Comhtháthú giuirléidí Intercom, LiveChat & Zendesk

Cumasaigh d'fhoirne tacaíochta agus díolacháin le naisc athsheinm beo díreach sna giuirléidí comhrá is fearr leat.

1. Conas a oibríonn sé

Nuair a iarrann cuairteoir cabhair i gcomhrá, is deacair do ghníomhairí a thaithí a thuiscint. Cuireann iarratais gabhálacha scáileáin agus céimeanna atáirgthe frithchuimilt agus moill leis.

Réitíonn Droichead Meiteashonraí Comhrá MousePlayer é le faireoir uathoibríoch cúlra (initChatMetadataBridge) sa bhrabhsálaí. Aithníonn an script an bhfuil Intercom, LiveChat, nó Zendesk ar an leathanach agus cuireann tréith le URL athsheinm díreach 1-chliceáil (mouseplayer_session_url) i meiteashonraí an chomhrá.

Gan mhoill & athiarracht uathoibríoch: Toisc go lódálann giuirléidí go neamhshioncronach i ndiaidh an leathanaigh go minic, seiceálann MousePlayer gach 3 shoicind le naisc a cheangal gan riochtaí rása.

2. Gníomhachtú

Cumasaigh an droichead leis an lasc gan chód sa deais nó de láimh sa chumraíocht JavaScript.

Modh A: deais gan chód (molta)

  1. Sínigh isteach i MousePlayer agus téigh chuig Do Réadmhaoine.
  2. Cliceáil Socruithe / Comhtháthuithe in aice leis an spriocfhearann.
  3. Sa dialóg comhtháthaithe athraigh Cumasaigh Droichead Meiteashonraí Comhrá Bheo go ON.
  4. Roghnaigh soláthraí (Intercom, LiveChat nó Zendesk) agus cliceáil Sábháil Socruithe. I bhfeidhm láithreach do gach úsáideoir gníomhach.

Modh B: cumraíocht láimhe

Má chrua-chódaíonn tú MousePlayer gan lódálaí cianda, seol chat_bridge_active: true laistigh den oibiacht window.mp_config :

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. Sreabhadh teicniúil de réir soláthraí

De réir bhogearraí an chomhrá, glaonn MousePlayer modh SDK an tsoláthraí le URL an athsheinm a cheangal:

Soláthraí comhrá Modh JavaScript rite Eochair mheiteashonraí curtha isteach
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. Cuma sna comhéadain ghníomhaire

Feiceann gníomhairí nasc beo ina ndeais nuair a thosaíonn úsáideoir comhrá.

1. Bosca Isteach Intercom

Le comhrá Intercom oscailte, feictear an nasc sa bharra taobh deas faoin bpainéal Sonraí Úsáideora / Tréithe Saincheaptha . Cliceáil an URL le hAmharclann MousePlayer a oscailt i gcluaisín nua láithreach.

2. Aip Ghníomhaire LiveChat

Sa bharra taobh deas den chomhrá gníomhach leathnaigh an chuid Sonraí → Athróga Saincheaptha . Tá an athróg mouseplayer_session_url mar hipearnasc inchliceáilte.

3. Spás Oibre Ghníomhaire Zendesk

I spás oibre Zendesk féach ar Comhthéacs Custaiméara / Faisnéis Úsáideora ar dheis an ticéid. Tá an nasc faoi réimsí saincheaptha próifíle le comhbhrabhsáil agus dífhabhtú beo láithreach.

Is leis na húinéirí faoi seach na trádmharcanna. Níl caidreamh gnó ag MousePlayer leis na soláthraithe.