Intercom, LiveChat & Zendesk විජට් ඒකාබද්ධතාව

ඔබේ ප්‍රියතම සජීවී කතාබස් විජට් තුළට සජීවී සැසි නැවත ධාවන සබැඳි සෘජුව එක් කර පාරිභෝගික සහාය සහ විකුණුම් කණ්ඩායම්වලට හැකියාව ලබා දෙන්න.

1. ඒකාබද්ධතාව ක්‍රියා කරන ආකාරය

අමුත්තකු අඩවියේ කතාබස් විජට් හරහා සහාය කණ්ඩායම අමතන විට පරිශීලකයා අත්විඳින දේ තේරුම්ගැනීම නිලධාරීන්ට බොහෝ විට අපහසුය. පාරිභෝගිකයන්ගෙන් තිර රූප හෝ ප්‍රතිනිර්මාණ පියවර ඉල්ලීම බාධා සහ විසඳුම් ප්‍රමාද ඇති කරයි.

මෙම MousePlayer කතාබස් පාරදත්ත bridge බ්‍රවුසරයේ ස්වයංක්‍රීය පසුබිම් නිරීක්ෂකයක් ධාවනය කර එය විසඳයි (initChatMetadataBridge). සක්‍රිය කළ පසු ලුහුබැඳීමේ ස්ක්‍රිප්ට් පිටුවේ පහත තිබේදැයි හඳුනාගනී: Intercom, LiveChat, හෝ Zendesk ; සෘජු, 1-ක්ලික් ධාවන URL අඩංගු අභිරුචි ගුණාංගයක් ස්වයංක්‍රීයව එක් කරයි (mouseplayer_session_url) කතාබස් සැසියේ පාරදත්තවලට.

ප්‍රමාද රහිත & ස්වයංක්‍රීය නැවත උත්සාහ: සජීවී කතාබස් විජට් බොහෝ විට පිටු පූරණයෙන් පසු අසමමුහුර්තව පූරණය වන නිසා MousePlayer සෑම තත්පර 3 කටම විජට් තිබේදැයි නැවත පරීක්ෂා කර, කාල තරග තත්ත්ව නැතිව සැසි සබැඳි එක් වන බව තහවුරු කරයි.

2. ඒකාබද්ධතාව සක්‍රිය කරන ආකාරය

කේත රහිත dashboard ස්විචයෙන් හෝ JavaScript වින්‍යාස වස්තුව හරහා අතින් සජීවී කතාබස් bridge සක්‍රිය කළ හැකිය.

ක්‍රමය A: dashboard හරහා කේත රහිත සක්‍රිය කිරීම (නිර්දේශිතයි)

  1. ඔබේ MousePlayer ගිණුමට පිවිස යන්න: ඔබේ අඩවි.
  2. ක්ලික් කරන්න: සැකසීම් / ඒකාබද්ධතා බොත්තම, ඉලක්ක වසම අසල.
  3. ඒකාබද්ධතා සංවාද කොටුවේ මාරු කරන්න: සජීවී කතාබස් පාරදත්ත bridge සක්‍රිය කරන්න පහත තත්ත්වයට ON.
  4. සැපයුම්කරු (Intercom, LiveChat හෝ Zendesk) තෝරා ක්ලික් කරන්න: සැකසීම් සුරකින්න. සියලු සක්‍රිය පරිශීලකයන්ට වෙනස ක්ෂණිකව ක්‍රියාත්මක වේ.

ක්‍රමය B: අතින් ස්ක්‍රිප්ට් වින්‍යාසය

දුරස්ථ වින්‍යාස පූරණකරු නැතිව MousePlayer කේතයේම ලියන්නේ නම් සපයන්න: chat_bridge_active: true ඔබේ පහත window.mp_config වස්තුව තුළ:

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. සැපයුම්කරු අනුව තාක්ෂණික දත්ත ප්‍රවාහය

ඔබේ කතාබස් මෘදුකාංගය අනුව සක්‍රිය නැවත ධාවන URL බැඳීමට MousePlayer සැපයුම්කරුගේ SDK ක්‍රමය අමතයි:

කතාබස් සැපයුම්කරු ක්‍රියාත්මක කළ JavaScript ක්‍රමය එක් කළ පාරදත්ත යතුර
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. නිලධාරී අතුරුමුහුණත්වල පෙනෙන අයුරු

සක්‍රිය කළ පසු පරිශීලකයකු කතාබසක් අරඹන සෑම විටකම නිලධාරීන්ගේ dashboard තුළ සජීවී සැසියට සෘජු සබැඳියක් පෙනේ.

1. Intercom Inbox දසුන

නිලධාරියකු Intercom තුළ කතාබසක් විවෘත කරන විට සබැඳිය දකුණු පැති තීරුවේ පහත යටතේ පෙනේ: පරිශීලක දත්ත / අභිරුචි ගුණාංග පුවරුව. URL ක්ලික් කිරීමෙන් අලුත් බ්‍රවුසර ටැබයක MousePlayer Theatre නැවත ධාවනය වහා දියත් කළ හැකිය.

2. LiveChat නිලධාරී යෙදුම

LiveChat නිලධාරී යෙදුමේ සක්‍රිය කතාබස් කවුළුවේ දකුණු පැති තීරුවට ගොස් විහිදුවන්න: විස්තර → අභිරුචි විචල්‍ය කොටස. පහත විචල්‍යය mouseplayer_session_url ක්ලික් කළ හැකි අධිසබැඳියක් ලෙස පෙන්වයි.

3. Zendesk Agent Workspace

Zendesk Agent Workspace තුළ බලන්න: පාරිභෝගික සන්දර්භය / පරිශීලක තොරතුරු පුවරුව, ඉල්ලීම් දසුනේ දකුණු පස. පාරදත්ත සබැඳිය පරිශීලකයාගේ අභිරුචි පැතිකඩ ක්ෂේත්‍ර යටතේ ලැයිස්තුගත වන නිසා ක්ෂණික සජීවී සම-බ්‍රවුසින් සහ දෝෂ නිවැරදි කිරීම කළ හැකිය.

මෙහි සඳහන් සියලු වෙළඳ ලකුණු ඒවායේ අයිතිකරුවන් සතුය. MousePlayer මෙම සැපයුම්කරුවන් සමඟ ව්‍යාපාරික සම්බන්ධතාවක් නැත.