Мы готовы помочь.

С любой проблемой вы не одни. Интеграция серверного GTM, настройка Hybrid Event Router, оплата или найденная ошибка — наша инженерная команда поможет.

Ответы: по рабочим дням в рабочее время (CET) – фиксированное время ответа предусмотрено только договорами Enterprise.

Документация

Ищете эндпоинты API, ограничения параметров или руководства GTM? Всё подробно описано в документации.

Читать документацию

Google Tag Manager

Пошаговое руководство установки MousePlayer через Google Tag Manager в режиме Hybrid или CAPI.

Читать руководство

Состояние системы

Проверьте состояние WebSockets, Ingestion API и баз данных панели.

Посмотреть текущее состояние системы

Перед обращением

Короткие ответы на частые вопросы.

Почему Live Viewer отключён в чистом режиме CAPI?

В чистом режиме CAPI данные передаются пакетными HTTP POST-запросами через заданный эндпоинт; WebSocket-соединение не создаётся. Поэтому поток в реальном времени невозможен. Если нужны оба варианта, используйте Hybrid.

Как отслеживать собственные события торговли?

Можно передавать стандартные события GA4 (например, purchase или add_to_cart) прямо в очередь mp() . Сниппеты и правила параметров — в документации API событий.

Можно изменить название рабочего пространства?

Да. Как владелец откройте панель рабочего пространства и нажмите значок карандаша “Изменить название” в карточке команды. Там же управляются участники.