Հարցումներ և հաճախորդի ձայն

1. Ինչ է անում

Երբ կայքում որևէ մեկը պատասխանում է հարցմանը, կամուրջն արդեն ձայնագրության հղումը որպես հատկանիշ կցել է այդ պատասխանին։ Բացում եք պատասխանը, սեղմում հղումը և տեսնում, թե ինչ էր անում հենց այդ գնահատականը տալուց առաջ։

Այն ամբողջությամբ աշխատում է դիտարկիչում՝ ձեր արդեն ներդրած հարցման գործիքի ներսում։ Մուտքի տվյալներ կարգավորելու կարիք չկա, մեր սերվերով ոչինչ դուրս չի գալիս, և անջատելիս այն լիովին հեռացվում է։

2. Երեք գործիք այն ընդունում է անմիջապես, մնացած բոլորը՝ փոփոխականով

Բաժանումը պատահական չէ. այն հետևում է յուրաքանչյուր գործիքի իրական ընդունածին, որը ստուգել ենք՝ ենթադրելու փոխարեն։

Գործիք	Ինչպես
Hotjar	որպես օգտատիրոջ հատկանիշ՝ Identify API-ով. երևում է թե՛ հարցման, թե՛ հետադարձ կապի պատասխաններում
Survicate	որպես պատասխանողի հատկանիշ. փաստաթղթերը բացահայտ թույլ են տալիս դրանք սահմանել սկրիպտի բեռնումից հետո
Delighted	որպես վեբ հարցման հատկություն
Մնացած բոլորը	window.mouseplayerSessionUrl

Չորրորդ տարբերակը պահուստային չէ

Qualtrics-ը ներդրված տվյալները հավաքում է ձևավորման բեռնման պահին և կարդում էջի փոփոխականից։ Typeform-ը թաքնված դաշտերն ընդունում է միայն ներդրման պահին։ Երկուսն էլ չեն կարող հետագայում հատկանիշ ընդունել, ուստի երկուսի համար էլ պարզապես վաղ առկա փոփոխականը փաստագրված ուղին է, ոչ շրջանցում։

Այն ծառայում է նաև էջից կարդալ կարողացող մյուս գործիքներին, որոնք մեծամասնություն են։ Qualtrics-ում ներդրված տվյալների դաշտը կապում եք JavaScript փոփոխականին, Typeform-ում այն փոխանցում եք որպես թաքնված դաշտ՝ ներդրման կարգավորումներում։

3. Երկու մանրուք, որոնք հակառակ դեպքում կվնասեին

Delighted-ը փաթաթվում է, ոչ գործարկվում

Մենք հարցումներ չենք սկսում. դա ձեր որոշումն ու հարցման տրամաբանությունն է։ Կամուրջը մեկ անգամ փաթաթում է առկա delighted.survey() -ը, որպեսզի ամեն անգամ, երբ դուք հարցում եք գործարկում, հատկությունն արդեն կցված լինի։ Ինքնուրույն հարցումներ գործարկող կամուրջն այցելուներին կցուցադրեր չնախատեսված հարցում։

Հարցման գործիքը սովորաբար մեզնից հետո է բեռնվում

Ուստի կամուրջը կրկնում է՝ քսան փորձ կես վայրկյան ընդմիջումով, ապա դադար։ Մեկ փորձը գրեթե ամեն դեպք բաց կթողներ, անվերջ հարցումը ժամաչափ կպահեր երբեք չգալու գործիքի համար։ Նույն փոխզիջումը, ինչ համաձայնության հարմարիչներինը՝ նույն պատճառով։

4. Ինչ անել դրա հետ

• Յուրաքանչյուր դժգոհ պատասխանող դառնում է դիտելի։ NPS պատասխանները դասավորեք գնահատականով, բացեք ամենացածրը, դիտեք աշխատաշրջանը։ 2-ի պատճառը սովորաբար կոնկրետ քսան վայրկյանն է, ոչ ընդհանուր զգացումը։
• Ազատ տեքստով պատասխանները դադարում են անորոշ լինել։ «Վճարումը շփոթեցնող էր»-ը նախադասություն է. ձայնագրությունը ցույց է տալիս՝ որ քայլը, և հաճախ՝ որ անձը ճիշտ էր։
• Գովասանքն էլ է ապացույց։ Խորհուրդ տվողի աշխատաշրջանը ցույց է տալիս աշխատած ուղին, որը նույնքան արժեք ունի, որքան չաշխատածը։

Քանի որ հղումն աշխատաշրջանի սովորական հատկանիշ է, այն գնում է նաև այնտեղ, ուր հարցման գործիքն ուղարկում է պատասխանները՝ պահեստի արտահանում, CRM կամ Slack ալիք՝ մեր կողմում առանց լրացուցիչ կարգավորման։