قوللاش مەركىزى & بېلەت باشقۇرۇش
خاتىرە خادىمىڭىز ئاللىقاچان ئاچقان بېلەتكە ئىچكى ئىزاھات بولۇپ قوشۇلىدۇ — ھېچكىم تەلەپ قىلمىغان يېڭى ئىش بولۇپ ئەمەس.
1. بۇ ئىقتىدار ئالدى بىلەن جاۋاب بېرىشى كېرەك بولغان سوئال
قايسى بېلەت؟
ھەر تونۇلغان سېسىيە ئۈچۈن بېلەت قۇرۇش ئەخلەت ئۇچۇر بولاتتى: قوللاش ئەترىتىڭىز ھېچكىم ئاچمىغان ئىشلارنى تاپاتتى. شۇ كىشى يازغان بارلىق بېلەتكە ئىزاھات قوشۇشمۇ شۇنداق، پەقەت ئاستىراق.
شۇڭا: ئەۋەتكۈچىنىڭ ئەڭ يېڭى ئوچۇق بېلىتىگە ئىچكى ئىزاھات قوشۇلىدۇ. ئوچۇق بېلەت بولمىسا ھېچنېمە بولمايدۇ. بۇنداقتا خېرىدارىڭىز باشلىمىغان ئىشنى ئەسلا قۇرمايمىز، خادىم خاتىرىنى دەل ئۆزى قاراپ تۇرغان يەردىن تاپىدۇ.
ئىچكى، ھەرگىز ئاشكارا ئەمەس. ئۇلىنىش MousePlayer غا باشلايدۇ. خېرىدارىڭىز ئۇنى كۆرمەسلىكى كېرەك، قانداقلا بولمىسۇن ئۇنىڭغا كىرەلمەيدۇ.
2. Zendesk Support ۋە Freshdesk
ھەر ئىككىسى قوللىنىدۇ، ئوخشاش ئىشنى پەرقلىق ھەل قىلىدۇ. بۇنى بىلىشىڭىز شەرت ئەمەس، ئەمما جەدۋەلنىڭ نېمىشقا ئازراق پەرقلىق ئۇچۇر سورايدىغانلىقىنى چۈشەندۈرىدۇ.
| Zendesk Support | Freshdesk | |
|---|---|---|
| تارماق تور نامى | acme acme.zendesk.com دىن | acme acme.freshdesk.com دىن |
| خادىم ئېلېكترونلۇق خەت ئادرېسى | كېرەك — Zendesk تۆۋەندىكىچە كىرىدۇ: email/token | كېرەك ئەمەس، بوش قالدۇرۇڭ |
| API token ى | باشقۇرۇش مەركىزى → ئەپلەر ۋە بىرلەشتۈرۈشلەر → API لار | ئارخىپ تەڭشەكلىرىڭىز |
| ئىزاھاتنىڭ شەكلى | بېلەتتە ئىچكى باھا | بېلەتتە شەخسىي ئىزاھات |
ئاسان بولسا، تارماق تور نامى بۆلىكىگە تولۇق URL نى چاپلاڭ — بىز لازىملىق قىسمىنىلا قالدۇرىمىز، شۇڭا https://acme.zendesk.com/agent/tickets/1 تۆۋەندىكىگە ئايلىنىدۇ: acme.
3. قاچان قوزغىلىدۇ
سېسىيە تونۇلغان پەيتتە — تور بېكىتىڭىز MousePlayer.setUserId() نى چاقىرغاندا، ئانالىز كۆۋرۈكىمىز پەرقلىق كىملىكنى قايتا ئوقۇغاندا ياكى مۇلازىمېتىرىڭىز identify ئاخىرقى نۇقتىسىنى چاقىرغاندا.
پەقەت ئېلېكترونلۇق خەت ئادرېسى بىلەن
بېلەت بىر ئەۋەتكۈچىگە تەۋە، قوللاش مەركىزى ئۇنى ئېلېكترونلۇق خەت ئادرېسى بىلەن تونۇيدۇ. توختام نومۇرى ئۇ يەردە ھېچنېمىگە باشلىمايدۇ، شۇڭا ھېچنېمە ئەۋەتىلمەيدۇ.
پەقەت ئوچۇق بېلەتلەر ئۈچۈن
ھەل قىلىنغان ۋە تاقالغان بېلەتلەر ئاتلاپ ئۆتۈلىدۇ. ھېچكىم قارىمايدىغان ئىشتىكى ئىزاھات ھېچكىمگە پايدا بەرمەيدۇ، تاقالغان بېلەتنى سەۋەبسىز خادىملىرىڭىزنىڭ كۆز ئالدىغا قايتۇرۇپ كېلىدۇ.
ئەۋەتكۈچىنىڭ ئوچۇق بېلىتى بولمىسا، بۇ مەغلۇپ ئەمەس، تامام دەپ سانىلىدۇ — بۇ نورمال ھالەت، قايتا سىناش ھېچنېمىنى ئۆزگەرتمەيدۇ.
4. خادىم نېمە كۆرىدۇ
بىر ئىچكى ئىزاھات: MousePlayer: <email> دىن سېسىيە خاتىرىسى ئاندىن ئۇلىنىش. بىر چېكىش بىلەن شۇ كىشىنىڭ يازغىنى يېنىدا ئۇنىڭ ئەمەلىي نېمە قىلغانلىقىنى كۆرىدۇ.
قەيەردە پايدىسى كۆرۈنىدۇ
- «ئىشلىمەيدۇ» دېگەن بېلەتلەر. خاتىرە ئادەتتە يىگىرمە سېكۇنتتا ئۈچ قېتىملىق خەت ئالماشتۇرۇشمۇ كۆرسىتەلمىگەن نەرسىنى كۆرسىتىدۇ.
- ھېچكىم قايتا پەيدا قىلالمايدىغان قايتا پەيدا قىلىش قەدەملىرى. ئەمدى ئۇلار كېرەك ئەمەس — سېسىيە بار.
- غەزەپلىك چېكىش ۋە جاۋابسىز چېكىش خېرىدار مەھسۇلات شۇنداق ئىشلەيدۇ دەپ قارىغاچقا ئەسلا تىلغا ئالمايدۇ.
token مۇلازىمېتىرىمىزدىن ھەرگىز چىقمايدۇ
AES-256-GCM بىلەن شىفىرلىنىپ ساقلىنىدۇ، ساقلىغاندىن كېيىن قايتا كۆرسىتىلمەيدۇ، ۋەزىپىنى توشۇيدىغان ئىچكى قاتارغا قەستەن قويۇلمايدۇ.
5. Help Scout، Front ۋە Gorgias
يەنە ئۈچ قوللاش مەركىزى. ئۈچىسىمۇ ئوچۇق سۆھبەتكە ئىچكى ئىزاھات قوشىدۇ، ئەمما ئۇسۇللىرى پەرقلىق.
| سىز تەمىنلەيسىز | تارماق تور نامى | |
|---|---|---|
| Help Scout | ئىچكى ئەپنىڭ خېرىدار كىملىكى ۋە خېرىدار مەخپىي ئاچقۇچى | كېرەك ئەمەس |
| Front | API token ى ۋە ئەترەت ئەزاسى كىملىكى | كېرەك ئەمەس |
| Gorgias | خادىم خەت ئادرېسى ۋە API ئاچقۇچى | كېرەك |
Help Scout سۆزلەشتىن بۇرۇن ئالماشتۇرىدۇ
ئۇ خېرىدار مەخپىي ئاچقۇچىنى بىۋاسىتە قوبۇل قىلمايدۇ. كۆۋرۈك ئالدى بىلەن ئۇنى قىسقا مۇددەتلىك زىيارەت token ىغا ئالماشتۇرىدۇ — بۇ ئىشلەتكۈچى ئۈچۈن ئەمەس، ئۆزى ئۈچۈن ھەرىكەت قىلىدىغان بىرلەشتۈرۈشكە لايىھەلەنگەن client credentials ئېقىمى. token مۇددىتى ئىچىدە ئىچكى ساقلىغۇچتا، مەخپىي ئاچقۇچ سانداندا تۇرىدۇ.
Front باھالىرىغا ئاپتور كېرەك
Front باھاسى بىر ئەترەت ئەزاسى نامىدا كۆرۈنىدۇ، API شۇنى تەلەپ قىلىدۇ. بۇ يەردىكى خادىم بەلگىسى بار بۆلەكتە ساقلىنىدىغىنى شۇ — كىرىش ئۇچۇرى ئەمەس، ئىزاھات نامىدا كۆرۈنىدىغان كىملىكلا.
Gorgias قا بىرنىڭ ئورنىغا ئىككى سوئال كېرەك
ئۇنىڭ بېلەت تىزىملىكى پەقەت customer_id بويىچە سۈزىدۇ — ئېلېكترونلۇق خەت سۈزگۈچى يوق. شۇڭا كۆۋرۈك ئالدى بىلەن خېرىدارنى تېپىپ، ئاندىن ئۇنىڭ بېلەتلىرىنى سورايدۇ. ھالەت بويىچىمۇ سۈزەلمەيدۇ؛ شۇڭا Freshdesk تىكىگە ئوخشاش ئوچۇق بېلەت بىزنىڭ تەرەپتە تاللىنىدۇ.
بۇ يەردە ئاتالغان بارلىق تاۋار ماركىلىرى ئۆز ئىگىلىرىگە تەۋە. MousePlayer نىڭ بۇ تەمىنلىگۈچىلەر بىلەن سودا مۇناسىۋىتى يوق.