জরিপ ও গ্রাহকের মতামত

1. এর কাজ

কেউ সাইটের জরিপে উত্তর দিলে ব্রিজ ইতিমধ্যে সেই উত্তরের অ্যাট্রিবিউট হিসেবে তাঁর রেকর্ডিংয়ের লিংক যুক্ত করে রেখেছে। উত্তর খুলুন, লিংকে ক্লিক করুন, স্কোর দেওয়ার ঠিক আগে কী করছিলেন দেখুন।

আপনার বসানো জরিপের সরঞ্জামের ভেতরে পুরোপুরি ব্রাউজারে চলে। পরিচয়পত্র সেট আপ করার নেই, আমাদের সার্ভার দিয়ে কিছু যায় না এবং বন্ধ করলে পুরোপুরি সরানো হয়।

2. তিনটি সরঞ্জাম সরাসরি নেয়, বাকিরা ভেরিয়েবল নেয়

ভাগটি ইচ্ছেমতো নয় — প্রতিটি আসলে কী গ্রহণ করে তার ভিত্তিতে; অনুমান না করে আমরা পরীক্ষা করেছি।

সরঞ্জাম	পদ্ধতি
Hotjar	Identify API দিয়ে ব্যবহারকারীর অ্যাট্রিবিউট হিসেবে — জরিপ ও মতামতের উত্তর দুটিতেই দেখায়
Survicate	উত্তরদাতার অ্যাট্রিবিউট হিসেবে; স্ক্রিপ্ট লোডের পরে সেট করার স্পষ্ট অনুমতি নথিতে আছে
Delighted	ওয়েব জরিপের প্রপার্টি হিসেবে
অন্য সবাই	window.mouseplayerSessionUrl

চতুর্থ উপায় বিকল্প ব্যবস্থা নয়

Qualtrics creative লোডের সময় এমবেড করা ডেটা সংগ্রহ করে, পৃষ্ঠার ভেরিয়েবল থেকে পড়ে। Typeform শুধু বসানোর সময় hidden field নেয়। কোনোটিই পরে অ্যাট্রিবিউট নিতে পারে না — তাই দুটির ক্ষেত্রেই ভেরিয়েবলটি শুধু আগে থেকে উপস্থিত থাকা নথিভুক্ত পথ, অস্থায়ী কৌশল নয়।

পৃষ্ঠা থেকে পড়তে পারে এমন বাকি সরঞ্জামেও চলে, বেশির ভাগই পারে। Qualtrics-এ এমবেড করা ডেটার ঘর JavaScript ভেরিয়েবলের সঙ্গে মেলান; Typeform-এ এমবেড কনফিগারেশনে hidden field হিসেবে দিন।

3. দুটি খুঁটিনাটি, না জানলে সমস্যা হতো

Delighted-কে মোড়ানো হয়, চালু করা হয় না

আমরা জরিপ শুরু করি না — আপনার সিদ্ধান্ত ও জরিপের নিয়ম। ব্রিজ বিদ্যমান delighted.survey() একবার মোড়ায়, যাতে যখনই আপনি জরিপ চালু করেন, প্রপার্টি আগে থেকেই যুক্ত থাকে। ব্রিজ নিজে জরিপ চালালে আপনার নিয়ম অনুযায়ী যোগ্য হননি এমন দর্শককেও জরিপ দেখাত।

জরিপের সরঞ্জাম সাধারণত আমাদের পরে লোড হয়

তাই ব্রিজ আবার চেষ্টা করে: আধা সেকেন্ড পরপর বিশবার, তারপর থামে। একবার চেষ্টায় প্রায় সব ক্ষেত্র বাদ পড়ত; অনন্তকাল পরীক্ষা করলে কখনো আসবে না এমন সরঞ্জামের জন্য টাইমার চলত। একই কারণে সম্মতির অ্যাডাপ্টারেও একই সমঝোতা।

4. এটি দিয়ে কী করবেন

• প্রতিটি অসন্তুষ্ট উত্তরদাতাকে দেখা যায়। NPS উত্তর স্কোর অনুযায়ী সাজান, সবচেয়ে নিচেরটি খুলে সেশন দেখুন। 2-এর কারণ সাধারণত নির্দিষ্ট বিশ সেকেন্ড, সাধারণ অনুভূতি নয়।
• মুক্ত লেখার উত্তর আর অস্পষ্ট থাকে না। “চেকআউট বিভ্রান্তিকর ছিল” একটি বাক্য; রেকর্ডিং বলে কোন ধাপ, এবং প্রায়ই দেখায় ব্যক্তি ঠিকই বলেছেন।
• প্রশংসাও প্রমাণ। সুপারিশকারীর সেশন দেখায় যে পথ কাজ করেছে, যা কাজ না করা পথের মতোই মূল্যবান।

লিংক সাধারণ সেশন অ্যাট্রিবিউট হওয়ায় জরিপের সরঞ্জাম উত্তর যেখানে পাঠায় সেখানেই যায় — ওয়্যারহাউস এক্সপোর্ট, CRM বা Slack চ্যানেলে, আমাদের দিকে আর কনফিগারেশন ছাড়াই।