نحن هنا للمساعدة.
مهما كانت مشكلتك، لست وحدك. سواء تعثرت في تكامل GTM من جانب الخادم أو إعداد موجّه الأحداث الهجين أو واجهت مشكلة فوترة أو اكتشفت خللًا — فريقنا الهندسي معك.
الردود: في أيام العمل خلال ساعات الدوام (CET) – أوقات الاستجابة الثابتة مشمولة فقط في عقود Enterprise.
الوثائق
تبحث عن نقاط نهاية API أو حدود المعلمات أو أدلة إعداد GTM؟ كل التفاصيل في وثائقنا.
قراءة الوثائقGoogle Tag Manager
دليل خطوة بخطوة لتثبيت MousePlayer عبر Google Tag Manager بالوضع الهجين أو CAPI.
قراءة الدليلحالة النظام
تحقق من الحالة التشغيلية الحالية لـ WebSockets وواجهة استقبال البيانات API وقواعد بيانات لوحة المعلومات.
عرض حالة النظام الحاليةقبل التواصل
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة شيوعًا.
لماذا يتعطل Live Viewer في وضع CAPI الخالص؟
في وضع CAPI الخالص، تُرسل البيانات في دفعات HTTP POST عبر نقطة النهاية التي تحددها؛ ولا يُنشأ اتصال WebSocket. لذا لا يمكن البث في الوقت الفعلي بهذا الوضع. استخدم الوضع الهجين إن احتجت كليهما.
كيف أتتبع أحداث تجارة إلكترونية مخصّصة؟
يمكنك إرسال أحداث قياسية بنمط GA4 (مثل purchase أو add_to_cart) مباشرة إلى قائمة mp() . راجع وثائق API لتتبع الأحداث لمقتطفات الكود وإرشادات المعلمات.
هل يمكنني تغيير اسم مساحة عملي؟
نعم. بصفتك مالك المساحة، افتح لوحة معلوماتها وانقر رمز القلم “تعديل الاسم” في بطاقة الفريق. تُدار عضوية الفريق في البطاقة نفسها.