Anketa dhe zëri i klientit

1. Çfarë bën

Kur dikush i përgjigjet një ankete në sajtin tuaj, ura e ka bashkëngjitur tashmë lidhjen e regjistrimit të tij si atribut në atë përgjigje. Hapni përgjigjen, klikoni lidhjen, shihni çfarë po bënte pikërisht para se t'ju jepte atë rezultat.

Ekzekutohet tërësisht në shfletues, brenda mjetit të anketave që integroni tashmë. Nuk ka kredenciale për të konfiguruar, asgjë nuk largohet përmes serverit tonë dhe çaktivizimi e heq plotësisht.

2. Tri mjete e marrin drejtpërdrejt dhe të tjerët marrin një ndryshore

Ndarja nuk është rastësore - ndjek atë që çdo mjet pranon vërtet, të cilën e kontrolluam në vend që ta supozonim.

Mjeti	Si
Hotjar	si atribut përdoruesi, përmes Identify API - shfaqet si në përgjigjet e anketave, ashtu edhe të komenteve
Survicate	si atribut i të anketuarit; dokumentacioni i tij lejon shprehimisht vendosjen e tyre pasi skripti të jetë ngarkuar
Delighted	si veti në anketën në ueb
Të gjithë të tjerët	window.mouseplayerSessionUrl

Mundësia e katërt nuk është rezervë

Qualtrics mbledh të dhëna të integruara kur ngarkohet materiali dhe i lexon nga një ndryshore faqeje. Typeform pranon fusha të fshehura vetëm në kohën e integrimit. Asnjëri nuk mund të marrë atribut më pas - ndaj për të dy një ndryshore që është thjesht aty, herët është rruga e dokumentuar, jo zgjidhje anësore.

Ajo mbulon edhe çdo mjet tjetër që mund të lexojë nga faqja, që janë shumica. Në Qualtrics lidhni një fushë të dhënash të integruara me ndryshoren JavaScript; në Typeform e kaloni si fushë të fshehur në konfigurimin e integrimit.

3. Dy hollësi që përndryshe do të shkaktonin probleme

Delighted mbështillet, nuk aktivizohet

Nuk i nisim ne anketat - ky është vendimi juaj dhe logjika juaj e anketës. Ura mbështjell funksionin ekzistues delighted.survey() një herë, që sa herë ju aktivizoni një anketë, vetia të jetë tashmë e bashkëngjitur. Një urë që do të aktivizonte vetë anketa do t'u shfaqte vizitorëve tuaj një anketë që nuk e kishin shkaktuar.

Mjeti i anketës zakonisht ngarkohet pas nesh

Prandaj ura riprovon: njëzet përpjekje në intervale gjysmësekondëshe, pastaj ndalon. Një përpjekje e vetme do të humbiste pothuajse çdo rast; një kontroll pa fund do të mbante aktiv një kohëmatës për një mjet që nuk do të vijë kurrë. I njëjti kompromis që bëjnë përshtatësit e pëlqimit, për të njëjtën arsye.

4. Çfarë të bëni me të

• Çdo kritik bëhet i shikueshëm. Renditni përgjigjet tuaja NPS sipas rezultatit, hapni më të ulëtën, shikoni seancën. Arsyeja për një 2 zakonisht janë njëzet sekonda specifike, jo ndjesi e përgjithshme.
• Përgjigjet me tekst të lirë pushojnë së qeni të paqarta. „Përfundimi i blerjes ishte i paqartë“ është fjali; regjistrimi ju tregon cilin hap dhe shpesh që personi kishte të drejtë.
• Edhe lavdërimi është dëshmi. Seanca e një mbështetësi tregon rrugën që funksionoi, që vlen sa ajo që nuk funksionoi.

Meqë lidhja është atribut i zakonshëm seance, ajo përcillet edhe kudo ku mjeti juaj i anketave dërgon përgjigjet - në eksportin e depos suaj, CRM-në ose një kanal Slack, pa konfigurim tjetër në anën tonë.