E-mailové nástroje v prehliadači

1. Dva mosty, jedna úloha, odlišné kompromisy

MousePlayer sa môže k vašej e-mailovej platforme dostať dvoma spôsobmi a správna voľba závisí od jednoduchej veci: beží nástroj na vašej stránke?

	Tento most (prehliadač)	Životný cyklus (server)
Beží	v prehliadači návštevníka	na našom serveri
Potrebuje prístupové údaje	nie	áno – API kľúč
Funguje, keď	je skript nástroja na stránke	vždy, so skriptom aj bez neho
Spúšťa sa	hneď po identifikácii relácie	v rovnakom okamihu
Nástroje	Klaviyo, Braze, Iterable, Ortto, Emarsys, Bloomreach a ďalšie	ActiveCampaign, Mailchimp, Iterable, Klaviyo, Braze, Customer.io, Brevo

Ak nástroj už je na stránke, tento most je lacnejšou voľbou: nič na konfiguráciu, nič tajné na uchovávanie, nič, čo by mohlo vypršať.

2. Čo každý nástroj potrebuje

Kategória skrýva veľkú rozmanitosť. Dva prípady sa oplatí poznať pred zapnutím mosta.

Emarsys nič neurobí, kým mu nepoviete, aby začal

Jeho front príkazov všetko zhromažďuje a nič nevykoná, kým nepríde ['go']. Most, ktorý vloží atribúty a skončí, zvonka vyzerá presne ako nefunkčný most – hodnoty zostávajú vo fronte navždy. Posielame príkaz go.

Ortto potrebuje, aby aktivita najprv existovala

Aktivita musí byť vytvorená vo vašom účte Ortto a povolená na použitie na strane klienta. Bez oboch podmienok volanie vráti 404 – a 404 z nástroja, ktorý je zjavne načítaný, vyzerá ako chyba na našej strane namiesto vášho nastavenia.

Klaviyo a Braze čítajú identitu z vlastného súboru cookie

To znamená, že fungujú aj pre návštevníka identifikovaného v skoršej relácii, nielen v tejto.

3. Kam sa hodnota uloží

Ako atribút profilu alebo vlastná vlastnosť s názvom mouseplayer_session_urlpodľa toho, ako nástroj tento pojem nazýva. Odtiaľ sa dá použiť presne tam, kde by ste chceli:

• V segmente. „Každý, kto opustil pokladňu“ je segment, ktorý už máte; pridaním odkazu na prehrávanie sa z neho stane front vecí na pozretie.
• V e-maile. Nie zákazníkovi – vášmu tímu v internom upozornení.
• V toku životného cyklu. Krok odovzdania podpore môže niesť záznam, takže ten, kto prípad prevezme, začne s dôkazmi.

4. Kedy radšej použiť serverový most

Tri prípady, ktoré sa oplatí preveriť pred výberom:

• E-mailový nástroj nie je vložený na vašom webe. Mnohé nie sú – platforma používaná iba na kampane nemá na stránkach skript a most v prehliadači nemá do čoho zapisovať.
• Potrebujete spoľahlivé fungovanie, nie iba najlepší možný pokus. Most v prehliadači závisí od toho, či stránka návštevníka zostane dostatočne dlho otvorená; serverový most beží z frontu s opakovanými pokusmi.
• Chcete fungovanie aj pri blokovači reklám. Blokovaný marketingový skript nemôže nič prijať. Naše vlastné zaznamenávanie tým nie je ovplyvnené, no most do blokovaného nástroja áno.

Oba môžu bežať súčasne. Nekolidujú – most v prehliadači zapisuje atribút, serverový posiela udalosť a nástroj ich považuje za odlišné veci.