Arolygon a Llais y Cwsmer

1. Beth Mae’n Ei Wneud

Pan fydd rhywun yn ateb arolwg ar eich gwefan, mae’r bont eisoes wedi atodi’r ddolen i’w recordiad fel priodoledd ar yr ymateb hwnnw. Rydych yn agor yr ymateb, yn clicio’r ddolen ac yn gwylio beth roedd yn ei wneud yn union cyn rhoi’r sgôr honno i chi.

Mae’n rhedeg yn gyfan gwbl yn y porwr, y tu mewn i’r offeryn arolwg rydych eisoes yn ei fewnosod. Nid oes manylion mynediad i’w gosod, nid oes dim yn gadael drwy ein gweinydd, ac mae ei ddiffodd yn ei dynnu’n llwyr.

2. Mae Tri Offeryn yn Ei Gymryd yn Uniongyrchol, a Phawb Arall yn Cymryd Newidyn

Nid yw’r rhaniad ar hap – mae’n dilyn yr hyn mae pob offeryn yn ei dderbyn mewn gwirionedd, a wnaethom ei wirio yn hytrach na’i dybio.

Offeryn	Sut
Hotjar	fel priodoledd defnyddiwr, drwy’r Identify API – yn ymddangos ar ymatebion arolygon ac adborth
Survicate	fel priodoledd ymatebydd; mae ei ddogfennaeth yn caniatáu’n benodol osod y rhain ar ôl i’r sgript lwytho
Delighted	fel priodwedd ar yr arolwg gwe
Pawb arall	window.mouseplayerSessionUrl

Nid Opsiwn Wrth Gefn Yw’r Pedwerydd

Mae Qualtrics yn casglu data mewnosodedig pan fydd y creadigol yn llwytho ac yn ei ddarllen o newidyn tudalen. Mae Typeform yn derbyn meysydd cudd adeg mewnosod yn unig. Ni all y naill na’r llall gymryd priodoledd wedyn – felly i’r ddau, newidyn sydd yn syml yno, yn gynnar yw’r llwybr wedi’i ddogfennu, nid ateb dros dro.

Mae hefyd yn cario pob offeryn arall sy’n gallu darllen o’r dudalen, sef y rhan fwyaf ohonynt. Yn Qualtrics rydych yn mapio maes data mewnosodedig i’r newidyn JavaScript; yn Typeform rydych yn ei drosglwyddo fel maes cudd yn y ffurfweddiad mewnosod.

3. Dau Fanylyn a Fyddai Fel Arall yn Achosi Problemau

Caiff Delighted Ei Lapio, Nid Ei Sbarduno

Nid ydym yn lansio arolygon – eich penderfyniad chi a rhesymeg eich arolygon yw hynny. Yr hyn mae’r bont yn ei wneud yw lapio’r delighted.survey() presennol unwaith, fel bod pryd bynnag y byddwch chi yn sbarduno arolwg, mae’r briodwedd eisoes wedi’i hatodi. Byddai pont sy’n sbarduno arolygon ei hun yn dangos arolwg i’ch ymwelwyr nad oeddent wedi’i ennill.

Mae’r Offeryn Arolwg Fel Arfer yn Llwytho ar Ein Hôl Ni

Felly mae’r bont yn ailgeisio: ugain cynnig bob hanner eiliad, yna mae’n stopio. Byddai un cynnig yn methu bron pob achos; byddai holi diddiwedd yn cadw amserydd yn fyw ar gyfer offeryn nad yw byth yn dod. Yr un cyfaddawd ag addasyddion cydsynio, am yr un rheswm.

4. Beth i’w Wneud Ag Ef

• Gellir Gwylio Pob Beirniad. Trefnwch eich ymatebion NPS yn ôl sgôr, agorwch yr isaf, gwyliwch y sesiwn. Fel arfer ugain eiliad benodol yw’r rheswm dros 2, nid teimlad cyffredinol.
• Mae Atebion Testun Rhydd yn Peidio â Bod yn Amwys. Brawddeg yw ‘Roedd y ddesg dalu’n ddryslyd’; mae’r recordiad yn dangos pa gam, ac yn aml bod y person yn iawn.
• Mae Canmoliaeth yn Dystiolaeth Hefyd. Mae sesiwn cefnogwr yn dangos y llwybr a weithiodd, sy’n werth cymaint â’r un na weithiodd.

Gan fod y ddolen yn briodoledd sesiwn arferol, mae hefyd yn teithio i ble bynnag mae eich offeryn arolwg yn anfon ei ymatebion – i’ch allforio warws, eich CRM neu sianel Slack, heb ffurfweddu ychwanegol ar ein hochr ni.