E-postverktyg i webbläsaren

1. Två bryggor, samma uppgift, olika avvägningar

MousePlayer når din e-postplattform på två sätt. Vilket som passar beror på en enkel fråga: körs verktyget på sidan?

	Den här bryggan (webbläsare)	Kundlivscykel (serversida)
Körs	i besökarens webbläsare	på vår server
Kräver autentiseringsuppgifter	nej	ja, en API-nyckel
Fungerar när	verktygets skript finns på sidan	alltid, med eller utan skript
Utlöses	så snart sessionen identifieras	vid samma tidpunkt
Verktyg	Klaviyo, Braze, Iterable, Ortto, Emarsys, Bloomreach med flera	ActiveCampaign, Mailchimp, Iterable, Klaviyo, Braze, Customer.io, Brevo

Om verktyget ändå finns på sidan är den här bryggan det billigare valet: inget att konfigurera, inget att hålla hemligt och inget som kan gå ut.

2. Vad varje verktyg behöver

Kategorin rymmer stor variation. Två av verktygen är värda att känna till innan bryggan aktiveras.

Emarsys gör inget förrän du säger till

Dess kommandokö samlar allt men kör inget förrän ett ['go'] kommer. En brygga som skickar attribut och sedan stannar ser ut precis som en brygga som inte fungerar. Värdena blir kvar i kön för alltid. Vi skickar go.

Ortto kräver att aktiviteten redan finns

Aktiviteten måste vara skapad i ditt Ortto-konto och godkänd för användning på klientsidan. Utan båda delarna svarar anropet 404. Ett 404 från ett verktyg som uppenbarligen är laddat ser ut som ett fel hos oss i stället för en inställning hos dig.

Klaviyo och Braze läser identiteten ur sin egen cookie

Det betyder att de fungerar för en besökare som identifierades under en tidigare session, inte bara denna.

3. Var värdet hamnar

Som ett profilattribut eller en egen egenskap med namnet mouseplayer_session_url, beroende på verktygets benämning. Därifrån kan det användas precis där du vill ha det:

• I ett segment. ”Alla som övergav kassan” är ett segment du redan har. Med uppspelningslänken blir det en lista över sessioner att se.
• I ett e-postmeddelande. Inte till kunden, utan till ditt eget team i en intern avisering.
• I ett kundlivscykelflöde. Överlämningen till supporten kan innehålla inspelningen så att den som tar över börjar med underlaget.

4. När du bör använda servervarianten i stället

Tre fall att kontrollera innan du väljer:

• E-postverktyget är inte inbäddat på webbplatsen. Många är inte det. En plattform som bara används för kampanjer har inget skript på sidorna och webbläsarbryggan har inget att skriva till.
• Du behöver tillförlitlighet snarare än bästa möjliga försök. En webbläsarbrygga kräver att besökarens sida är öppen tillräckligt länge. Servervarianten körs från en kö med återförsök.
• Det ska fungera även med en annonsblockerare i vägen. Ett blockerat marknadsföringsskript kan inte ta emot något. Vår egen inspelning påverkas inte, men bryggan till ett blockerat verktyg gör det.

De två kan också köras tillsammans. De krockar inte: webbläsarvarianten skriver ett attribut, servervarianten skickar en händelse och verktyget behandlar dem som olika saker.