታቸው ግን በሁለት ተቃራኒ ጫፎች ይገኛል።
| Zoho CRM | Freshsales | |
|---|---|---|
| የሚያቀርቡት | የውሂብ ማዕከል፣ client ID፣ client secret፣ refresh token | የAPI ቁልፍ እና የFreshworks ጎራዎ |
| የምንፈልገው | እርስዎ የሚሰይሙትን መስክ፣ ነባሪው Email | እርስዎ የሚሰይሙትን መስክ፣ ነባሪው email |
| ማስታወሻው የሚቀመጥበት | በዕውቂያው ላይ፣ እንደ Note መዝገብ | በዕውቂያው ላይ፣ እንደ ማስታወሻ |
Zoho በስድስት የውሂብ ማዕከሎች አንዱ ውስጥ ይገኛል
መለያ የሚገኝበት com፣ eu፣ in፣ com.au፣ jp ወይም com.cn ነው። ቁልፉ በየትኛው እንደሆነ አይጠቁምም። የተሳሳተውን ከመረጡ Zoho INVALID_TOKEN ብሎ ይመልሳል። ይህ መጥፎ ቁልፍ ይመስልና በተሳሳተ ቦታ እንዲፈልጉ ያደርጋል። መስኩ ተቆልቋይ ዝርዝር የሆነው በዚህ ምክንያት ነው።
Self Client፣ አንድ ጊዜ
በZoho API ኮንሶል ውስጥ Self Client ይፍጠሩ፣ ለ ZohoCRM.modules.ALL እና ZohoSearch.securesearch.READ የፈቃድ ቶከን ያመንጩ፣ ከዚያም አንድ ጊዜ በእድሳት ቶከን ይለውጡት። ያ የእድሳት ቶከን ጊዜው አያልቅም፤ የሰዓት መዳረሻ ቶከኖች ከእሱ ይወሰዳሉ፣ ፈጽሞ አይቀመጡም።
Zoho አይ ማለቱ ሲሆን 200 ይመልሳል
የቶከን ልውውጡም ሆነ መዝገብ መጻፉ HTTP 200 ሊመልሱ ይችላሉ፣ ነገር ግን በአካሉ ውስጥ ስህተት ወይም የእያንዳንዱ መዝገብ ሁኔታ ሊኖር ይችላል። አካሉን እናነባለን፤ የሁኔታ ኮዱን ብቻ የሚያምን ድልድይ ፈጽሞ ላልተፈጠረ ማስታወሻ ስኬት ያሳውቃል።
እዚህ የተጠቀሱት ሁሉም የንግድ ምልክቶች የየባለቤቶቻቸው ናቸው። MousePlayer ከእነዚህ አቅራቢዎች ጋር የንግድ ግንኙነት የለውም።