Integrazzjoni Intercom, LiveChat & Zendesk Widget

Saħħu t-tim tal-appoġġ u bejgħ b’links diretti tar-riproduzzjonijiet fil-widgets favoriti taċ-chat.

1. Kif taħdem

Meta viżitatur jikkuntattja ċ-chat, spiss diffiċli tifhmu l-esperjenza. Screenshots jew passi biex tirriproduċu jżidu frizzjoni u dewmien.

Il- MousePlayer Chat Metadata Bridge jsolvi b’watcher awtomatiku fl-isfond (initChatMetadataBridge) fil-browser. Isib jekk Intercom, LiveChat jew Zendesk hux fil-paġna u jżid attribut bil-link dirett bi klikk waħda (mouseplayer_session_url) fil-metadata taċ-chat.

Bla dewmien & tentattivi awtomatiċi: Widgets spiss jitgħabbew wara l-paġna; MousePlayer jerġa’ jiċċekkja kull 3 sekondi biex jevita race conditions.

2. Attivazzjoni

Swiċċ bla kodiċi jew konfigurazzjoni JavaScript manwali.

Metodu A: dashboard (rakkomandat)

  1. Idħlu u morru Il-proprjetajiet tagħkom.
  2. Ikklikkjaw Settings / Integrazzjonijiet ħdejn id-dominju.
  3. Fid-djalogu aqilbu Attivaw Live Chat Metadata Bridge għal ON.
  4. Agħżlu Intercom, LiveChat jew Zendesk u kklikkjaw Issejvjaw is-settings. Japplika minnufih għall-utenti attivi kollha.

Metodu B: skript manwali

Mingħajr remote configuration loader, għaddu chat_bridge_active: true fl-oġġett window.mp_config :

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. Fluss tad-data skont il-fornitur

Il-bridge isejjaħ metodu SDK speċifiku biex jorbot il-URL attiv:

Fornitur Metodu JavaScript Ċavetta metadata miżjuda
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. Fl-interface tal-aġenti

Meta tibda konverżazzjoni l-aġenti jaraw link dirett tas-sessjoni fid-dashboard.

1. Inbox Intercom

Il-link fil-sidebar tal-lemin taħt Data tal-utent / attributi personalizzati . Klikk tiftaħ MousePlayer Theatre f’tab ġdida.

2. App tal-aġent LiveChat

Fil-sidebar tal-lemin taċ-chat attiva espandu Dettalji → Varjabbli personalizzati . Il-varjabbli mouseplayer_session_url tidher bħala hyperlink.

3. Zendesk Agent Workspace

Ħarsu lejn il-panel Kuntest tal-klijent / Informazzjoni tal-utent fuq il-lemin tat-ticket. Link taħt oqsma personalizzati tal-profil, għal co-browsing u debugging immedjati.

It-trademarks tas-sidien rispettivi. MousePlayer bla relazzjoni kummerċjali ma’ dawn il-fornituri.