Walitti makuu wijetii Intercom, LiveChat & Zendesk

Liinkiiwwan irra deebi'anii taphachiisuu turtii kallattii kallattiin wijetii chatii kallattii jaallattan keessa galchuun gareewwan deeggarsa maamilaa fi gurgurtaa keessanii dandeessisaa.

1. Walitti makuun akkamitti hojjeta

Daawwataan wijetii chatii marsariitii keessaa karaa garee deeggarsa keessanii yeroo qunnamu, ejentoonni deeggarsaa fayyadamaan maal akka mudatu hubachuuf yeroo baay'ee rakkatu. Maamiltoota suuraa iskiriinii yookaan tarkaanfii irra deebi'anii uumuu gaafachuun gufuu uuma, furmaata harkisa.

Riqichi metadata chatii MousePlayer kana ilaaltuu duubbee ofumaan hojjetu (initChatMetadataBridge) biraawzarii keessatti hojjechiisuun fura. Erga hojiitti galee, iskiriiptiin hordoffii Intercom, LiveChat, yookaan Zendesk fuula irra jiraachuu adda baasee amala dhuunfaa URL taphachiisuu kallattii cuqaasa 1 qabu (mouseplayer_session_url) metadata turtii chatii keessatti ofumaan galcha.

Harkifannaa malee & irra deebi'anii yaaluu ofumaan: Wijetiiwwan chatii kallattii yeroo baay'ee hojii biroo osoo hin eeggin fuula erga fe'amee booda waan fe'amaniif, MousePlayer argamuu wijetii sekondii 3 hunda ofumaan irra deebi'ee sakatta'a, liinkiin turtii rakkoo tartiiba hojii malee akka dabalamu mirkaneessuuf.

2. Walitti makuu akkamitti hojiitti galchina

Riqicha chatii kallattii jijjiirtuu daashboordii koodii hin qabne keenyaan yookaan harkaan wanta qindaa'ina JavaScript tiin dandeessisuu dandeessu.

Karaa A: Daashboordiin hojiitti galchuu koodii malee (Gorfama)

  1. Herrega MousePlayer keessan keessa seenaa gara Marsariitiiwwan keessandeemaa.
  2. Botiinii Qindaa'inoota / Walitti makuu doomeenii galmaa keessan cina jiru cuqaasaa.
  3. Foddaa Walitti makuu keessatti Riqicha metadata chatii kallattii dandeessisaa gara ONjijjiiraa.
  4. Dhiyeessaa keessan filadhaa (Intercom, LiveChat yookaan Zendesk) Qindaa'inoota kuusaacuqaasaa. Jijjiiramni battalumatti fayyadamtoota sochii qaban hunda irratti hojiirra oola.

Karaa B: Qindaa'ina iskiriiptii harkaan

MousePlayer fe'aa qindaa'ina fagootti malee koodii keessatti yoo galchitan, chat_bridge_active: true wanta keessan window.mp_config keessatti dabarsaa:

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. Yaa'insa deetaa teeknikaa dhiyeessaan

Sooftiweerii chatii keessanii irratti hundaa'uun, MousePlayer URL irra deebi'anii taphachiisuu sochii qabu hidhuuf karaa SDK dhiyeessaa addaa waama:

Dhiyeessaa chatii Karaa JavaScript raawwatame Furtuu metadata galfame
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. Fuulota ejentii keessatti maal fakkaata

Erga hojiitti galee, ejentoonni deeggarsaa fayyadamaan haasaa yeroo jalqabu hunda liinkii kallattii turtii kallattii gara daashboordii ejentii isaanii keessatti argu.

1. Mul'ata Intercom Inbox

Ejentiin Intercom keessatti haasaa yeroo banu, liinkiin sarara cina mirgaa paanaalii User Data / Custom Attributes jalatti mul'ata. Ejentoonni URL cuqaasuun irra deebi'anii taphachiisuu MousePlayer Theatre battalumatti gabatee biraawzarii haaraa keessatti banuu danda'u.

2. Appii ejentii LiveChat

Appilikeeshinii ejentii LiveChat keessatti sarara cina mirgaa foddaa chatii sochii qabuu deemaa, kutaa Details → Custom Variables bal'isaa. Jijjiiramaan mouseplayer_session_url akka hyperlink cuqaafamuu danda'utti agarsiifama.

3. Zendesk Agent Workspace

Zendesk Agent Workspace keessatti, paanaalii Customer Context / User Information mirga mul'ata tikettii jiru ilaalaa. Liinkiin metadata dirreewwan piroofaayilii dhuunfaa fayyadamaa jalatti tarreeffama, waliin biraawzarii fayyadamuu kallattii fi qorannoo dogoggoraa battalaa dandeessisuun.

Mallattooleen daldalaa asitti caqasaman hundi kan abbootii isaanii ti. MousePlayer dhiyeessitoota kana waliin hariiroo daldalaa hin qabu.