ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਆਵਾਜ਼

1. ਇਹ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਕੋਈ ਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਪੁਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਸ ਜਵਾਬ ਦੇ ਗੁਣ ਵਜੋਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਲਿੰਕ ਜੋੜ ਚੁੱਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਵਾਬ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਲਿੰਕ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਕੋਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਵੇਖੋ।

ਪਹਿਲਾਂ ਜੋੜੇ ਸਰਵੇਖਣ ਟੂਲ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਚੱਲਦਾ ਹੈ। ਨਾ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ ਸੈੱਟ ਕਰਨੇ ਹਨ, ਨਾ ਸਾਡੇ ਸਰਵਰ ਰਾਹੀਂ ਕੁਝ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਹਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

2. ਤਿੰਨ ਟੂਲ ਸਿੱਧਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਵੇਰੀਏਬਲ

ਵੰਡ ਮਨਮਰਜ਼ੀ ਨਹੀਂ — ਹਰ ਟੂਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਜੋ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਮੰਨਣ ਦੀ ਥਾਂ ਜਾਂਚਿਆ ਹੈ।

ਟੂਲ	ਕਿਵੇਂ
Hotjar	Identify API ਰਾਹੀਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਗੁਣ ਵਜੋਂ — ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੋਵੇਂ ਜਵਾਬਾਂ ਉੱਤੇ ਦਿਸਦਾ ਹੈ
Survicate	ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਗੁਣ ਵਜੋਂ; ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਲੋਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
Delighted	ਵੈੱਬ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਗੁਣ ਵਜੋਂ
ਬਾਕੀ ਸਾਰੇ	window.mouseplayerSessionUrl

ਚੌਥਾ ਵਿਕਲਪ ਬਦਲਵਾਂ ਨਹੀਂ

Qualtrics ਰਚਨਾ ਲੋਡ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਜੋੜਿਆ ਡਾਟਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਫ਼ਾ ਵੇਰੀਏਬਲ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ। Typeform ਸਿਰਫ਼ ਜੋੜਨ ਵੇਲੇ ਲੁਕੇ ਖੇਤਰ ਮੰਨਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਗੁਣ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ — ਇਸ ਲਈ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਵੇਰੀਏਬਲ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉੱਥੇ ਹੋਵੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰਸਤਾ ਹੈ, ਅਸਥਾਈ ਜੁਗਾੜ ਨਹੀਂ।

ਸਫ਼ੇ ਤੋਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਟੂਲਾਂ ਲਈ ਵੀ ਹੈ, ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਨ। Qualtrics ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਡਾਟਾ ਖੇਤਰ JavaScript ਵੇਰੀਏਬਲ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਂਦੇ ਹੋ; Typeform ਵਿੱਚ ਜੋੜਨ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਲੁਕੇ ਖੇਤਰ ਵਜੋਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ।

3. ਦੋ ਵੇਰਵੇ ਜੋ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਨ

Delighted ਨੂੰ ਲਪੇਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਚਲਾਇਆ ਨਹੀਂ

ਅਸੀਂ ਸਰਵੇਖਣ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ — ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮ ਹਨ। ਪੁਲ ਮੌਜੂਦਾ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਪੇਟਦਾ ਹੈ: delighted.survey() ਤਾਂ ਜੋ ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਸਰਵੇਖਣ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਗੁਣ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ। ਖੁਦ ਸਰਵੇਖਣ ਚਲਾਉਂਦਾ ਪੁਲ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਸਰਵੇਖਣ ਦਿਖਾਏਗਾ ਜਿਸ ਲਈ ਉਹ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਬਣੇ।

ਸਰਵੇਖਣ ਟੂਲ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸਾਡੇ ਬਾਅਦ ਲੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਇਸ ਲਈ ਪੁਲ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਅੱਧੇ ਸਕਿੰਟ ਦੇ ਵਕਫ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀਹ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ, ਫਿਰ ਰੁਕਦਾ ਹੈ। ਇਕੱਲੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਲਗਭਗ ਹਰ ਮਾਮਲਾ ਗੁਆ ਦੇਵੇਗੀ; ਬੇਅੰਤ ਜਾਂਚ ਕਦੇ ਨਾ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਟੂਲ ਲਈ ਟਾਈਮਰ ਜਿਉਂਦਾ ਰੱਖੇਗੀ। ਸਹਿਮਤੀ ਅਡੈਪਟਰਾਂ ਵਾਲਾ ਉਹੀ ਸਮਝੌਤਾ, ਉਸੇ ਕਾਰਨ।

4. ਇਸ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰੀਏ

• ਹਰ ਨਾਖ਼ੁਸ਼ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। NPS ਜਵਾਬ ਸਕੋਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰੋ, ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਸੈਸ਼ਨ ਵੇਖੋ। 2 ਦਾ ਕਾਰਨ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਖ਼ਾਸ ਵੀਹ ਸਕਿੰਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਆਮ ਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ।
• ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਲਿਖਤ ਵਾਲੇ ਜਵਾਬ ਅਸਪਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ। “ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਲਝਣ ਵਾਲੀ ਸੀ” ਇੱਕ ਵਾਕ ਹੈ; ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਿਹੜਾ ਕਦਮ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਵਿਅਕਤੀ ਸਹੀ ਸੀ।
• ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਵੀ ਸਬੂਤ ਹੈ। ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦਾ ਸੈਸ਼ਨ ਸਫਲ ਰਸਤਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਅਸਫਲ ਵਾਲੇ ਜਿੰਨਾ ਹੀ ਕੀਮਤੀ ਹੈ।

ਲਿੰਕ ਆਮ ਸੈਸ਼ਨ ਗੁਣ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਸਰਵੇਖਣ ਟੂਲ ਦੇ ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਵਾਲੀ ਹਰ ਥਾਂ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨਿਰਯਾਤ, CRM ਜਾਂ Slack ਚੈਨਲ, ਸਾਡੇ ਪਾਸੇ ਹੋਰ ਸੰਰਚਨਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।