Eines de correu electrònic al navegador

1. Dos ponts, una tasca, avantatges i límits diferents

MousePlayer pot arribar a la seva plataforma de correu electrònic per dues vies, i l’adequada depèn d’una cosa senzilla: l’eina s’executa a la seva pàgina?

	Aquest pont (navegador)	Cicle de vida (servidor)
S’executa	al navegador del visitant	al nostre servidor
Necessita credencials	no	sí, una clau d’API
Funciona quan	l’script de l’eina és a la pàgina	sempre, amb script o sense
S’activa	tan bon punt s’identifica la sessió	en el mateix moment
Eines	Klaviyo, Braze, Iterable, Ortto, Emarsys, Bloomreach i més	ActiveCampaign, Mailchimp, Iterable, Klaviyo, Braze, Customer.io, Brevo

Si l’eina ja és a la seva pàgina, aquest pont és l’opció més econòmica: res per configurar, res per mantenir en secret i res que pugui caducar.

2. Què demana cada eina

La categoria amaga molta diversitat. Convé conèixer-ne dues abans d’activar el pont.

Emarsys no fa res fins que li dona l’ordre de començar

La seva cua d’ordres ho recull tot i no executa res fins que arriba una ordre ['go'] corresponent. Un pont que envia atributs i s’atura sembla, des de fora, exactament igual que un pont que no funciona: els valors es queden a la cua per sempre. Nosaltres enviem l’ordre go.

Ortto necessita que l’activitat existeixi primer

L’activitat ha d’estar creada al seu compte d’Ortto i publicada per utilitzar-la al costat del client. Sense totes dues coses, la crida respon 404; i un 404 d’una eina que està clarament carregada sembla un error nostre en lloc d’una configuració seva.

Klaviyo i Braze llegeixen la identitat de la seva pròpia galeta

Això significa que funcionen per a un visitant identificat en una sessió anterior, no només en aquesta.

3. On arriba el valor

Com a atribut de perfil o propietat personalitzada amb el nom mouseplayer_session_url, segons com anomeni l’eina aquest concepte. A partir d’aquí, es pot utilitzar exactament on li interessa:

• En un segment. «Tothom que ha abandonat el pagament» és un segment que ja té; afegir-hi l’enllaç de reproducció el converteix en una cua de coses per mirar.
• En un correu electrònic. No al client, sinó al seu equip, en una alerta interna.
• En un flux de cicle de vida. El pas de traspàs al suport pot incloure la gravació, perquè qui se’n faci càrrec comenci amb les proves.

4. Quan convé utilitzar el pont del servidor

Tres casos que convé comprovar abans de triar:

• L’eina de correu electrònic no està integrada al seu lloc. Moltes no ho estan: una plataforma utilitzada només per a campanyes no té cap script a les pàgines, i un pont de navegador no té on escriure.
• Necessita fiabilitat, no només el millor esforç possible. Un pont de navegador depèn que la pàgina del visitant es mantingui oberta prou temps; el del servidor s’executa des d’una cua amb reintents.
• Vol que funcioni encara que hi hagi un bloquejador d’anuncis. Un script de màrqueting bloquejat no pot rebre res. La nostra gravació no se’n veu afectada, però el pont cap a una eina bloquejada sí.

Tots dos també poden funcionar alhora. No entren en conflicte: el del navegador escriu un atribut, el del servidor envia un esdeveniment i l’eina els tracta com a coses diferents.