સર્વેક્ષણ અને ગ્રાહકનો અવાજ

1. શું કરે છે

સાઇટ પર કોઈ સર્વેક્ષણનો જવાબ આપે ત્યારે સેતુ પહેલેથી જવાબમાં રેકોર્ડિંગ લિંક ગુણધર્મ તરીકે જોડે છે. જવાબ ખોલો, લિંક ક્લિક કરો અને ગુણ આપતાં પહેલાં શું કરતા હતા તે જુઓ.

તમે પહેલેથી ઉમેરેલા સર્વેક્ષણ સાધનમાં, સંપૂર્ણ બ્રાઉઝરમાં ચાલે છે. ઓળખવિગત સેટ કરવાની નથી, સર્વર દ્વારા કશું બહાર નથી જતું અને બંધ કરવાથી સંપૂર્ણ દૂર થાય છે.

2. ત્રણ સાધન સીધું લે છે; બીજાં ચલ લે છે

વહેંચણી મનસ્વી નથી — દરેક ખરેખર શું સ્વીકારે તેના પર છે; અમે અનુમાન નહીં, ચકાસણી કરી છે.

સાધન	રીત
Hotjar	Identify APIથી વપરાશકર્તા ગુણધર્મ તરીકે — સર્વેક્ષણ અને પ્રતિસાદ બંનેના જવાબમાં દેખાય
Survicate	જવાબ આપનારના ગુણધર્મ તરીકે; દસ્તાવેજ સ્પષ્ટ કહે છે કે સ્ક્રિપ્ટ લોડ થયા પછી પણ સેટ કરી શકાય
Delighted	વેબ સર્વેક્ષણના ગુણધર્મ તરીકે
બીજાં બધાં	window.mouseplayerSessionUrl

ચોથો વિકલ્પ ફક્ત વિકલ્પ માર્ગ નથી

Qualtrics creative લોડ થાય ત્યારે એમ્બેડેડ માહિતી લે છે અને પાનાના ચલમાંથી વાંચે છે. Typeform ફક્ત એમ્બેડ કરતી વેળાએ છુપાવેલાં ક્ષેત્ર સ્વીકારે છે. પછી કોઈ ગુણધર્મ લઈ શકતું નથી — તેથી બંને માટે ફક્ત વહેલું હાજર રહેતું ચલ જ દસ્તાવેજિત માર્ગ છે; કામચલાઉ ઉપાય નહીં.

પાનામાંથી વાંચી શકે તેવાં બીજાં બધાં સાધન પણ આવરે છે; મોટા ભાગનાં આવાં છે. Qualtricsમાં એમ્બેડેડ ડેટા ક્ષેત્રને JavaScript ચલ સાથે મૅપ કરો; Typeformમાં એમ્બેડ ગોઠવણીના hidden fieldમાં આપો.

3. નહીં તો મુશ્કેલી કરતી બે વિગતો

Delightedને આવરીએ છીએ; શરૂ નથી કરતા

સર્વેક્ષણ અમે શરૂ કરતા નથી — તમારો નિર્ણય અને તમારા નિયમો. સેતુ હાલના delighted.survey() કૉલને એક વાર આવરે છે; એટલે જ્યારે પણ તમે સર્વેક્ષણ શરૂ કરો, ગુણધર્મ પહેલેથી જોડાયેલો હોય. જાતે શરૂ કરતો સેતુ મુલાકાતીને શરતો પૂરી ન કરતા હોવા છતાં સર્વેક્ષણ બતાવે.

સર્વેક્ષણ સાધન સામાન્ય રીતે અમારા પછી લોડ થાય છે

તેથી સેતુ ફરી પ્રયાસ કરે છે: અડધી સેકન્ડના અંતરે વીસ પ્રયાસ, પછી અટકે છે. એક પ્રયાસ લગભગ બધી સ્થિતિ ચૂકે; અનંત તપાસ ક્યારેય ન આવનાર સાધન માટે ટાઇમર જીવંત રાખે. એ જ કારણથી સંમતિ ઍડેપ્ટર જે સમાધાન કરે છે તે જ.

4. શેના માટે વાપરવું

• ઓછો ગુણ આપનાર દરેકની મુલાકાત જોઈ શકાય. NPS જવાબ ગુણ મુજબ ગોઠવો, સૌથી ઓછો ખોલીને સત્ર જુઓ. 2નું કારણ સામાન્ય રીતે ચોક્કસ વીસ સેકન્ડ છે; સામાન્ય લાગણી નહીં.
• મુક્ત લખાણ અસ્પષ્ટ રહેતું નથી. “ચુકવણી પ્રક્રિયા ગૂંચવણભરી હતી” એક વાક્ય છે; રેકોર્ડિંગ કયું પગલું તે બતાવે અને ઘણી વાર વ્યક્તિ સાચી હતી તે પણ.
• પ્રશંસા પણ પુરાવો છે. વધુ ગુણ આપનારનું સત્ર સફળ માર્ગ બતાવે છે; નિષ્ફળ માર્ગ જેટલું જ ઉપયોગી.

લિંક સામાન્ય સત્ર ગુણધર્મ હોવાથી સર્વેક્ષણ સાધન જવાબ જ્યાં મોકલે ત્યાં જાય — વેરહાઉસ નિકાસ, CRM કે Slack ચૅનલમાં; અમારી બાજુ વધુ ગોઠવણી વિના.