คลิกไม่ตอบสนองมีต้นทุนเท่าใด

1. ทำไม “รายได้ที่สูญเสีย” เป็นตัวเลขที่ผิด

วิธีตีราคาอุปสรรคที่นึกถึงง่ายคือ ใช้มูลค่าเฉลี่ยของเซสชันที่สำเร็จ คูณเซสชันที่ไม่พอใจและไม่เกิดคอนเวอร์ชัน แล้วแสดงบนแดชบอร์ด

นั่นคือโมเดล ไม่ใช่การวัด สมมติว่าผู้ที่ไม่พอใจจะเกิดคอนเวอร์ชันเท่าคนอื่นหากไม่มีอุปสรรค แต่ไม่มีใครรู้ ตัวเลขบนสมมติฐานนี้พังทันทีที่ลูกค้าตรวจ พร้อมความไว้วางใจในตัวเลขอื่นทั้งหน้า

2. สิ่งที่รายงานแทน: มูลค่าที่เสี่ยง

MousePlayer รายงานมูลค่าเป้าหมายที่ เกิดขึ้นจริงผ่าน ผู้เข้าชม-วันที่พบอุปสรรคในจุดหนึ่ง ตัวอย่างหนึ่งแถว:

ทุกส่วนในแถวนั้นนับได้ ผู้เข้าชม-วัน 47 รายการพบคลิกไม่ตอบสนองในหน้าชำระเงิน ผู้เข้าชม-วันชุดเดียวกันมีมูลค่าเป้าหมาย 1,240 EUR โดยสิบห้ารายการสำเร็จเป้าหมายใดก็ตาม ต่ำกว่าปกติของโปรเจกต์มาก

ไม่มีการอนุมานขยายผลที่นี่ คำนวณใหม่จากฐานข้อมูลของคุณได้ นั่นคือจุดประสงค์

ทำไมใช้ผู้เข้าชม-วัน ไม่ใช่เซสชัน

มูลค่าเป้าหมายผูกกับผู้เข้าชมรายวัน หากนับต่อเซสชันจะซ้ำทันทีที่กลับมาในบ่ายเดียวกัน และผู้ที่ไม่พอใจมักกลับมา ไม่ใช่ข้อยกเว้น

แยกสกุลเงินเสมอ

ร้านที่ขาย EUR และ PLN ได้สองตัวเลข ไม่รวมยอดเดียว เพราะรวมแล้วไม่มีความหมาย แม้จะดูน่าเชื่อถือบนสไลด์

3. จุดที่มีสัญญาณมากที่สุดไม่ได้แพงที่สุด

ส่วนนี้ทำให้คนแปลกใจ และเป็นเหตุให้การเรียงตามจำนวนสัญญาณอุปสรรคชวนเข้าใจผิด เราเทียบทั้งสองอันดับในโปรเจกต์จริงช่วงเวลาเดียวกัน:

มีเพียง สองรายการในห้าอันดับแรกที่อยู่ในทั้งสองรายการ หน้าที่มีสัญญาณอุปสรรคมากที่สุดอยู่อันดับเจ็ดตามเงิน ทีมที่ทำตามรายการแรกจากบนลงล่างจะใช้ทั้งสัปดาห์กับปัญหาที่มีต้นทุนต่ำที่สุด

4. อ่านอัตราข้างจำนวนเงินอย่างไร

จำนวนเงินบอกมูลค่าที่เผชิญความเสี่ยง อัตราบอกว่าอุปสรรคส่งผลเสียจริงหรือไม่

• อัตราต่ำกว่าค่าเฉลี่ยโปรเจกต์ชัดเจน ผู้เข้าชมที่พบจุดนี้เกิดคอนเวอร์ชันแย่กว่าคนอื่น ควรดูที่นี่ก่อน
• อัตราเท่ากับหรือสูงกว่าค่าเฉลี่ย มีอุปสรรคจริงแต่ไม่ได้หยุดใคร คลิกด้วยความหงุดหงิดบนหน้าที่คอนเวอร์ชันดีเป็นความรำคาญ ไม่ใช่จุดรั่วไหล
• ไม่มีอัตรา แสดงขีด ไม่ใช้ศูนย์ ศูนย์หมายถึง “ไม่มีใครเกิดคอนเวอร์ชัน” ขีดหมายถึง “ยังบอกไม่ได้”

เทียบกับค่าเฉลี่ยโปรเจกต์ของคุณเอง ไม่ใช่เกณฑ์อุตสาหกรรม ผู้เข้าชมของคุณคือฐานเทียบที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

5. สิ่งที่ต้องมีเพื่อใช้งาน

สองอย่าง โดยมีเพียงอย่างที่สองที่ต้องลงแรง:

• โค้ดติดตาม ตรวจคลิกด้วยความหงุดหงิด คลิกไม่ตอบสนอง ข้อผิดพลาด JavaScript และการขยับเมาส์ร้อนรนอัตโนมัติ ไม่ต้องตั้งค่า
• เป้าหมายที่มีมูลค่าอย่างน้อยหนึ่งรายการ กำหนดมูลค่าคอนเวอร์ชันในการตั้งค่าโปรเจกต์ หากไม่มี ยังได้แผนที่อุปสรรคแต่ไม่มีคอลัมน์เงิน

เป้าหมายอาจเป็น URL เหตุการณ์กำหนดเอง หรือขั้นตอนกรวย หากส่งเหตุการณ์ซื้อไป GA4 หรือตัวจัดการแท็กอยู่แล้ว สะพานเชื่อมจะอ่านให้

มีในทุกแพ็กเกจ

ไม่มีระดับแยกสำหรับส่วนนี้ แพ็กเกจต่างกันด้านปริมาณและระยะเวลาเก็บ ไม่ใช่การวิเคราะห์ที่ใช้ได้

6. สิ่งที่ตั้งใจไม่ทำ

• ไม่อ้างเหตุและผล “เงินที่ผ่านผู้เข้าชมซึ่งพบอุปสรรคที่นี่” ไม่เหมือน “เงินที่อุปสรรคนี้ทำลาย” เราไม่แสดงประโยคหลัง
• ไม่พยากรณ์ ไม่มีค่าประมาณ “แก้แล้วได้ X” เพราะตรวจสอบไม่ได้
• ไม่รวมสกุลเงินเข้าด้วยกัน ไม่ทำเด็ดขาด

ทุกตัวเลขในการ์ดย้อนถึงแถวข้อมูลของคุณได้ หากผู้อ่านคำนวณใหม่แล้วตัวเลขยืนไม่ได้ ก็ไม่ควรอยู่บนหน้าจอ