Apklausos ir kliento balsas

1. Ką tai daro

Kam nors atsakius į apklausą svetainėje, tiltas jau būna priskyręs įrašo nuorodą kaip atsakymo atributą. Atidarote atsakymą, spaudžiate nuorodą ir žiūrite, ką asmuo darė prieš pat pateikdamas tą įvertinimą.

Viskas vyksta naršyklėje, jau įterptame apklausų įrankyje. Nereikia nustatyti prisijungimo duomenų, niekas nekeliauja per mūsų serverį, o išjungus viskas pašalinama.

2. Trys įrankiai priima tiesiogiai, visi kiti – kintamąjį

Skirstymas ne atsitiktinis: jis grindžiamas tuo, ką įrankis iš tiesų priima; tai patikrinome, o ne numanėme.

Įrankis	Kaip
Hotjar	kaip naudotojo atributą per Identify API; matomas apklausų ir atsiliepimų atsakymuose
Survicate	kaip respondento atributą; dokumentacija aiškiai leidžia nustatyti jį po scenarijaus įkėlimo
Delighted	kaip žiniatinklio apklausos savybę
Visi kiti	window.mouseplayerSessionUrl

Ketvirtasis variantas nėra atsarginis

Qualtrics surenka įterptus duomenis įkeliant pateikiamą turinį ir skaito juos iš puslapio kintamojo. Typeform priima paslėptus laukus tik įterpimo metu. Nė vienas negali priimti atributo vėliau, todėl abiem kintamasis, kuris tiesiog jau yra iš anksto, yra dokumentuotas kelias, o ne apėjimas.

Tai tinka ir visiems kitiems iš puslapio skaityti galintiems įrankiams, kurių yra dauguma. Qualtrics susiejate įterptų duomenų lauką su JavaScript kintamuoju; Typeform perduodate jį kaip paslėptą lauką įterpimo konfigūracijoje.

3. Dvi detalės, kurios kitaip pakenktų

Delighted apgaubiamas, o ne paleidžiamas

Apklausų nepaleidžiame: tai jūsų sprendimas ir apklausų logika. Tiltas vieną kartą apgaubia esamą delighted.survey(), kad kai tik jūs paleidžiate apklausą, savybė jau būtų priskirta. Pats apklausas paleidžiantis tiltas rodytų lankytojams apklausą, kurios jie dar neturėjo gauti.

Apklausų įrankis paprastai įkeliamas po mūsų

Todėl tiltas kartoja: dvidešimt bandymų kas pusę sekundės, tada sustoja. Vienas bandymas praleistų beveik visus atvejus; begalinis tikrinimas palaikytų laikmatį įrankiui, kuris niekada nebus įkeltas. Tas pats kompromisas kaip sutikimo adapteriuose, dėl tos pačios priežasties.

4. Kaip panaudoti

• Kiekvieno kritiko seansą galima peržiūrėti. Rikiuokite NPS atsakymus pagal balą, atidarykite mažiausią ir žiūrėkite seansą. Įvertinimo 2 priežastis paprastai yra konkrečios dvidešimt sekundžių, o ne bendras jausmas.
• Laisvo teksto atsakymai nebėra migloti. „Atsiskaitymas buvo painus“ yra sakinys; įrašas parodo, kuris žingsnis, ir dažnai, kad asmuo buvo teisus.
• Pagyrimas taip pat yra įrodymas. Rekomenduojančio lankytojo seansas parodo veikusį kelią, kuris vertas tiek pat kaip ir neveikęs.

Kadangi nuoroda yra įprastas seanso atributas, ji taip pat keliauja visur, kur apklausų įrankis siunčia atsakymus: į sandėlio eksportą, CRM ar Slack kanalą, be papildomo konfigūravimo mūsų pusėje.