Колко струва кликване без реакция?
Повечето инструменти показват къде посетителите се затрудняват. MousePlayer показва каква е стойността на това място — измерена с парите, които действително са преминали през него, а не прогнозирана въз основа на допускане.
1. Защо „загубени приходи“ е грешното число
Очевидният начин за оценяване на триенето е следният: вземете средната стойност на успешна сесия, умножете я по сесиите с неудовлетвореност без реализация и сложете резултата в табло.
Това е модел, а не измерване. Приема, че без триенето неудовлетворените посетители биха реализирали цели със същия процент като останалите. Никой не знае това. А число, изградено върху това допускане, се разпада при първата проверка от клиент — заедно с доверието му във всяко друго число на страницата.
Стойност, която не можете да защитите на среща, е по-лоша от липсата на стойност. Достатъчно е да бъде оспорена веднъж.
2. Какво отчитаме вместо това: стойност под риск
MousePlayer отчита стойността на целите, която действително е преминала през дни на посетители, срещнали триене на определено място. Един ред изглежда така:
Всяка част от този ред може да се преброи. При четиридесет и седем дни на посетители е имало кликване без реакция на страницата за завършване на поръчката. Същите дни на посетители са носили 1240 EUR стойност на целите. Петнадесет от тях изобщо са постигнали цел — значително под обичайното за този проект.
Тук нищо не е екстраполирано. Можете да го изчислите отново от собствената си база данни и точно това е смисълът.
Защо дни на посетители, а не сесии
Стойността на целите се приписва на посетител за ден. Преброяването ѝ на сесия би я удвоило веднага щом някой се върне същия следобед — а при неудовлетворените посетители връщането е обичайният случай, не изключението.
Валутите остават отделни
Магазин, който продава в EUR и PLN, получава две стойности, никога общ сбор. Събирането им би произвело безсмислено число — точно от онези числа, които изглеждат авторитетно на слайд.
3. Най-шумното място не е най-скъпото
Това изненадва хората и обяснява защо подреждането на триенето по брой сигнали незабележимо подвежда. В реален проект сравнихме двете подредби за един и същ период:
| Подредени по сигнали за триене | Подредени по стойност под риск |
|---|---|
| 1. страница с инструмент (202 сигнала) | 1. индексът на блога |
| 2. английската целева страница | 2. локализиран индекс на блога |
| 3. индексът на блога | 3. друг локализиран индекс |
Само два от първите пет записа присъстваха и в двата списъка. Страницата с най-много сигнали за триене беше седма по парична стойност. Екип, който следва първия списък отгоре надолу, би прекарал седмицата си в най-евтиния си проблем.
Инструмент, който подрежда по брой сигнали, не може да ви покаже това, защото информацията не се съдържа в създадената от него подредба.
4. Как да четете процента до сумата
Сумата показва каква стойност е изложена на риск. Процентът показва дали триенето действително вреди.
- Процент значително под средното за проекта. Посетителите, които срещат това място, реализират цели по-рядко от останалите. Тук трябва да погледнете първо.
- Процент на или над средното. Триенето е реално, но не спира никого. Яростно кликване на страница с добри реализации е раздразнение, а не загуба.
- Изобщо няма процент. Показва се като тире, никога като нула. Нула би означавало „никой не е реализирал цел“; тире означава „все още не можем да кажем“.
Сравнението е със средното за собствения ви проект, а не с браншов ориентир. Вашите посетители са единствената релевантна отправна точка.
5. Какво ви трябва, за да работи
Две неща и само второто изисква усилие:
- Кодът за проследяване. Яростните кликвания, кликванията без реакция, JavaScript грешките и хаотичното движение на мишката се откриват автоматично — няма какво да конфигурирате.
- Поне една цел със стойност. Определете колко струва една реализация в настройките на проекта. Без това пак получавате картата на триенето; просто нямате колоната с парични стойности.
Целите могат да бъдат URL адрес, персонализирано събитие или стъпка от фуния. Ако вече изпращате събития за покупки към GA4 или мениджър на маркери, мостът ги прочита.
Включено във всеки план
Няма отделен план за това. Плановете се различават по обем и срок на съхранение, никога по анализите, които можете да изпълнявате.
6. Какво умишлено не прави
- Не твърди причинно-следствена връзка. „Пари, преминали през посетители, които са срещнали триене тук“ не е същото като „пари, унищожени от това триене“ — и ние не изписваме второто изречение.
- Не прогнозира. Няма оценка „поправете това и спечелете X“, защото такава оценка не може да бъде проверена.
- Не събира валути. Никога.
Всяко число в картата може да бъде проследено до редове в собствените ви данни. Ако едно число не издържа преизчисляване от човека, който го чете, не трябва да е на екрана.