የዳሰሳ ጥናቶች እና የደንበኛ ድምፅ

1. ምን ያደርጋል

አንድ ሰው በጣቢያዎ ላይ የዳሰሳ ጥናት ሲመልስ፣ ማገናኛው የቀረጻውን አገናኝ በዚያ ምላሽ ላይ እንደ ባህሪ አስቀድሞ አያይዟል። ምላሹን ይከፍታሉ፣ አገናኙን ጠቅ ያደርጋሉ፣ ያንን ውጤት ከመስጠቱ በፊት ምን እያደረገ እንደነበር ይመለከታሉ።

ሙሉ በሙሉ በአሳሽ ውስጥ፣ ቀድሞ ባካተቱት የዳሰሳ ጥናት መሣሪያ ይሠራል። የሚዋቀር የመዳረሻ ማረጋገጫ የለም፣ በአገልጋያችን በኩል ምንም አይወጣም፣ ማጥፋትም ሙሉ በሙሉ ያስወግደዋል።

2. ሶስት መሣሪያዎች በቀጥታ ይቀበሉታል፣ ሌሎቹ ሁሉ ተለዋዋጭ ይወስዳሉ

ክፍፍሉ የዘፈቀደ አይደለም፤ እያንዳንዱ መሣሪያ በእርግጥ የሚቀበለውን ይከተላል። ይህን ከመገመት ይልቅ ፈትሸነዋል።

መሣሪያ	እንዴት
Hotjar	እንደ ተጠቃሚ ባህሪ፣ በIdentify API በኩል፤ በዳሰሳ ጥናትም ሆነ በአስተያየት ምላሾች ላይ ይታያል
Survicate	እንደ ምላሽ ሰጪ ባህሪ፤ ሰነዱ ስክሪፕቱ ከተጫነ በኋላ እነዚህን ማዘጋጀት በግልጽ ይፈቅዳል
Delighted	በድረ ገጽ የዳሰሳ ጥናቱ ላይ እንደ ባህሪ
ሌሎቹ ሁሉ	window.mouseplayerSessionUrl

አራተኛው አማራጭ የመጨረሻ መፍትሔ አይደለም

Qualtrics ይዘቱ ሲጫን የተካተተ ውሂብ ይሰበስባል፣ ከገጽ ተለዋዋጭም ያነበዋል። Typeform የተደበቁ መስኮችን በማካተት ጊዜ ብቻ ይቀበላል። ሁለቱም ከዚያ በኋላ ባህሪ መቀበል አይችሉም። ስለዚህ ለሁለቱም በቀላሉ ቀድሞ እዚያ ያለ ተለዋዋጭ የተመዘገበው መንገድ ነው፣ ጊዜያዊ መፍትሔ አይደለም።

ከገጹ ማንበብ የሚችል ሌላ ማንኛውንም መሣሪያም ይደግፋል፣ አብዛኞቹም ይችላሉ። በQualtrics ውስጥ የተካተተ ውሂብ መስክን ከJavaScript ተለዋዋጭ ጋር ያዛምዳሉ፤ በTypeform ውስጥ ደግሞ በማካተት ውቅሩ እንደ የተደበቀ መስክ ያስተላልፉታል።

3. አለበለዚያ ችግር የሚፈጥሩ ሁለት ዝርዝሮች

Delighted ይጠቀለላል፣ አይነሳም

የዳሰሳ ጥናቶችን አናስጀምርም፤ ይህ የእርስዎ ውሳኔ እና የዳሰሳ ጥናት አመክንዮ ነው። ማገናኛው የሚያደርገው፣ ቀድሞ ያለውን delighted.survey() አንድ ጊዜ መጠቅለል ነው፣ ስለዚህ በማንኛውም ጊዜ እርስዎ የዳሰሳ ጥናት ሲያስጀምሩ፣ ባህሪው አስቀድሞ ተያይዟል። የዳሰሳ ጥናትን ራሱ የሚያስጀምር ማገናኛ፣ ጎብኚዎችዎ ያልተገባቸውን የዳሰሳ ጥናት ያሳያቸዋል።

የዳሰሳ ጥናት መሣሪያው ብዙ ጊዜ ከእኛ በኋላ ይጫናል

ስለዚህ ማገናኛው እንደገና ይሞክራል፦ በግማሽ ሰከንድ ልዩነት ሃያ ሙከራዎች፣ ከዚያ ይቆማል። አንድ ሙከራ ብቻ ሁሉንም ሁኔታዎች ማለት ይቻላል ያመልጣል፤ ማለቂያ የሌለው ቅኝት ደግሞ ፈጽሞ ለማይመጣ መሣሪያ ጊዜ ቆጣሪ በሥራ ያቆያል። የፈቃድ አስማሚዎች የሚያደርጉት ተመሳሳይ መካከለኛ መፍትሔ፣ በተመሳሳይ ምክንያት።

4. በዚህ ምን ያድርጉ

• እያንዳንዱ አሉታዊ ገምጋሚ ሊታይ ይችላል። የNPS ምላሾችዎን በውጤት ደርድሩ፣ ዝቅተኛውን ይክፈቱ፣ ክፍለ ጊዜውን ይመልከቱ። የ2 ምክንያት ብዙ ጊዜ አጠቃላይ ስሜት ሳይሆን የተወሰኑ ሃያ ሰከንዶች ነው።
• ነፃ የጽሑፍ መልሶች ግልጽ ይሆናሉ። «የክፍያ ሂደቱ ግራ የሚያጋባ ነበር» ዓረፍተ ነገር ነው፤ ቀረጻው የትኛው እርምጃ እንደሆነ፣ ብዙ ጊዜም ሰውየው ትክክል እንደነበረ ያሳያል።
• ምስጋናም ማስረጃ ነው። የሚመክር ሰው ክፍለ ጊዜ የሠራውን መንገድ ያሳያል፣ ይህም ልክ ካልሠራው እኩል ዋጋ አለው።

አገናኙ ተራ የክፍለ ጊዜ ባህሪ ስለሆነ፣ የዳሰሳ ጥናት መሣሪያዎ ምላሾቹን ወደሚልክበት ሁሉ ይሄዳል። ወደ መጋዘን መላክዎ፣ CRMዎ ወይም የSlack ሰርጥ፣ በእኛ በኩል ተጨማሪ ውቅር ሳያስፈልግ።