Intercom, LiveChat & Zendesk विजेट एकत्रीकरण

आवडत्या थेट चॅट विजेटमध्ये सत्र पुनर्प्ले दुवे थेट जोडून मदत आणि विक्री संघांना सक्षम करा.

1. एकत्रीकरण कसे चालते

साइटवरील चॅटमधून संपर्क झाल्यावर वापरकर्त्याला काय अनुभव येतो ते एजंटला समजणे कठीण. स्क्रीनशॉट किंवा पायऱ्या मागितल्याने अडथळे आणि विलंब वाढतो.

हा MousePlayer चॅट मेटाडेटा ब्रिज ब्राउझरमध्ये स्वयंचलित पार्श्वभूमी निरीक्षक (initChatMetadataBridge) चालवून प्रश्न सोडवतो. सुरू केल्यावर स्क्रिप्ट पुढील शोधते: Intercom, LiveChat, किंवा Zendesk पृष्ठावर आहे का; थेट 1-क्लिक प्लेबॅक URL (mouseplayer_session_url) चॅट सत्र मेटाडेटात सानुकूल अॅट्रिब्यूटने जोडते.

शून्य विलंब & स्वयंचलित पुनर्प्रयत्न: विजेट अनेकदा असमकालिक लोड होत असल्याने MousePlayer दर 3 सेकंदांनी उपलब्धता तपासते; दुवे स्पर्धात्मक अडचणीशिवाय जोडले जातात.

2. एकत्रीकरण सुरू करणे

कोडशिवाय डॅशबोर्ड स्विच किंवा JavaScript कॉन्फिगरेशनने ब्रिज सुरू करू शकता.

मार्ग A: डॅशबोर्डमधून कोडशिवाय (शिफारस)

  1. खात्यात लॉगिन करून येथे जा: तुमच्या प्रॉपर्टी.
  2. लक्ष्य डोमेनजवळ हे क्लिक करा: सेटिंग्ज / एकत्रीकरणे बटण.
  3. एकत्रीकरण संवादात पुढील सुरू करा: थेट चॅट मेटाडेटा ब्रिज सुरू करा या स्थितीत: ON.
  4. प्रदाता (Intercom, LiveChat किंवा Zendesk) निवडून क्लिक करा: सेटिंग्ज जतन करा. बदल सर्व सक्रिय वापरकर्त्यांसाठी त्वरित लागू.

मार्ग B: स्क्रिप्टमध्ये स्वतः कॉन्फिगरेशन

दूरस्थ कॉन्फिगरेशन लोडरशिवाय कोड थेट दिल्यास पुढील पास करा: chat_bridge_active: true — तुमच्या window.mp_config ऑब्जेक्टमध्ये:

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. प्रदात्यानुसार तांत्रिक डेटा प्रवाह

सक्रिय पुनर्प्ले URL जोडण्यासाठी चॅट सॉफ्टवेअरनुसार विशिष्ट SDK पद्धत वापरते:

चॅट प्रदाता चालवलेली JavaScript पद्धत जोडलेली मेटाडेटा की
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. एजंट इंटरफेसमध्ये कसे दिसते

वापरकर्ता संवाद सुरू करताच एजंट डॅशबोर्डवर सक्रिय सत्राचा थेट दुवा दिसतो.

1. Intercom इनबॉक्स दृश्य

Intercom मध्ये संवाद उघडल्यावर उजवीकडील पट्टीत या विभागात दुवा: वापरकर्ता डेटा / सानुकूल अॅट्रिब्यूट . URL क्लिक करून नवीन टॅबमध्ये MousePlayer थिएटर पुनर्प्ले त्वरित उघडतो.

2. LiveChat एजंट अॅप

सक्रिय चॅटच्या उजव्या पट्टीत पुढील विभाग उघडा: तपशील → सानुकूल व्हेरिएबल . पुढील व्हेरिएबल mouseplayer_session_url क्लिक करता येणाऱ्या दुव्याप्रमाणे दिसते.

3. Zendesk एजंट कार्यक्षेत्र

तिकीट दृश्याच्या उजवीकडे पुढील पॅनेल पाहा: ग्राहक संदर्भ / वापरकर्ता माहिती . सानुकूल प्रोफाइल फील्डमधील मेटाडेटा दुव्याने थेट सह-ब्राउझिंग आणि डीबगिंग करता येते.

सर्व ट्रेडमार्क संबंधित मालकांचे आहेत. MousePlayer चे या प्रदात्यांशी व्यावसायिक संबंध नाहीत.