Suirbhéanna agus guth custaiméara

1. An fheidhm

Nuair a fhreagraíonn duine suirbhé, tá nasc taifeadta mar thréith ag an bhfreagra cheana. Oscail an freagra, cliceáil agus féach ar cad a rinne an duine díreach roimh an scór.

Sa bhrabhsálaí amháin san uirlis leabaithe. Gan dintiúir le socrú, gan rud trínár bhfreastalaí, agus baintear go hiomlán é ar dhíchumasú.

2. Glacann triúr go díreach agus an chuid eile le hathróg

Ní randamach an scoilt — glacadh iarbhír a seiceáladh seachas glacadh leis.

Uirlis	Conas
Hotjar	mar thréith úsáideora trí Identify API — ar fhreagraí suirbhé agus aiseolais
Survicate	mar thréith freagróra; ceadaíonn doiciméid iad tar éis lódála go sainráite
Delighted	mar airí ar shuirbhé gréasáin
Gach ceann eile	window.mouseplayerSessionUrl

Ní cúltaca an ceathrú rogha

Bailíonn Qualtrics sonraí leabaithe ar lódáil an chruthaithe ón athróg leathanaigh. Glacann Typeform réimsí ceilte ag am leabaithe amháin. Gan tréith ina dhiaidh — is é athróg atá ann go luath an bealach doiciméadaithe, ní cleas cúnta.

Baineann le huirlis ar bith a léann an leathanach, formhór acu. Mapáil réimse leabaithe chuig athróg JavaScript i Qualtrics; seol mar réimse ceilte sa chumraíocht Typeform.

3. Dhá mhionsonra ba chontúirteach

Filltear Delighted, ní ghníomhachtaítear

Ní sheolaimid suirbhéanna — do chinneadh agus do loighic féin. Fillimid an glao reatha delighted.survey() uair amháin, ionas nuair a ghníomhaíonn tú féin suirbhé go bhfuil an t-airí ann cheana. Thaispeánfadh gníomhachtú uathoibríoch suirbhé nár thuill an cuairteoir.

Lódálann an uirlis tar éis dúinn de ghnáth

Fiche iarracht ag leathsoicind, ansin stop. Chaillfeadh aon iarracht formhór cásanna; choinneodh seiceáil gan deireadh amadóir d'uirlis nach dtiocfaidh. An comhréiteach céanna le hoiriúnaitheoirí toilithe, don chúis chéanna.

4. Cad le déanamh leis

• Gach cáinteoir inseiceáilte. Sórtáil NPS de réir scóir, oscail an ceann is ísle agus féach. Fiche soicind ar leith is cúis le 2 de ghnáth, ní mothú ginearálta.
• Ní bhíonn téacs saor doiléir níos mó. Abairt is ea “Bhí seiceáil amach mearbhallach”; léiríonn an taifeadadh cén chéim agus go minic go raibh an duine ceart.
• Fianaise is ea moladh freisin. Léiríonn seisiún moltóra an chonair a d'oibrigh, chomh luachmhar leis an gceann nár oibrigh.

Tréith ghnáthsheisiúin an nasc, mar sin téann cibé áit a seolann an uirlis freagraí — stóras, CRM nó Slack, gan chumraíocht bhreise uainne.