Intercom, LiveChat & Zendesk ৱিজেটৰ সংযোগ

আপোনাৰ পছন্দৰ লাইভ চেট ৱিজেটত লাইভ ছেছন পুনৰ চলোৱাৰ লিংক পোনে পোনে সংযোজন কৰি গ্ৰাহক সহায় আৰু বিক্ৰয় দলক সক্ষম কৰক।

1. সংযোগে কেনেকৈ কাম কৰে

পৰিদৰ্শকে ছাইটৰ চেট ৱিজেটৰ জৰিয়তে সহায় দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিলে ব্যৱহাৰকাৰীয়ে কি অনুভৱ কৰিছে, সেয়া বুজিবলৈ সহায়কাৰীৰ প্ৰায়ে অসুবিধা হয়। গ্ৰাহকক স্ক্ৰীনশ্বট বা সমস্যা পুনৰ ঘটোৱাৰ পদক্ষেপ বিচাৰিলে বাধা সৃষ্টি হয় আৰু সমাধান পলম হয়।

MousePlayer Chat Metadata Bridge এ ব্ৰাউজাৰৰ ভিতৰত স্বয়ংক্ৰিয় পটভূমিৰ পৰ্যবেক্ষক (initChatMetadataBridge) চলাই এই সমস্যা সমাধান কৰে। সক্ৰিয় হ’লেই ট্ৰেকিং স্ক্ৰিপ্টে পৃষ্ঠাত Intercom, LiveChat বা Zendesk আছে নে চিনাক্ত কৰে আৰু পোনে পোনে 1-ক্লিকত পুনৰ চলোৱাৰ URL (mouseplayer_session_url) থকা নিজা এট্ৰিবিউট চেট ছেছনৰ মেটাডেটাত স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে সংযোজন কৰে।

শূন্য বিলম্ব & স্বয়ংক্ৰিয় পুনৰ চেষ্টা: লাইভ চেট ৱিজেট প্ৰায়ে পৃষ্ঠা লোড হোৱাৰ পিছত এছিংক্ৰ’নাছভাৱে লোড হয়, সেয়ে সমান্তৰাল কাৰ্যৰ ক্ৰমৰ সমস্যাৰ অবিহনে ছেছন লিংক সংযুক্ত হোৱা নিশ্চিত কৰিবলৈ MousePlayer এ প্ৰতি 3 ছেকেণ্ডত ৱিজেট উপলব্ধ নে পুনৰ পৰীক্ষা কৰে।

2. সংযোগ কেনেকৈ সক্ৰিয় কৰিব

ক’ড নিলিখাকৈ ডেশ্বব’ৰ্ডৰ ছুইচেৰে বা হাতেৰে JavaScript বিন্যাস অবজেক্টৰ জৰিয়তে লাইভ চেট সংযোগ সক্ৰিয় কৰিব পাৰে।

পদ্ধতি A: ডেশ্বব’ৰ্ডৰ জৰিয়তে ক’ড নিলিখাকৈ সক্ৰিয়কৰণ (পৰামৰ্শ দিয়া হয়)

  1. আপোনাৰ MousePlayer একাউণ্টত লগ ইন কৰি খোলক আপোনাৰ প্ৰপাৰ্টিসমূহ।
  2. সংশ্লিষ্ট ড’মেইনৰ কাষত থকা ছেটিংছ / সংযোগ বুটামত ক্লিক কৰক।
  3. সংযোগ মডেলত লাইভ চেট মেটাডেটা সংযোগ সক্ৰিয় কৰক ছেট কৰক ON লৈ।
  4. আপোনাৰ প্ৰদানকাৰী (Intercom, LiveChat বা Zendesk) বাছি ক্লিক কৰক ছেটিংছ সংৰক্ষণ কৰক। পৰিৱৰ্তন সকলো সক্ৰিয় ব্যৱহাৰকাৰীৰ বাবে লগে লগে কাৰ্যকৰী হয়।

পদ্ধতি B: হাতেৰে স্ক্ৰিপ্ট বিন্যাস

দূৰৱৰ্তী বিন্যাস লোডাৰ অবিহনে MousePlayer ক’ডত পোনে পোনে লিখিলে chat_bridge_active: true আপোনাৰ window.mp_config অবজেক্টত দিয়ক:

<!-- MousePlayer SDK with Chat Bridge Enabled --> <script> window.mp_config = { channel: 'YOUR_CHANNEL_ID', chat_bridge_active: true, chat_provider: 'intercom' // 'intercom', 'livechat', or 'zendesk' }; </script>

3. প্ৰদানকাৰী অনুসৰি কাৰিকৰী তথ্যৰ প্ৰবাহ

আপোনাৰ চেট ছফ্টৱেৰৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি সক্ৰিয় পুনৰ চলোৱাৰ URL সংযুক্ত কৰিবলৈ MousePlayer এ প্ৰদানকাৰীৰ নিৰ্দিষ্ট SDK পদ্ধতি কল কৰে:

চেট প্ৰদানকাৰী চলোৱা JavaScript পদ্ধতি সংযোজন কৰা মেটাডেটাৰ কী
Intercom window.Intercom('update', { ... }) mouseplayer_session_url
LiveChat window.LiveChatWidget.call('set_session_variables', { ... }) mouseplayer_session_url
Zendesk window.zE('webWidget', 'identify', { ... }) mouseplayer_session_url

4. সহায়কাৰীৰ ইণ্টাৰফেচত কেনেকুৱা দেখা যায়

সক্ৰিয় কৰাৰ পিছত ব্যৱহাৰকাৰীয়ে কথা আৰম্ভ কৰিলেই সহায়কাৰীয়ে নিজৰ ডেশ্বব’ৰ্ডত লাইভ ছেছনৰ পোনপটীয়া লিংক দেখিব।

1. Intercom Inbox দৰ্শন

সহায়কাৰীয়ে Intercom ত কথোপকথন খুলিলে সোঁফালৰ কাষবাৰৰ User Data / Custom Attributes পেনেলত লিংক দেখা যায়। URL ত ক্লিক কৰি নতুন ব্ৰাউজাৰ টেবত MousePlayer Theatre ৰ পুনৰ চলোৱা লগে লগে আৰম্ভ কৰিব পাৰে।

2. LiveChat Agent App

LiveChat সহায়কাৰীৰ এপ্লিকেশ্যনত সক্ৰিয় চেট উইণ্ড’ৰ সোঁফালৰ কাষবাৰলৈ গৈ মেলক Details → Custom Variables অংশ। চলকটো mouseplayer_session_url ক্লিক কৰিব পৰা হাইপাৰলিংক হিচাপে দেখা যায়।

3. Zendesk Agent Workspace

Zendesk Agent Workspace ৰ টিকট দৰ্শনৰ সোঁফালে থকা Customer Context / User Information পেনেল চাওক। ব্যৱহাৰকাৰীৰ নিজা প্ৰ’ফাইল ক্ষেত্ৰৰ তলত মেটাডেটাৰ লিংক থাকে; তাৰ পৰা লগে লগে একেলগে লাইভ ব্ৰাউজিং আৰু ত্ৰুটি অনুসন্ধান কৰিব পাৰে।

ইয়াত উল্লেখ কৰা সকলো ট্ৰেডমাৰ্ক সংশ্লিষ্ট মালিকৰ। এই প্ৰদানকাৰীসকলৰ সৈতে MousePlayer ৰ কোনো ব্যৱসায়িক সম্পৰ্ক নাই।