Aptaujas un klientu viedoklis

1. Ko tas dara

Kad kāds atbild uz aptauju jūsu vietnē, tilts jau ir pievienojis saiti uz viņa ierakstu kā šīs atbildes atribūtu. Atverat atbildi, noklikšķināt uz saites un skatāties, ko persona darīja tieši pirms šā vērtējuma sniegšanas.

Tas darbojas pilnībā pārlūkā, aptauju rīkā, kuru jau iegulstat. Nav jāiestata piekļuves dati, nekas netiek sūtīts caur mūsu serveri, un izslēgšana to pilnībā noņem.

2. Trīs rīki saņem tieši, visi pārējie — mainīgo

Šis dalījums nav patvaļīgs — tas atbilst tam, ko katrs rīks patiesībā pieņem, un to mēs pārbaudījām, nevis pieņēmām.

Rīks	Kā
Hotjar	kā lietotāja atribūtu caur Identify API — parādās gan aptauju atbildēs, gan atsauksmēs
Survicate	kā respondenta atribūtu; tā dokumentācija skaidri atļauj tos iestatīt pēc skripta ielādes
Delighted	kā tīmekļa aptaujas rekvizītu
Visi pārējie	window.mouseplayerSessionUrl

Ceturtā iespēja nav rezerves risinājums

Qualtrics savāc iegultos datus satura ielādes laikā un nolasa tos no lapas mainīgā. Typeform pieņem slēptos laukus tikai iegulšanas brīdī. Neviens nevar saņemt atribūtu vēlāk — tāpēc abiem mainīgais, kas vienkārši ir pieejams jau agri, ir dokumentētais ceļš, nevis apiešana.

Tas aptver arī visus pārējos rīkus, kas spēj lasīt no lapas, un tādi ir vairums. Qualtrics iegulto datu lauku sasaistāt ar JavaScript mainīgo; Typeform to nododat kā slēpto lauku iegulšanas konfigurācijā.

3. Divas detaļas, kas citādi sagādātu problēmas

Delighted tiek ietverts, nevis aktivizēts

Mēs nepalaižam aptaujas — tas ir jūsu lēmums un jūsu aptaujas loģika. Tilts vienreiz ietver esošo delighted.survey(), lai ikreiz, kad jūs aktivizējat aptauju, rekvizīts jau būtu pievienots. Tilts, kas pats aktivizētu aptaujas, rādītu apmeklētājiem aptauju, kuru viņu darbības nav pamatojušas.

Aptauju rīks parasti ielādējas pēc mums

Tāpēc tilts mēģina atkārtoti: divdesmit mēģinājumi ar pussekundes intervālu, pēc tam apstājas. Viens mēģinājums palaistu garām gandrīz katru gadījumu; bezgalīga pārbaude uzturētu taimeri rīkam, kas nekad neieradīsies. Tas pats kompromiss kā piekrišanas adapteriem tā paša iemesla dēļ.

4. Ko ar to darīt

• Katra kritiķa sesiju var noskatīties. Sakārtojiet NPS atbildes pēc vērtējuma, atveriet zemākās un skatieties sesiju. Vērtējuma 2 iemesls parasti ir konkrētas divdesmit sekundes, nevis vispārēja sajūta.
• Brīvā teksta atbildes vairs nav neskaidras. „Norēķināšanās bija mulsinoša“ ir teikums; ieraksts parāda konkrēto soli un bieži arī to, ka personai bija taisnība.
• Arī uzslava ir pierādījums. Ieteicēja sesija rāda ceļu, kas izdevās, un tas ir tikpat vērtīgs kā tas, kurš neizdevās.

Tā kā saite ir parasts sesijas atribūts, tā nonāk arī visur, kur aptauju rīks sūta atbildes — datu noliktavas eksportā, CRM vai Slack kanālā, bez papildu konfigurācijas mūsu pusē.