Koliko stane klik brez odziva?

1. Zakaj je „izgubljeni prihodek“ napačna številka

Očiten način vrednotenja trenja je tak: vzamete povprečno vrednost uspešne seje, jo pomnožite s frustriranimi sejami brez konverzije in rezultat postavite na nadzorno ploščo.

To je model, ne meritev. Predpostavlja, da bi frustrirani obiskovalci brez trenja dosegali konverzije z enakim deležem kot vsi drugi. Tega nihče ne ve. Številka na tej predpostavki izgine ob prvem preverjanju stranke – skupaj z zaupanjem v vse druge številke na strani.

2. Kaj poročamo namesto tega: ogrožena vrednost

MousePlayer poroča o vrednosti ciljev, ki je resnično šla skozi dneve obiskovalcev s trenjem na določenem mestu. Ena vrstica je videti takole:

Vsak del te vrstice je mogoče prešteti. Sedeminštirideset dni obiskovalcev je vključevalo klik brez odziva pri zaključku nakupa. Isti dnevi obiskovalcev so nosili 1240 EUR vrednosti ciljev. Petnajst jih je sploh doseglo cilj – precej manj, kot običajno dosega ta projekt.

Tukaj ni nič ekstrapolirano. Vse lahko znova izpeljete iz svoje zbirke podatkov in prav to je namen.

Zakaj dnevi obiskovalcev namesto sej

Vrednost ciljev se pripiše obiskovalcu za posamezen dan. Če bi jo šteli po sejah, bi jo podvojili takoj, ko se nekdo vrne istega popoldneva – pri frustriranih obiskovalcih je vračanje običajno, ne izjema.

Valute ostanejo ločene

Trgovina, ki prodaja v EUR in PLN, dobi dve številki, nikoli ene vsote. Seštevek bi ustvaril številko brez pomena, prav takšno, ki je na predstavitvi videti avtoritativna.

3. Najglasnejše mesto ni najdražje

Ta del ljudi preseneti in pojasni, zakaj razvrščanje trenja po številu signalov tiho zavaja. Na pravem projektu smo v istem obdobju primerjali obe razvrstitvi:

Samo dva od prvih petih vnosov sta bila na obeh seznamih. Stran z največ signali trenja je bila po denarju sedma. Ekipa, ki bi prvi seznam obdelovala od vrha navzdol, bi teden porabila za najcenejšo težavo.

4. Kako brati delež ob denarnem znesku

Znesek pove, koliko je izpostavljeno. Delež pove, ali trenje dejansko škodi.

• Delež je občutno pod povprečjem projekta. Obiskovalci, ki naletijo na to mesto, slabše dosegajo konverzije od drugih. Tukaj najprej poglejte.
• Delež je na ravni povprečja ali nad njim. Trenje je resnično, vendar nikogar ne ustavi. Besni klik na strani z dobrimi konverzijami je nevšečnost, ne izguba.
• Deleža sploh ni. Prikazan je pomišljaj, nikoli ničla. Ničla bi pomenila „nihče ni dosegel konverzije“, pomišljaj pa „še ne moremo ugotoviti“.

Primerjava je s povprečjem vašega projekta, ne s panožnim merilom. Vaši obiskovalci so edina relevantna osnova.

5. Kaj potrebujete za delovanje

Dve stvari in samo druga zahteva kaj truda:

• Delček kode za sledenje. Besni kliki, kliki brez odziva, napake JavaScript in sunkoviti gibi miške se zaznajo samodejno – brez nastavitev.
• Vsaj en cilj z vrednostjo. V nastavitvah projekta določite, koliko je vredna konverzija. Brez tega še vedno dobite zemljevid trenja, le denarnega stolpca ne.

Cilji so lahko URL, prilagojeni dogodek ali korak lijaka. Če dogodke nakupa že pošiljate v GA4 ali upravljalnik oznak, jih most prevzame.

Vključeno v vsak paket

Za to ni ločene ravni. Paketi se razlikujejo po obsegu in obdobju hrambe, nikoli po dovoljenih analizah.

6. Česa namenoma ne počne

• Ne trdi vzročnosti. „Denar skozi obiskovalce, ki so tu naleteli na trenje“ ni isto kot „denar, ki ga je to trenje uničilo“ – druge povedi ne objavljamo.
• Ne napoveduje. Ocene „popravite to in pridobite X“ ni, ker je ni mogoče preveriti.
• Ne sešteva valut. Nikoli.

Vsako številko na kartici je mogoče izslediti do vrstic v vaših podatkih. Če številka ne prenese ponovnega izračuna osebe, ki jo bere, ne sodi na zaslon.