Intercom، LiveChat & Zendesk Widget ڳانڍاپو

سڌي سيشن ٻيهر پلے لنڪن کي پسنديده سڌي چيٽ widget ۾ سڌو شامل ڪري پنهنجي گراهڪ مدد ۽ وڪرو ٽيمن کي وڌيڪ سگهه ڏيو.

1. ڳانڍاپو ڪيئن ڪم ڪري ٿو

مهمان سائيٽ جي چيٽ widget مان مدد ٽيم سان رابطو ڪري ته ايجنٽن کي اڪثر سمجهڻ ڏکيو ٿئي ٿو ته استعمال ڪندڙ ڇا ڏسي رهيو آهي. اسڪرين شاٽ يا مسئلو ورجائڻ جا قدم گهرڻ رڪاوٽ پيدا ڪري حل دير سان آڻي ٿو.

هي MousePlayer چيٽ ميٽاڊيٽا پل برائوزر اندر پاڻمرادو پس منظر نگران (initChatMetadataBridge) هلائي هي حل ڪري ٿو. فعال ٿيڻ تي ٽريڪنگ اسڪرپٽ سڃاڻي ٿو ته Intercom، LiveChat، يا Zendesk صفحي تي موجود آهي يا نه، ۽ سڌو، 1-ڪلڪ پلے URL (mouseplayer_session_url) رکندڙ پنهنجي attribute کي پاڻمرادو چيٽ سيشن جي ميٽاڊيٽا ۾ شامل ڪري ٿو.

بنا دير & پاڻمرادو ٻيهر ڪوشش: سڌي چيٽ widget اڪثر صفحو لوڊ ٿيڻ کان پوءِ غير هم وقت لوڊ ٿين ٿا، تنهنڪري MousePlayer هر 3 سيڪنڊن ۾ موجودگي وري جاچي ٿو، ته سيشن لنڪ وقت جي ٽڪراءَ کان سواءِ ڳنڍجن.

2. ڳانڍاپو ڪيئن فعال ڪجي

سڌي چيٽ پل بنا ڪوڊ ڊيش بورڊ سوئچ سان يا هٿ سان JavaScript ترتيب واري object ذريعي فعال ڪري سگهو ٿا.

طريقو A: ڊيش بورڊ مان بنا ڪوڊ فعال ڪرڻ (سفارش ڪيل)

  1. پنهنجي MousePlayer اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪري هن ڏانهن وڃو توهان جون ويب سائيٽون.
  2. ڪلڪ ڪريو هن تي سيٽنگون / ڳانڍاپا بٽڻ، گهربل ڊومين جي ڀرسان.
  3. ڳانڍاپن جي خاني ۾ هن کي بدلايو سڌي چيٽ ميٽاڊيٽا پل فعال ڪريو هن تي ON.
  4. فراهم ڪندڙ (Intercom، LiveChat يا Zendesk) چونڊي ڪلڪ ڪريو سيٽنگون محفوظ ڪريو. تبديلي سڀني فعال استعمال ڪندڙن لاءِ فوري اثر ڪري ٿي.

طريقو B: اسڪرپٽ جي هٿ سان ترتيب

MousePlayer کي remote configuration loader کان سواءِ سڌو ڪوڊ ۾ رکو ٿا ته هي ڏيو chat_bridge_active: true پنهنجي window.mp_config object اندر:

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. فراهم ڪندڙ موجب ٽيڪنيڪي ڊيٽا جو وهڪرو

توهان جي چيٽ سافٽ ويئر موجب MousePlayer فعال ٻيهر پلے جو URL ڳنڍڻ لاءِ فراهم ڪندڙ جو مخصوص SDK طريقو سڏي ٿو:

چيٽ فراهم ڪندڙ هلايل JavaScript طريقو شامل ڪيل ميٽاڊيٽا key
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. ايجنٽ جي انٽرفيس ۾ ڪيئن لڳي ٿو

فعال ٿيڻ کان پوءِ استعمال ڪندڙ جي ڳالهه ٻولهه شروع ڪرڻ تي مدد ايجنٽ پنهنجي ڊيش بورڊ ۾ سڌي سيشن جو سڌو لنڪ ڏسندا.

1. Intercom Inbox ڏيک

ايجنٽ Intercom ۾ ڳالهه ٻولهه کولي ته لنڪ ساڄي پاسي هن هيٺ اچي ٿو استعمال ڪندڙ جي ڊيٽا / پنهنجي Attribute پينل. ايجنٽ URL تي ڪلڪ ڪري نئين برائوزر ٽيب ۾ MousePlayer ٿيٽر ٻيهر پلے فوري کولي سگهن ٿا.

2. LiveChat ايجنٽ ايپ

LiveChat ايجنٽ ايپليڪيشن ۾ فعال چيٽ ونڊو جي ساڄي پاسي وڃو ۽ هي کوليو تفصيل → پنهنجي متغير حصو. هي متغير mouseplayer_session_url ڪلڪ لائق هائپر لنڪ طور ڏيکارجي ٿو.

3. Zendesk ايجنٽ ڪم جي جاءِ

Zendesk ايجنٽ ڪم جي جاءِ ۾ هي ڏسو گراهڪ جو پس منظر / استعمال ڪندڙ جي ڄاڻ پينل، ticket ڏيک جي ساڄي پاسي. ميٽاڊيٽا لنڪ استعمال ڪندڙ جي پنهنجي پروفائيل خانن هيٺ آهي، ته فوري سڌي گڏيل برائوزنگ ۽ غلطي ڳولا ڪري سگهجي.

هتي ڄاڻايل سڀ تجارتي نشان پنهنجن مالڪن جا آهن. MousePlayer جو انهن فراهم ڪندڙن سان ڪو ڪاروباري لاڳاپو ناهي.