Stħarriġ u leħen il-klijent
NPS ta’ 2 bla kuntest numru. L-istess 2 ħdejn l-għoxrin sekonda li ħolquh sejba.
1. X’jagħmel
Meta jwieġeb stħarriġ, il-bridge diġà żied link tar-reġistrazzjoni bħala attribut. Iftħu t-tweġiba u araw x’għamel eżatt qabel dak il-punteġġ.
Kollu fil-browser fl-għodda diġà inkorporata. Bla kredenzjali, xejn mis-server tagħna; meta titfu jitneħħa kollu.
Xejn dwar ir-rispondent jirritorna għandna. Jikteb, ma jaqrax. Tweġiba tibqa’ fl-għodda.
2. Tliet għodod direttament, l-oħrajn varjabbli
Skont x’jaċċetta kull wieħed, ivverifikat mhux assunt.
| Għodda | Kif |
|---|---|
| Hotjar | attribut tal-utent bl-Identify API — fuq stħarriġ u feedback |
| Survicate | attribut tar-rispondent; dokumentazzjoni tippermetti wara t-tagħbija |
| Delighted | proprjetà tal-istħarriġ web |
| L-oħrajn | window.mouseplayerSessionUrl |
Ir-raba’ għażla mhux fallback
Qualtrics jieħu embedded data meta jitgħabba l-creative u jaqra varjabbli tal-paġna. Typeform jieħu hidden fields fil-mument tal-embed biss. Ma jaċċettawx wara — għalhekk varjabbli hemm mill-bidu it-triq dokumentata, mhux workaround.
Taħdem għal kważi kull għodda li taqra l-paġna. Qualtrics: immappjaw embedded field mal-JavaScript variable. Typeform: hidden field fl-embed configuration.
3. Żewġ dettalji importanti
Delighted imgeżwer, mhux attivat
Ma nibdewx stħarriġ; deċiżjoni u loġika tagħkom. Ingeżwru darba l-eżistenti delighted.survey() , biex meta intom tattivaw stħarriġ il-proprjetà diġà hemm. Trigger tagħna juri stħarriġ li l-viżitatur ma kwalifikax għalih.
L-għodda normalment titgħabba wara
Għoxrin tentattiv kull nofs sekonda, imbagħad waqfien. Wieħed jitlef kważi kollox; polling bla tmiem iżomm timer għal għodda mhux ġejja. L-istess kompromess tal-kunsens, għall-istess raġuni.
Protezzjoni importanti: wrapping darba biss. Il-konfigurazzjoni terġa’ tasal ma’ kull rikonnessjoni; mingħajrha delighted.survey jinkesa diversi drabi.
4. X’tagħmlu bih
- Kull detractor jista’ jidher. Ordnaw NPS bil-punteġġ, iftħu l-inqas u araw. Raġuni għal 2 normalment għoxrin sekonda speċifika, mhux sentiment ġenerali.
- Test liberu ma jibqax vag. "Il-checkout konfuż" sentenza; ir-reġistrazzjoni turi liema pass u spiss li kien korrett.
- Tifħir prova wkoll. Sessjoni ta’ promoter turi t-triq li ħadmet, importanti daqs dik li ma ħadmitx.
Attribut normali tas-sessjoni, għalhekk jivvjaġġa mal-esportazzjoni warehouse, CRM jew Slack tal-istħarriġ, bla konfigurazzjoni oħra minna.
It-trademarks tas-sidien rispettivi. MousePlayer bla relazzjoni kummerċjali ma’ dawn il-fornituri.