ブラウザー内のメールツール

1. 二つの連携ブリッジ、同じ役割、異なる特性

MousePlayer からメールプラットフォームへは二つの経路があります。どちらが適しているかは、ツールがページ上で動いているかという、単純な点で決まります。

	この連携ブリッジ（ブラウザー）	ライフサイクル（サーバーサイド）
実行場所	訪問者のブラウザー	当社のサーバー
認証情報の必要性	なし	あり — API キー
動作条件	ツールのスクリプトがページ上にあること	スクリプトの有無を問わず常に動作
実行タイミング	セッションが識別された直後	同じタイミング
ツール	Klaviyo、Braze、Iterable、Ortto、Emarsys、Bloomreach など	ActiveCampaign、Mailchimp、Iterable、Klaviyo、Braze、Customer.io、Brevo

もともとツールがページ上にあるなら、この連携ブリッジの方が負担は少なくなります。設定も、秘密に保つものも、有効期限が切れるものもありません。

2. 各ツールが求めるもの

同じ分類でも多くの違いがあります。そのうち二つは、有効にする前に知っておく価値があります。

Emarsys は実行を指示するまで何もしません

コマンドキューにすべてを蓄積し、次が届くまで一切実行しません： ['go'] 。属性を追加して止まる連携ブリッジは、外からは動かない連携とまったく同じに見えます。値がいつまでもキューに残るためです。当社は次も送信します： go。

Ortto では、先にアクティビティが存在する必要があります

アクティビティを Ortto アカウントで作成し、 かつ クライアント側での利用を許可する必要があります。両方を満たさないと404が返ります。明らかに読み込まれているツールの404は、お客様側の設定ではなく、当社側の不具合に見えてしまいます。

Klaviyo と Braze は自身の Cookie から識別子を読み取ります

つまり、今回だけでなく、以前のセッションで識別された訪問者にも動作します。

3. 値の保存先

プロファイル属性、または次の名前のカスタムプロパティとして保存します： mouseplayer_session_url。呼び方はツールによって異なります。そこから、必要な場所で使えます。

• セグメント内。 「チェックアウトから離脱した全員」は、既にあるセグメントでしょう。再生リンクを加えると、視聴対象のキューになります。
• メール内。 お客様宛てではなく、自社チームへの内部通知として使います。
• ライフサイクルフロー内。 サポートへの引き継ぎステップに録画を含めれば、引き継ぐ人が最初から根拠を確認できます。

4. 代わりにサーバーサイドを使う場面

三つあります。選択前に確認する価値があります。

• サイトにメールツールが埋め込まれていない。 そのようなツールは多くあります。キャンペーン専用のプラットフォームにはページ上のスクリプトがなく、ブラウザー連携ブリッジには書き込み先がありません。
• ベストエフォートではなく、確実な実行が必要。 ブラウザー連携ブリッジは、訪問者がページを十分長く開いていることに依存します。サーバーサイドは再試行付きのキューで実行します。
• 広告ブロッカーがあっても動かしたい。 ブロックされたマーケティングスクリプトは何も受け取れません。当社自身の録画は影響を受けませんが、ブロックされたツールへの連携は影響を受けます。

両方を同時に動かすこともできます。ブラウザー側は属性を書き込み、サーバー側はイベントを送るため、競合しません。ツールは異なるものとして扱います。