సర్వేలు, కస్టమర్ స్వరం

1. ఇది చేసే పని

మీ సైట్‌లో ఎవరైనా సర్వేకు సమాధానం ఇచ్చినప్పుడు, ఆ స్పందనపై అట్రిబ్యూట్‌గా వారి రికార్డింగ్ లింక్‌ను బ్రిడ్జ్ ఇప్పటికే జోడించి ఉంటుంది. స్పందనను తెరిచి, లింక్ క్లిక్ చేసి, స్కోర్ ఇవ్వడానికి సరిగ్గా ముందు వారు ఏం చేస్తున్నారో చూడండి.

మీరు ఇప్పటికే చేర్చిన సర్వే సాధనంలో, పూర్తిగా బ్రౌజర్‌లోనే నడుస్తుంది. యాక్సెస్ ఆధారాల ఏర్పాటు లేదు, మా సర్వర్ ద్వారా ఏదీ బయటకు వెళ్లదు; ఆఫ్ చేస్తే పూర్తిగా తొలగిపోతుంది.

2. మూడు సాధనాలు నేరుగా తీసుకుంటాయి; మిగిలినవి వేరియబుల్ తీసుకుంటాయి

ఈ విభజన యాదృచ్ఛికం కాదు - ప్రతి సాధనం నిజంగా అంగీకరించేదాన్ని అనుసరిస్తుంది; మేము ఊహించకుండా తనిఖీ చేశాము.

సాధనం	ఎలా
Hotjar	Identify API ద్వారా వినియోగదారు అట్రిబ్యూట్‌గా - సర్వే, అభిప్రాయ స్పందనలు రెండింటిలోనూ కనిపిస్తుంది
Survicate	స్పందించిన వ్యక్తి అట్రిబ్యూట్‌గా; స్క్రిప్ట్ లోడ్ తర్వాత వీటిని సెట్ చేయవచ్చని దాని డాక్యుమెంటేషన్ స్పష్టంగా అనుమతిస్తుంది
Delighted	వెబ్ సర్వేపై ప్రాపర్టీగా
మిగిలినవన్నీ	window.mouseplayerSessionUrl

నాలుగో ఎంపిక ప్రత్యామ్నాయ మార్గం కాదు

సర్వే క్రియేటివ్ లోడ్ అయినప్పుడు Qualtrics ఎంబెడెడ్ డేటాను సేకరించి పేజీ వేరియబుల్ నుంచి చదువుతుంది. Typeform చేర్చే సమయంలోనే దాచిన ఫీల్డ్‌లను అంగీకరిస్తుంది. తర్వాత అట్రిబ్యూట్ తీసుకోలేవు కాబట్టి రెండింటికీ వేరియబుల్ ముందుగానే అక్కడ ఉండటం డాక్యుమెంటేషన్‌లోని మార్గం; తాత్కాలిక చిట్కా కాదు.

పేజీ నుంచి చదవగల ఇతర సాధనాలన్నింటికీ ఇది ఉపయోగపడుతుంది; చాలా సాధనాలు అలా చేయగలవు. Qualtricsలో ఎంబెడెడ్ డేటా ఫీల్డ్‌ను JavaScript వేరియబుల్‌కు సరిపోల్చండి; Typeformలో embed కాన్ఫిగరేషన్‌లో దాచిన ఫీల్డ్‌గా పంపండి.

3. లేకపోతే సమస్య కలిగించే రెండు వివరాలు

Delighted చుట్టబడుతుంది, ప్రారంభించబడదు

మేము సర్వేలను ప్రారంభించము - అది మీ నిర్ణయం, మీ సర్వే నియమాలు. బ్రిడ్జ్ ఇప్పటికే ఉన్న దీన్ని ఒక్కసారి చుట్టుతుంది: delighted.survey() ; తద్వారా ఎప్పుడైనా మీరు సర్వే ప్రారంభించినప్పుడు ప్రాపర్టీ ఇప్పటికే జోడించబడి ఉంటుంది. స్వయంగా సర్వే ప్రారంభించే బ్రిడ్జ్ మీ సందర్శకులకు తగని సందర్భంలో సర్వే చూపిస్తుంది.

సర్వే సాధనం సాధారణంగా మా తర్వాత లోడ్ అవుతుంది

అందుకే బ్రిడ్జ్ మళ్లీ ప్రయత్నిస్తుంది: అర సెకను విరామంతో ఇరవై ప్రయత్నాలు, తర్వాత ఆగుతుంది. ఒక్క ప్రయత్నం దాదాపు అన్ని సందర్భాలనూ కోల్పోతుంది; అంతులేని తనిఖీ ఎప్పుడూ రాని సాధనం కోసం టైమర్‌ను కొనసాగిస్తుంది. సమ్మతి అడాప్టర్‌లు అదే కారణంతో చేసే అదే రాజీ.

4. దీన్ని ఎలా ఉపయోగించాలి

• ప్రతి ప్రతికూల స్పందనను చూడవచ్చు. NPS స్పందనలను స్కోర్ ఆధారంగా క్రమబద్ధీకరించి, అతి తక్కువదాన్ని తెరిచి సెషన్ చూడండి. 2కి కారణం సాధారణ భావన కాకుండా నిర్దిష్ట ఇరవై సెకన్లే అయ్యుంటుంది.
• స్వేచ్ఛా వచన సమాధానాలు అస్పష్టంగా ఉండవు. “చెకౌట్ గందరగోళంగా ఉంది” ఒక వాక్యం; ఏ దశో, తరచుగా ఆ వ్యక్తి చెప్పింది సరైందని రికార్డింగ్ చూపిస్తుంది.
• ప్రశంస కూడా ఆధారమే. సిఫార్సు చేసే వ్యక్తి సెషన్ పనిచేసిన మార్గాన్ని చూపిస్తుంది; అది పనిచేయని మార్గం అంతే విలువైనది.

లింక్ సాధారణ సెషన్ అట్రిబ్యూట్ కాబట్టి, మీ సర్వే సాధనం స్పందనలను ఎక్కడికి పంపినా వెళ్తుంది - వేర్‌హౌస్ ఎగుమతి, CRM లేదా Slack ఛానల్‌లోకి; మా వైపు అదనపు కాన్ఫిగరేషన్ లేకుండా.