Estamos aqui para ajudar.
Seja qual for o problema, você não está sozinho. Se você está enfrentando dificuldades com a integração do GTM do lado do servidor, configurando o Hybrid Event Router, lidando com uma questão de faturamento ou simplesmente encontrou um bug—a nossa equipe de engenharia está do seu lado.
Respostas: em dias úteis, no horário comercial (CET) – prazos de resposta fixos fazem parte apenas dos contratos Enterprise.
Documentação
Procura endpoints da API, limites de parâmetros ou guias de configuração do GTM? Está tudo detalhado na nossa documentação.
Ler a documentaçãoGoogle Tag Manager
Guia passo a passo para implantar o MousePlayer pelo Google Tag Manager no modo Hybrid ou CAPI.
Ler o guiaStatus do sistema
Confira o status operacional atual dos nossos WebSockets, da API de ingestão e dos bancos de dados do painel.
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Algumas respostas rápidas para as perguntas mais frequentes.
Por que o Live Viewer fica desativado no modo Pure CAPI?
No modo Pure CAPI, os dados são enviados em lotes de requisições HTTP POST pelo endpoint que você define; nenhuma conexão WebSocket é estabelecida. Por isso, a transmissão em tempo real não é possível nesse modo. Use o modo Hybrid se precisar dos dois.
Como rastrear eventos personalizados de e-commerce?
Você pode enviar eventos padrão no estilo do GA4 (como purchase ou add_to_cart) diretamente para a fila mp(). Consulte a documentação da nossa API de rastreamento de eventos para ver trechos de código e orientações sobre parâmetros.
Posso mudar o nome do meu espaço de trabalho?
Sim. Como proprietário do espaço de trabalho, abra o painel do espaço de trabalho e clique no ícone de lápis “Editar nome” no card Equipe. Os membros da equipe são gerenciados no mesmo card.