Vi finns här för att hjälpa.

Vilket problem du än har är du inte ensam. Oavsett om du kämpar med GTM på serversidan, konfigurerar vår hybridhändelserouter, har ett faktureringsproblem eller just hittat ett fel hjälper vårt utvecklingsteam dig.

Svar: på arbetsdagar under kontorstid (CET) – fasta svarstider ingår endast i Enterprise-avtal.

Dokumentation

Letar du efter API-slutpunkter, parametergränser eller GTM-installationsguider? Allt beskrivs utförligt i dokumentationen.

Läs dokumentationen

Google Tag Manager

Stegvis guide till att installera MousePlayer via Google Tag Manager i hybrid- eller CAPI-läge.

Läs guiden

Systemstatus

Kontrollera aktuell driftstatus för våra WebSockets, vårt Ingestion API och dashboardens databaser.

Se aktuell systemstatus

Innan du kontaktar oss

Några snabba svar på våra vanligaste frågor.

Varför är Live Viewer avstängd i rent CAPI-läge?

I rent CAPI-läge skickas data i samlade HTTP POST-anrop via den slutpunkt du anger. Ingen WebSocket-anslutning upprättas. Realtidsströmning är därför inte möjlig i detta läge. Använd hybridläge om du behöver båda.

Hur spårar jag anpassade e-handelshändelser?

Du kan skicka standardhändelser i GA4-format (som purchase eller add_to_cart) direkt till kön mp(). Se vår dokumentation för händelsespårnings-API:et för kodexempel och parameterriktlinjer.

Kan jag ändra arbetsytans namn?

Ja. Öppna arbetsytans dashboard som ägare och klicka på pennikonen “Redigera namn” i teamkortet. Teammedlemmarna hanteras på samma kort.