ແບບສຳຫຼວດແລະສຽງຂອງລູກຄ້າ

1. ສິ່ງທີ່ເຮັດ

ເມື່ອຄົນໜຶ່ງຕອບແບບສຳຫຼວດໃນເວັບໄຊ ຂົວເຊື່ອມໄດ້ແນບລິ້ງການບັນທຶກຂອງເຂົາເປັນ attribute ໃນຄຳຕອບແລ້ວ. ເປີດຄຳຕອບ, ຄລິກລິ້ງ ແລ້ວເບິ່ງສິ່ງທີ່ເຂົາເຮັດກ່ອນໃຫ້ຄະແນນນັ້ນ.

ມັນເຮັດວຽກທັງໝົດໃນບຣາວເຊີ ພາຍໃນເຄື່ອງມືສຳຫຼວດທີ່ຝັງຢູ່ແລ້ວ. ບໍ່ມີຂໍ້ມູນຮັບຮອງສິດຕ້ອງຕັ້ງ, ບໍ່ມີຫຍັງອອກຜ່ານເຊີບເວີພວກເຮົາ ແລະ ການປິດຈະຖອນມັນທັງໝົດ.

2. ສາມເຄື່ອງມືຮັບໂດຍກົງ ແລະ ອັນອື່ນຮັບຜ່ານຕົວແປ

ການແບ່ງນີ້ມີເຫດຜົນ - ອີງຕາມສິ່ງທີ່ແຕ່ລະເຄື່ອງມືຮັບແທ້ ເຊິ່ງພວກເຮົາກວດແທນການສົມມຸດ.

ເຄື່ອງມື	ວິທີ
Hotjar	ເປັນ attribute ຜູ້ໃຊ້ຜ່ານ Identify API - ປາກົດໃນທັງຄຳຕອບສຳຫຼວດແລະຄຳຕິຊົມ
Survicate	ເປັນ attribute ຜູ້ຕອບ; ເອກະສານລະບຸຊັດວ່າຕັ້ງຄ່າເຫຼົ່ານີ້ຫຼັງໂຫຼດສະຄຣິບໄດ້
Delighted	ເປັນ property ໃນແບບສຳຫຼວດເວັບ
ອັນອື່ນທັງໝົດ	window.mouseplayerSessionUrl

ທາງເລືອກທີສີ່ບໍ່ແມ່ນທາງສຳຮອງ

Qualtrics ເກັບຂໍ້ມູນຝັງເມື່ອ creative ໂຫຼດ ແລະ ອ່ານຈາກຕົວແປໃນໜ້າ. Typeform ຮັບຊ່ອງເຊື່ອງສະເພາະຕອນຝັງ. ທັງສອງຮັບ attribute ພາຍຫຼັງບໍ່ໄດ້ - ດັ່ງນັ້ນຕົວແປທີ່ພຽງ ມີຢູ່ກ່ອນ ແມ່ນເສັ້ນທາງຕາມເອກະສານສຳລັບທັງສອງ ບໍ່ແມ່ນວິທີແກ້ຂັດ.

ມັນຍັງຮອງຮັບເຄື່ອງມືອື່ນທີ່ອ່ານຈາກໜ້າໄດ້ ເຊິ່ງແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່. ໃນ Qualtrics ຈັບຄູ່ຊ່ອງຂໍ້ມູນຝັງກັບຕົວແປ JavaScript; ໃນ Typeform ສົ່ງເປັນຊ່ອງເຊື່ອງໃນການຕັ້ງຄ່າຝັງ.

3. ສອງລາຍລະອຽດທີ່ອາດເກີດບັນຫາ

ຫຸ້ມ Delighted, ບໍ່ໄດ້ກະຕຸ້ນມັນ

ພວກເຮົາບໍ່ເລີ່ມແບບສຳຫຼວດ - ນັ້ນເປັນການຕັດສິນໃຈແລະຕັກກະສຳຫຼວດຂອງທ່ານ. ຂົວເຊື່ອມພຽງຫຸ້ມຄ່າທີ່ມີຢູ່ delighted.survey() ຄັ້ງດຽວ ເພື່ອວ່າເມື່ອໃດທີ່ ທ່ານ ເລີ່ມແບບສຳຫຼວດ property ຈະແນບຢູ່ແລ້ວ. ຂົວເຊື່ອມທີ່ເລີ່ມແບບສຳຫຼວດເອງຈະສະແດງແບບສຳຫຼວດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຊົມທີ່ຍັງບໍ່ເຂົ້າເງື່ອນໄຂ.

ເຄື່ອງມືສຳຫຼວດປົກກະຕິໂຫຼດຫຼັງພວກເຮົາ

ດັ່ງນັ້ນຂົວເຊື່ອມຈຶ່ງລອງໃໝ່: ຊາວຄັ້ງໃນຊ່ວງຫ່າງເຄິ່ງວິນາທີ ແລ້ວຢຸດ. ລອງຄັ້ງດຽວຈະພາດເກືອບທຸກກໍລະນີ; ການກວດບໍ່ສິ້ນສຸດຈະປະຕົວຈັບເວລາເຮັດວຽກໃຫ້ເຄື່ອງມືທີ່ບໍ່ມີວັນມາ. ເປັນທາງປະນີປະນອມດຽວກັບ adapter ການຍິນຍອມ ດ້ວຍເຫດຜົນດຽວກັນ.

4. ວິທີນຳໄປໃຊ້

• ທຸກຜູ້ໃຫ້ຄະແນນຕ່ຳສາມາດເບິ່ງໄດ້. ຮຽງຄຳຕອບ NPS ຕາມຄະແນນ, ເປີດອັນຕ່ຳສຸດ ແລ້ວເບິ່ງເຊດຊັນ. ເຫດຜົນຂອງຄະແນນ 2 ມັກເປັນຊາວວິນາທີສະເພາະ ບໍ່ແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປ.
• ຄຳຕອບແບບຂໍ້ຄວາມອິດສະຫຼະບໍ່ຄຸມເຄືອອີກ. “ຂັ້ນຕອນຊຳລະເງິນສັບສົນ” ເປັນປະໂຫຍກໜຶ່ງ; ການບັນທຶກສະແດງວ່າຂັ້ນຕອນໃດ ແລະ ມັກສະແດງວ່າຄົນນັ້ນຖືກຕ້ອງ.
• ຄຳຊົມກໍເປັນຫຼັກຖານ. ເຊດຊັນຂອງຜູ້ໃຫ້ຄະແນນສູງສະແດງເສັ້ນທາງທີ່ໄດ້ຜົນ ເຊິ່ງມີຄຸນຄ່າເທົ່າກັບເສັ້ນທາງທີ່ບໍ່ໄດ້ຜົນ.

ເພາະລິ້ງເປັນ attribute ເຊດຊັນທົ່ວໄປ ມັນຈຶ່ງໄປທຸກບ່ອນທີ່ເຄື່ອງມືສຳຫຼວດສົ່ງຄຳຕອບ - ໄປການສົ່ງອອກຄັງຂໍ້ມູນ, CRM ຫຼື ຊ່ອງ Slack ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຕັ້ງຄ່າເພີ່ມຝັ່ງພວກເຮົາ.