一次无响应点击值多少钱？
多数工具告诉您访客卡在哪里。MousePlayer 告诉您那个位置涉及多少价值——以实际流经该位置的金额衡量，而非依据假设推算。
1. 为什么“收入损失”不是正确的数字
为摩擦估价的直观方法是：取成功会话的平均价值，乘以因受挫而未转化的会话数量，再将结果放到仪表板上。
这是模型，不是测量。它假定：若没有摩擦，受挫访客会以与其他人相同的比例转化。没人知道事实是否如此。基于此假设的数字，在客户首次核实时就会站不住脚——连同他们对页面上其他数字的信任一起消失。
无法在会议上解释清楚的数字，比没有数字更糟。它只需被质疑一次。
2. 我们报告的是：风险价值
MousePlayer 报告在特定位置遇到摩擦的访客日中， 实际流经的 目标价值。示例如下：
这一行的每部分都可计数。47 个访客日在结账页面遇到了无响应点击。这些访客日同时承载了 1,240 EUR 的目标价值。其中 15 个达成了目标，远低于此项目通常的表现。
此处没有任何外推。可以从自己的数据库重新推导，这正是关键。
为什么用访客日，而非会话
目标价值按访客、按天归因。若按会话计算，同一个人当天午后再次访问，就会重复计数——而对于受挫的访客，回来再试是常态，并非例外。
不同货币分别计算
同时以 EUR 和 PLN 销售的商店会得到两个数值，绝不会合为一个总数。相加只会得到毫无意义的数字，却恰恰是那种放在幻灯片上显得权威的数字。
3. 最吵闹的位置未必最昂贵
这一点令人意外，也解释了为何按信号数量排列摩擦会悄悄误导人。我们在一个真实项目的同一时段比较了两种排序：
| 按摩擦信号排序 | 按风险价值排序 |
|---|---|
| 1. 工具页面（202 个信号） | 1. 博客索引 |
| 2. 英文着陆页 | 2. 本地化博客索引 |
| 3. 博客索引 | 3. 另一个本地化索引 |
仅有 前五名中的两项同时出现在两个列表。摩擦信号最多的页面，按金额排序却排在第七。若团队按第一个列表从上往下处理，一周就会花在自己成本最低的问题上。
按信号数量排序的工具无法揭示这一点，因为其排序中不包含这些信息。
4. 如何解读金额旁的转化率
金额告诉您有多少价值面临风险。转化率告诉您摩擦是否确实造成影响。
- 转化率明显低于项目平均值。 遇到此位置的访客，转化表现比其他人差。应首先查看这里。
- 转化率达到或超过平均值。 摩擦真实存在，但并未阻止任何人。在转化正常的页面上出现愤怒点击，只是困扰，并非流失漏洞。
- 完全没有转化率。 显示为短横线，绝不显示为零。零意味着“无人转化”；短横线意味着“尚无法判断”。
比较对象是您自己项目的平均值，而非行业基准。您的访客才是唯一相关的基准。
5. 需要具备什么
需要两样东西，只有第二样需要花些功夫：
- 跟踪代码片段。 愤怒点击、无响应点击、JavaScript 错误和急促的鼠标移动都会自动检测，无需配置。
- 至少一个设有价值的目标。 在项目设置中定义一次转化的价值。没有它，仍能获得摩擦分布图，只是没有金额列。
目标可以是 URL、自定义事件或漏斗步骤。若已向 GA4 或标签管理器发送购买事件，桥接会获取这些事件。
每个套餐均包含
无需单独的套餐等级。套餐区别在于用量和保留期限，而非允许运行哪些分析。
6. 它刻意不做什么
- 不声称因果关系。 “流经在此遇到摩擦的访客的金额”不等于“被此摩擦毁掉的金额”——我们不会显示第二种说法。
- 不做预测。 不会给出“修复此处可增加 X 收益”的估算，因为此类估算无法核实。
- 不将不同货币相加。 绝不。
卡片上每个数字都能追溯到您自己数据中的记录。如果数字经不起阅读者重新计算，就不应出现在屏幕上。